Plan de mejora en la atención al cliente, para una empresa de capacitación en temas de seguridad

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En el presente trabajo se desarrolló un plan de mejora en la atención al cliente, para una empresa de capacitación en temas de seguridad, pues se evidenció que el ISEM tenía bajo nivel de satisfacción de sus clientes porque había muchas quejas de ese tema en el libro de reclamaciones. Es así que, lu...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Gstir Baumann, Anali Walpurga
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/11175
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/11175
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción del consumidor
Administración de empresas
Gestión del personal
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