Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025

Descripción del Articulo

Objetivo: Determinar el nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el Servicio de Odontología del Centro de Salud “La Unión”-CLAS, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025. Metodología: Cuantitativo, analítico, transversal, prospectivo y observacional,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rojas Reyes, Deneysly Yenilssa
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
Repositorio:ULADECH-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/40431
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13032/40431
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de Atención
Odontología
Satisfacción del Paciente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
id ULAD_0a565768e48db05823fbca1f237ccff9
oai_identifier_str oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/40431
network_acronym_str ULAD
network_name_str ULADECH-Institucional
repository_id_str 3635
dc.title.es_ES.fl_str_mv Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
title Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
spellingShingle Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
Rojas Reyes, Deneysly Yenilssa
Calidad de Atención
Odontología
Satisfacción del Paciente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
title_short Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
title_full Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
title_fullStr Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
title_full_unstemmed Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
title_sort Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
author Rojas Reyes, Deneysly Yenilssa
author_facet Rojas Reyes, Deneysly Yenilssa
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Honores Solano, Tammy Margarita
dc.contributor.author.fl_str_mv Rojas Reyes, Deneysly Yenilssa
dc.subject.es_ES.fl_str_mv Calidad de Atención
Odontología
Satisfacción del Paciente
topic Calidad de Atención
Odontología
Satisfacción del Paciente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
dc.subject.ocde.es_ES.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
description Objetivo: Determinar el nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el Servicio de Odontología del Centro de Salud “La Unión”-CLAS, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025. Metodología: Cuantitativo, analítico, transversal, prospectivo y observacional, de nivel descriptivo y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 70 pacientes, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento se empleó un cuestionario de 30 preguntas para determinar la calidad de atención y 20 preguntas para satisfacción. Resultados: El 98,6% (69) de los pacientes presentaron un nivel alto de satisfacción y el 98,6% (69) presentó buena calidad de atención. El 77,1% (54) de pacientes estuvieron de acuerdo con los elementos tangibles. El 67,14% (47) de pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la fiabilidad. El 70,00% (49) de pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la capacidad de respuesta. El 64,28% (45) de los pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la seguridad. El 75,71% (53) de los pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la empatía que presentó el personal del Centro de Salud. El 80,0% (56) de los pacientes estuvieron siempre satisfechos con la confiabilidad que presentó el Centro de Salud. El 61,43% (43) de los pacientes estuvieron siempre satisfecho con la validez. El 71,43% (50) de los pacientes estuvieron siempre satisfecho con la lealtad. Conclusión: La mayoría de los pacientes del Centro de Salud “La Unión”-CLAS, presentaron un nivel alto de satisfacción y buena calidad de atención.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-06-24T00:45:56Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-06-24T00:45:56Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025-06-23
dc.type.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.13032/40431
url https://hdl.handle.net/20.500.13032/40431
dc.language.iso.es_ES.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_ES.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_ES.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_ES.fl_str_mv Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
dc.publisher.country.es_ES.fl_str_mv PE
dc.source.none.fl_str_mv reponame:ULADECH-Institucional
instname:Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
instacron:ULADECH
instname_str Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
instacron_str ULADECH
institution ULADECH
reponame_str ULADECH-Institucional
collection ULADECH-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/40431/1/CALIDAD_DE_ATENCION_ODONTOLOGIA_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdf
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/40431/2/FORMGC_316_AUTORIZACION_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdf
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/40431/3/INFORME_SIMILITUD_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdf
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/40431/4/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv b3bcf847d9fd36615c5276a45c332ec1
1775c85781f36ef422ffcf6e6d10853f
52b25d00c1a5ffd468b325c69a30adb9
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional ULADECH CATOLICA
repository.mail.fl_str_mv webmaster@uladech.edu.pe
_version_ 1851134931562921984
spelling Honores Solano, Tammy MargaritaRojas Reyes, Deneysly Yenilssa2025-06-24T00:45:56Z2025-06-24T00:45:56Z2025-06-23https://hdl.handle.net/20.500.13032/40431Objetivo: Determinar el nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el Servicio de Odontología del Centro de Salud “La Unión”-CLAS, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025. Metodología: Cuantitativo, analítico, transversal, prospectivo y observacional, de nivel descriptivo y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 70 pacientes, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento se empleó un cuestionario de 30 preguntas para determinar la calidad de atención y 20 preguntas para satisfacción. Resultados: El 98,6% (69) de los pacientes presentaron un nivel alto de satisfacción y el 98,6% (69) presentó buena calidad de atención. El 77,1% (54) de pacientes estuvieron de acuerdo con los elementos tangibles. El 67,14% (47) de pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la fiabilidad. El 70,00% (49) de pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la capacidad de respuesta. El 64,28% (45) de los pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la seguridad. El 75,71% (53) de los pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la empatía que presentó el personal del Centro de Salud. El 80,0% (56) de los pacientes estuvieron siempre satisfechos con la confiabilidad que presentó el Centro de Salud. El 61,43% (43) de los pacientes estuvieron siempre satisfecho con la validez. El 71,43% (50) de los pacientes estuvieron siempre satisfecho con la lealtad. Conclusión: La mayoría de los pacientes del Centro de Salud “La Unión”-CLAS, presentaron un nivel alto de satisfacción y buena calidad de atención.application/pdfspaUniversidad Católica Los Ángeles de ChimbotePEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Calidad de AtenciónOdontologíaSatisfacción del Pacientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:ULADECH-Institucionalinstname:Universidad Católica los Ángeles de Chimboteinstacron:ULADECHSUNEDUCirujano DentistaUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Humanidades, Ciencias y SaludOdontologíaSede Central70803561https://orcid.org/0000-0003-0723-349118133905https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional911026Rojas Barrios, Jose LuisAngeles Garcia, Karen MilenaReyes Vargas, Augusto EnriqueORIGINALCALIDAD_DE_ATENCION_ODONTOLOGIA_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdfCALIDAD_DE_ATENCION_ODONTOLOGIA_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdfapplication/pdf1951935http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/40431/1/CALIDAD_DE_ATENCION_ODONTOLOGIA_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdfb3bcf847d9fd36615c5276a45c332ec1MD51FORMGC_316_AUTORIZACION_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdfFORMGC_316_AUTORIZACION_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdfapplication/pdf15992616http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/40431/2/FORMGC_316_AUTORIZACION_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdf1775c85781f36ef422ffcf6e6d10853fMD52INFORME_SIMILITUD_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdfINFORME_SIMILITUD_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdfapplication/pdf487169http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/40431/3/INFORME_SIMILITUD_ROJAS_REYES_DENEYSLY_YENILSSA.pdf52b25d00c1a5ffd468b325c69a30adb9MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/40431/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5420.500.13032/40431oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/404312025-08-19 12:23:15.213Repositorio Institucional ULADECH CATOLICAwebmaster@uladech.edu.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
score 13.9573765
Nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de Odontología del Centro de Salud "La Unión"-Clas, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares