Nivel de Satisfacción y Calidad en la Atención de los Usuarios de la Botica Balvinfarma.
Descripción del Articulo
La presente investigación tiene por objetivo determinar el nivel de satisfacción y calidad en la atención de los usuarios de la Botica Balvinfarma. El tipo de investigación fue descriptivo y retrospectivo, diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo compuesta por 394 pacientes; Los resul...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt |
| Repositorio: | ROOSEVELT-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1899 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/1899 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Satisfacción Calidad de atención Percepción http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 |
| Sumario: | La presente investigación tiene por objetivo determinar el nivel de satisfacción y calidad en la atención de los usuarios de la Botica Balvinfarma. El tipo de investigación fue descriptivo y retrospectivo, diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo compuesta por 394 pacientes; Los resultado demuestra que el 71.5% consideraron regular la orientación recibida por parte del Químico Farmacéutico y el 79.9% consideraron regular el trato recibido por parte del personal. En conclusión, existe una asociación estadísticamente significativa entre la satisfacción y calidad en la atención de los usuarios de la Botica Balvinfarma. |
|---|
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
