Satisfacción laboral y síndrome Burnout en los trabajadores del banco de la nación agencia 2, Juliaca, 2017

• Autor: Escobar Zirena, Yessi Vanessa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada Telesup
• Repositorio: UTELESUP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utelesup.edu.pe:UTELESUP/575
• Enlace del recurso: https://repositorio.utelesup.edu.pe/handle/UTELESUP/575
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Síndrome burnout

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: determinar la relación que existe entre la satisfacción laboral y el síndrome burnout en los trabajadores del Banco de la Nación Agencia 2, Juliaca, 2017. Considerando que el factor humano es el capital más importante y que con una buena dirección de las personas se conseguirá mejorar los procesos y asegurar una rentabilidad sostenida. Por lo tanto, es un hecho que, si el personal no está satisfecho, se verá reflejado en su bajo rendimiento, en su salud física y mental. El tipo de investigación de la presente tesis es descriptivo - correlacional, el nivel es cuantitativo, el diseño es no experimental y las técnicas utilizadas fueron la aplicación de dos cuestionarios; para la medición de la satisfacción laboral se utilizó la Escala de satisfacción laboral SL-SPC de Sonia Palma y para medir el síndrome burnout se utilizó el MBI inventario burnout de Maslach, con el objeto de obtener información sobre las variables y vincularlas entre sí.Finalmente, luego del análisis y evaluación realizada se concluyó, que las dos variables estudiadas no se correlacionan, es decir, son independientes, lo cual se describe en las conclusiones y recomendaciones detalladas en la parte final de esta investigación.