Marketing mix y satisfacción de los clientes de una empresa de productos explosivos para el sector minero, Lima 2024

• Autor: Tenorio Martinez, Juan
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/164710
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/164710
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Producto; Precio; Plaza; Promoción; Satisfacción del consumidor; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Alineados con el ODS 8, que hace referencia al trabajo digno y al crecimiento económico, esta investigación planteó como objetivo determinar la relación entre el marketing y la satisfacción de los clientes en una empresa de productos explosivos del sector minero, Lima 2024. El estudio es de tipo básico, se inserta en el paradigma positivista, es cuantitativo; no experimental, correlacional y transversal. Se identificó como muestra de estudio 3 clientes internos del área de Gerencia General y del área Comercial y 53 clientes en general de la empresa. Se adoptó un instrumento de recolección de información a partir de los autores Lara y Padilla (2022), que permitieron medir las variables centrales. El cuestionario fue validado por 2 expertos y fue aplicado mediante la encuesta. La información obtenida fue procesada, haciendo el uso del paquete SPSSv26. Los resultados revelaron una correlación positiva fuerte entre las variables (0,840). A pesar de la relación positiva, debe velarse que las acciones de marketing se direccionen hacia la satisfacción de los clientes.