Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora

Descripción del Articulo

El objetivo de la investigación es determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora. La metodología de estudio es de tipo descriptivo, observacional, no experimental transversal desarrollado en la ciudad de Hua...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Mallqui Fernandez, Joel Melva, Cadenillas Olortegui, Juan Renato
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Repositorio:ROOSEVELT-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1737
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14140/1737
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Satisfacción del paciente
Dimensiones
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
id UHFR_ec297fc52825ab16382fa227af7aba28
oai_identifier_str oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1737
network_acronym_str UHFR
network_name_str ROOSEVELT-Institucional
repository_id_str 4859
spelling Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María AuxiliadoraRelationship between the quality of care and patient satisfaction in the nephrology area of the María Auxiliadora HospitalMallqui Fernandez, Joel MelvaCadenillas Olortegui, Juan RenatoCalidad de servicioSatisfacción del pacienteDimensioneshttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05El objetivo de la investigación es determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora. La metodología de estudio es de tipo descriptivo, observacional, no experimental transversal desarrollado en la ciudad de Huancayo. La población estuvo conformada por 100 Químicos Farmacéuticos, técnicos y otros; la muestra la constituyeron 79 Químicos Farmacéuticos. Los resultados indican que el 44,3% de los pacientes tienen de 41 a 60 años de edad y el 69,6% son del género femenino. En conclusión, se determinó que el 63,3% de los pacientes evaluaron la dimensión empatía y la satisfacción en un nivel alto, estableciéndose que existe relación estadística entre ambas dimensiones.The objective of the research is to determine the relationship between quality of care and patient satisfaction in the nephrology area of the María Auxiliadora Hospital. The study methodology is descriptive, observational, non-experimental, cross-sectional and developed in the city of Huancayo. The population consisted of 100 Pharmaceutical Chemists, technicians and others; the sample consisted of 79 Pharmaceutical Chemists. The results indicate that 44.3% of the patients were between 41 and 60 years of age and 69.6% were female. In conclusion, it was determined that 63.3% of the patients evaluated the empathy dimension and satisfaction at a high level, establishing that there is a statistical relationship between both dimensions.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPEHuanca Gabriel, Isaías Loyolo2023-10-03T21:47:28Z2023-10-03T21:47:28Z2023-09-23info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/1737Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/17372023-10-03T21:49:42Z
dc.title.none.fl_str_mv Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
Relationship between the quality of care and patient satisfaction in the nephrology area of the María Auxiliadora Hospital
title Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
spellingShingle Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
Mallqui Fernandez, Joel Melva
Calidad de servicio
Satisfacción del paciente
Dimensiones
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
title_short Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
title_full Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
title_fullStr Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
title_full_unstemmed Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
title_sort Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
dc.creator.none.fl_str_mv Mallqui Fernandez, Joel Melva
Cadenillas Olortegui, Juan Renato
author Mallqui Fernandez, Joel Melva
author_facet Mallqui Fernandez, Joel Melva
Cadenillas Olortegui, Juan Renato
author_role author
author2 Cadenillas Olortegui, Juan Renato
author2_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Huanca Gabriel, Isaías Loyolo
dc.subject.none.fl_str_mv Calidad de servicio
Satisfacción del paciente
Dimensiones
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
topic Calidad de servicio
Satisfacción del paciente
Dimensiones
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
description El objetivo de la investigación es determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora. La metodología de estudio es de tipo descriptivo, observacional, no experimental transversal desarrollado en la ciudad de Huancayo. La población estuvo conformada por 100 Químicos Farmacéuticos, técnicos y otros; la muestra la constituyeron 79 Químicos Farmacéuticos. Los resultados indican que el 44,3% de los pacientes tienen de 41 a 60 años de edad y el 69,6% son del género femenino. En conclusión, se determinó que el 63,3% de los pacientes evaluaron la dimensión empatía y la satisfacción en un nivel alto, estableciéndose que existe relación estadística entre ambas dimensiones.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-10-03T21:47:28Z
2023-10-03T21:47:28Z
2023-09-23
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Vancouver
https://hdl.handle.net/20.500.14140/1737
identifier_str_mv Vancouver
url https://hdl.handle.net/20.500.14140/1737
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
PE
publisher.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
PE
dc.source.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
reponame:ROOSEVELT-Institucional
instname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
instacron:ROOSEVELT
instname_str Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
instacron_str ROOSEVELT
institution ROOSEVELT
reponame_str ROOSEVELT-Institucional
collection ROOSEVELT-Institucional
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1851052730702888960
score 13.394499
Relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el área de nefrología del Hospital María Auxiliadora
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares