Análisis de la resiliencia organizacional: Estudio de caso enlos trabajadores de un hospital de Abancay, 2025

• Autor: Cuno Chunga, Uvaldo
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174211
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/174211
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desarrollo sostenible; Resilencia; Salud mental; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El estudio se alineó con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 12: Producción y Consumo Responsables, enfocado en promover entornos laborales sostenibles y resilientes en instituciones públicas. El objetivo fue analizar la resiliencia organizacional en los trabajadores de un hospital de Abancay en el año 2025. Se empleó un enfoque cualitativo con diseño de estudio de caso, utilizando entrevistas semiestructuradas y análisis temático para interpretar las respuestas del personal ante situaciones de crisis. El hallazgo principal evidenció que los trabajadores aplicaron estrategias de afrontamiento racionales y empáticas, como el autocontrol, la comunicación efectiva y el sentido de pertenencia que permitieron mantener la operatividad del hospital en contextos adversos. En conclusión, la resiliencia organizacional emergió como una capacidad colectiva basada en la articulación de factores individuales, liderazgo institucional y una cultura organizacional sólida, lo que favoreció la estabilidad funcional. Se recomendó implementar un plan estratégico orientado al fortalecimiento de la resiliencia institucional, con acciones como capacitaciones periódicas, protocolos de apoyo emocional y mecanismos de reconocimiento, que garanticen una respuesta eficaz y sostenible frente a futuras emergencias o desafíos organizacionales.