Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco

Descripción del Articulo

Objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de atención al usuario en el centro se salud de Uliachin-Pasco 2018. Metodología: La investigación estuvo representado por el tipo descriptivo correlacional, prospectivo, transversal y con un diseño no experimenta...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chamorro Flores, Ana Luz
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Repositorio:UNHEVAL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/4762
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13080/4762
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Clima organizacional
Calidad de atención
Influencia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
id UNHE_d2a5ea5b99e6b697618516a21745e6af
oai_identifier_str oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/4762
network_acronym_str UNHE
network_name_str UNHEVAL-Institucional
repository_id_str 4607
dc.title.es_PE.fl_str_mv Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
title Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
spellingShingle Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
Chamorro Flores, Ana Luz
Clima organizacional
Calidad de atención
Influencia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
title_short Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
title_full Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
title_fullStr Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
title_full_unstemmed Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
title_sort Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
author Chamorro Flores, Ana Luz
author_facet Chamorro Flores, Ana Luz
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Beraún Quiñonez, Edith Haydee
dc.contributor.author.fl_str_mv Chamorro Flores, Ana Luz
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Clima organizacional
Calidad de atención
Influencia
topic Clima organizacional
Calidad de atención
Influencia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
description Objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de atención al usuario en el centro se salud de Uliachin-Pasco 2018. Metodología: La investigación estuvo representado por el tipo descriptivo correlacional, prospectivo, transversal y con un diseño no experimental; la muestra estuvo representado por 35 profesionales de enfermería y 57 usuarios del servicio externo; para la recolección de datos se utilizaron como instrumento un cuestionario y una guía de entrevista. Resultados: según la prueba de hipótesis se encontró el resultado de que: Existe relación significativa entre el clima organizacional y la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería al usuario externo que acuden al centro de salud de Uliachin-Pasco; con una contrastación de: (x2: 0.05 x2: 0.85). Conclusiones: Un porcentaje promedio de 66% de profesionales de enfermería afirmaron que el clima organizacional que indica el centro de salud de Uliachin es buena, en relación de 56% de usuarios estudiados manifestaron que la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería es buena en dicho centro de salud.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-09-09T20:20:54Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-09-09T20:20:54Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.other.none.fl_str_mv PAGS00118Ch516
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.13080/4762
identifier_str_mv PAGS00118Ch516
url https://hdl.handle.net/20.500.13080/4762
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.format.extent.es_PE.fl_str_mv 78
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional Hermilio Valdizán
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Repositorio Institucional - UNHEVAL
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNHEVAL-Institucional
instname:Universidad Nacional Hermilio Valdizán
instacron:UNHEVAL
instname_str Universidad Nacional Hermilio Valdizán
instacron_str UNHEVAL
institution UNHEVAL
reponame_str UNHEVAL-Institucional
collection UNHEVAL-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstreams/5a807252-3ebc-4509-88ba-55fe74605092/download
https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstreams/49fc5113-aff5-4b08-bde4-50f736ddbd93/download
https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstreams/9c805d84-b8ca-40ed-84a8-568a3f09e48a/download
https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstreams/946acc8f-3f20-420f-ac15-a9d39f947c84/download
bitstream.checksum.fl_str_mv c4a2fd8b5b59bfcd9df99590d94eb4b7
1b8ea383f055d2850a55e75b1158969b
c52066b9c50a8f86be96c82978636682
af1b2eacc0562bbc8828caf0c9af840b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UNHEVAL
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unheval.edu.pe
_version_ 1822145829898551296
spelling Beraún Quiñonez, Edith HaydeeChamorro Flores, Ana Luz2019-09-09T20:20:54Z2019-09-09T20:20:54Z2019PAGS00118Ch516https://hdl.handle.net/20.500.13080/4762Objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de atención al usuario en el centro se salud de Uliachin-Pasco 2018. Metodología: La investigación estuvo representado por el tipo descriptivo correlacional, prospectivo, transversal y con un diseño no experimental; la muestra estuvo representado por 35 profesionales de enfermería y 57 usuarios del servicio externo; para la recolección de datos se utilizaron como instrumento un cuestionario y una guía de entrevista. Resultados: según la prueba de hipótesis se encontró el resultado de que: Existe relación significativa entre el clima organizacional y la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería al usuario externo que acuden al centro de salud de Uliachin-Pasco; con una contrastación de: (x2: 0.05 x2: 0.85). Conclusiones: Un porcentaje promedio de 66% de profesionales de enfermería afirmaron que el clima organizacional que indica el centro de salud de Uliachin es buena, en relación de 56% de usuarios estudiados manifestaron que la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería es buena en dicho centro de salud.Tesisapplication/pdf78spaUniversidad Nacional Hermilio ValdizánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esUniversidad Nacional Hermilio ValdizánRepositorio Institucional - UNHEVALreponame:UNHEVAL-Institucionalinstname:Universidad Nacional Hermilio Valdizáninstacron:UNHEVALClima organizacionalCalidad de atenciónInfluenciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pascoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestríaUniversidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de PostgradoMaestro en Administración y Gerencia en SaludAdministración y Gerencia en Salud419137https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTHUMBNAILPAGS00118Ch516.pdf.jpgPAGS00118Ch516.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16240https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstreams/5a807252-3ebc-4509-88ba-55fe74605092/downloadc4a2fd8b5b59bfcd9df99590d94eb4b7MD58ORIGINALPAGS00118Ch516.pdfPAGS00118Ch516.pdfTesis de Maestríaapplication/pdf2094771https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstreams/49fc5113-aff5-4b08-bde4-50f736ddbd93/download1b8ea383f055d2850a55e75b1158969bMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81327https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstreams/9c805d84-b8ca-40ed-84a8-568a3f09e48a/downloadc52066b9c50a8f86be96c82978636682MD52TEXTPAGS00118Ch516.pdf.txtPAGS00118Ch516.pdf.txtExtracted texttext/plain102093https://repositorio.unheval.edu.pe/bitstreams/946acc8f-3f20-420f-ac15-a9d39f947c84/downloadaf1b2eacc0562bbc8828caf0c9af840bMD5720.500.13080/4762oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/47622024-10-22 11:00:57.44https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esinfo:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unheval.edu.peRepositorio Institucional UNHEVALrepositorio@unheval.edu.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
score 13.906105
Clima organizacional y calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Uliachin - Pasco
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares