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tesis de grado
Objetivo: Determinar el nivel de calidad de atención y satisfacción del paciente en el Servicio de Odontología del Centro de Salud “La Unión”-CLAS, distrito de Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, 2025. Metodología: Cuantitativo, analítico, transversal, prospectivo y observacional, de nivel descriptivo y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 70 pacientes, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento se empleó un cuestionario de 30 preguntas para determinar la calidad de atención y 20 preguntas para satisfacción. Resultados: El 98,6% (69) de los pacientes presentaron un nivel alto de satisfacción y el 98,6% (69) presentó buena calidad de atención. El 77,1% (54) de pacientes estuvieron de acuerdo con los elementos tangibles. El 67,14% (47) de pacientes estuvieron totalmente de acuerdo con la fiabilidad. El 70,00% (49) de pa...