Gestión del gobierno digital y satisfacción de usuarios del recurso hídrico en una entidad pública en Cerro de Pasco, 2024

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La investigación se apoya en el ODS sobre construir infraestructuras resilientes, esto contribuye a este estudio al fomentar el uso de tecnologías digitales e innovadoras para mejorar la gestión del recurso hídrico. La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del gobi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Valle Gaspar, Edwin Raul
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150967
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description La investigación se apoya en el ODS sobre construir infraestructuras resilientes, esto contribuye a este estudio al fomentar el uso de tecnologías digitales e innovadoras para mejorar la gestión del recurso hídrico. La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del gobierno digital y la satisfacción de usuarios del recurso hídrico en una institución pública en Cerro de Pasco, 2024. En términos metodológicos, se adoptó un enfoque cuantitativo con tipo de investigación básica, diseño no experimental y nivel correlacional de corte transversal. La población objetivo consistió en 140 usuarios de la entidad pública y la muestra aleatoria simple fue de 103 individuos. Se emplearon cuestionarios validados tanto a nivel nacional como internacional, utilizando una escala tipo Likert. Asimismo, se aplicaron métodos estadísticos descriptivos e inferenciales que sirvieron para obtener resultados, encontrándose una significancia bilateral representada en el valor de 0,000 y un coeficiente de Spearman de 0,876 que indicó una relación positiva alta entre ellas, permitiendo la confirmación de la hipótesis general. En consecuencia, se concluye que existe una asociación significativa entre la gestión del gobierno digital y la satisfacción de usuarios del recurso hídrico en una institución pública investigada.
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Asimismo, se aplicaron métodos estadísticos descriptivos e inferenciales que sirvieron para obtener resultados, encontrándose una significancia bilateral representada en el valor de 0,000 y un coeficiente de Spearman de 0,876 que indicó una relación positiva alta entre ellas, permitiendo la confirmación de la hipótesis general. En consecuencia, se concluye que existe una asociación significativa entre la gestión del gobierno digital y la satisfacción de usuarios del recurso hídrico en una institución pública investigada.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacciónE-gobiernoExperiencia del usuarioAdministración digitalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión del gobierno digital y satisfacción de usuarios del recurso hídrico en una entidad pública en Cerro de Pasco, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión del gobierno digital y satisfacción de usuarios del recurso hídrico en una entidad pública en Cerro de Pasco, 2024
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