Desarrollo de un sistema de business analytics en la toma de decisiones en el área de ventas

• Autor: Diaz Pizarro, Angelo Nahuel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/163480
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/163480
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Business analytics; Toma de decisiones; Monto de ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El estudio aborda el impacto de un sistema de Business Analytics (BA) en la toma de decisiones en el área de ventas, destacando su utilidad para mejorar el manejo de datos y optimizar la estrategia empresarial. Diversos estudios muestran que, mientras grandes empresas utilizan BA con éxito, las pequeñas y medianas empresas enfrentan dificultades en su adopción. A través de un enfoque experimental, el estudio implementó BA en un entorno de ventas y midió su impacto en tres indicadores: monto de ventas, productos más vendidos y gestión de clientes clave. Los resultados indicaron un aumento significativo en el monto de ventas y una mayor diversificación de clientes, pero no hubo cambios significativos en la variedad de productos vendidos. El sistema de BA mostró mejoras claras en el volumen de ventas y en la expansión de la base de clientes, pero no en la gestión de productos más vendidos. El estudio empleó un diseño pre-experimental y la metodología Kimball para la implementación del sistema, utilizando el software SPSS para análisis estadísticos.