Transformación digital y su relación con la experiencia del usuario en la Municipalidad Distrital de Quiruvilca 2023

• Autores: Garavito Eras, Maria Gracia, Rodriguez Argomedo, Hernan Alberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/137263
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/137263
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Transformación digital; Experiencia del usuario; Servicios públicos; Gobierno digital; Gestión municipal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo de este estudio fue analizar la relación entre la transformación digital y la experiencia de los usuarios en la municipalidad de Quiruvilca en el año 2023. Para lograr esto, se utilizó una metodología que incluyó la recopilación de datos en diversos escenarios y el uso de variables relevantes. Se empleó un enfoque descriptivo para detallar las variables y sus características, utilizando tablas y gráficos, y se realizó un análisis inferencial que incluyó la prueba de normalidad. En cuanto a los resultados, se obtuvieron resultados satisfactorios en el uso de las variables y en la recopilación de datos. Además, se realizó un análisis de confiabilidad del instrumento utilizado, obteniendo resultados que indican que el instrumento es confiable. Las conclusiones de este estudio indican que la transformación digital tiene una relación significativa con la experiencia de los usuarios en la municipalidad de Quiruvilca. Se espera que los resultados de este estudio contribuyan a la mejora de las operaciones municipales actuales y fortalezcan los conocimientos adquiridos durante la formación profesional.