Clima organizacional y desempeño laboral en empresas del sector de servicios logísticos de mensajería y paquetería, Lima Este 2024

• Autores: Rojas Rojas, Renzo Ryan, Galarza Acevedo, Joaquin Alonso
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/16070
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/16070
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración; Clima organizacional; Desempeño laboral; Servicios logísticos de mensajería; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos; Gestión empresarial y de entidades no lucrativas.; Ciencias económicas, administrativas, empresariales y gestión de recursos

El presente estudio tiene como objetivo investigar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en empresas del sector de servicios logísticos de mensajería y paquetería en Lima Este. Para ello, se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional transversal, analizando una muestra de 50 empleados mediante cuestionarios validados. El análisis de los datos se llevó a cabo a través del coeficiente de correlación de Spearman, demostrando una correlación significativa y positiva entre el clima organizacional y el desempeño laboral (Rho = 0.697, Sig. < 0.001). Los resultados indican que elementos como la claridad de funciones, la comunicación, el sistema de recompensas, el trabajo en equipo y el manejo de conflictos influyen de manera considerable en el rendimiento de los empleados. Se concluye que un clima organizacional favorable contribuye directamente al aumento del desempeño laboral, mejorando la eficiencia y satisfacción del personal. Se recomienda a las empresas del sector implementar estrategias orientadas a mejorar estos aspectos del clima laboral, con el fin de optimizar la productividad y el bienestar de los trabajadores.