Habilidades comunicativas e inteligencia emocional en los colaboradores de una empresa de telecomunicaciones, Bellavista – Callao, 2020

• Autor: Castillo Ojeda, Angie Mirella Nicole
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/77318
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/77318
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Habilidades comunicativas; Inteligencia emocional; Colaboradores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El trabajo de investigación fue realizado en una empresa de telecomunicaciones ubicada en Bellavista, teniendo como objetivo general determinar la relación entre las habilidades de comunicación e inteligencia emocional en los colaboradores de una empresa de telecomunicación, Bellavista – Callao, 2020. Esta investigación comprende al tipo aplicado con un diseño no experimental de nivel correlacional. La muestra está constituida por 217 colaborarles, a los cuales se les aplicó un cuestionario tipo escala Likert, de la mano con ello se utilizó estadísticos descriptivos. Con respecto a la prueba de hipótesis se empleó el coeficiente correlacional Spearman. Los resultados que arrojó la investigación muestran que el 0.92% de los colaboradores de una empresa de telecomunicaciones perciben que las habilidades comunicativas son bajas, el 9.68% media y el 89.40% alta. En comparación con el 0.46% de los colaborares de una empresa de telecomunicaciones perciben que la inteligencia emocional es baja, el 14.75% media y el 84.79% alta. Del mismo modo, se demostró que existe una relación significativa alta entre las habilidades comunicativas e inteligencia emocional en las colaboraciones de una empresa de telecomunicaciones, Bellavista – Callao. Con referencia a los resultados obtenidos (p=0.000>0.05) se aceptada la hipótesis nula, por lo cual se tiene como conclusión que existe una correlación significativa y positiva considerable entre las habilidades de comunicativas (rho=0.718) con relación a la inteligencia emocional