El estudio aborda el impacto de un sistema de Business Analytics (BA) en la toma de decisiones en el área de ventas, destacando su utilidad para mejorar el manejo de datos y optimizar la estrategia empresarial. Diversos estudios muestran que, mientras grandes empresas utilizan BA con éxito, las pequeñas y medianas empresas enfrentan dificultades en su adopción. A través de un enfoque experimental, el estudio implementó BA en un entorno de ventas y midió su impacto en tres indicadores: monto de ventas, productos más vendidos y gestión de clientes clave. Los resultados indicaron un aumento significativo en el monto de ventas y una mayor diversificación de clientes, pero no hubo cambios significativos en la variedad de productos vendidos. El sistema de BA mostró mejoras claras en el volumen de ventas y en la expansión de la base de clientes, pero no en la gestión de productos m...