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tesis de grado
Publicado 2025
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Alineados con el ODS 8, que hace referencia al trabajo digno y al crecimiento económico, esta investigación planteó como objetivo determinar la relación entre el marketing y la satisfacción de los clientes en una empresa de productos explosivos del sector minero, Lima 2024. El estudio es de tipo básico, se inserta en el paradigma positivista, es cuantitativo; no experimental, correlacional y transversal. Se identificó como muestra de estudio 3 clientes internos del área de Gerencia General y del área Comercial y 53 clientes en general de la empresa. Se adoptó un instrumento de recolección de información a partir de los autores Lara y Padilla (2022), que permitieron medir las variables centrales. El cuestionario fue validado por 2 expertos y fue aplicado mediante la encuesta. La información obtenida fue procesada, haciendo el uso del paquete SPSSv26. Los resultados revelaron ...