Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022

• Autor: Guevara Trujillo, Jossi Elva
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96603
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/96603
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de los servicios; Desarrollo sostenible; Modernización del estado; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022. El estudio fue de tipo básico, diseño correlacional, descriptivo, no experimental y transversal. Los instrumentos de recolección de datos fueron la encuesta y el cuestionario. La población fue 750 trabajadores, la muestra fueron 100. Resultados: La variable del desarrollo sostenible está en un nivel medio con 66.00%, nivel bajo 22.00% y nivel alto 12.00%, de acuerdo con la encuesta realizada a los trabajadores, manifiestan el desarrollo sostenible está en un nivel medio, debiendo repotenciar el nivel bajo y nivel medio. La variable calidad de servicio está en nivel alto con 57%, nivel medio 39% y nivel bajo 4%, significa que los trabajadores están manifestando la calidad de servicio en la institución está en un nivel alto por lo que se estaría beneficiando a los pacientes y continuar con ese nivel. Conclusión: El coeficiente de correlación fue 0.393, correlación positiva baja entre ambas variables, el valor de significación fue p= 0.000< 0.01, aceptándose la hipótesis alterna, si existe relación entre el desarrollo sostenible y la calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022.