Las tecnologías de la información y la comunicación y su relación con la fidelización de la marca Sport Fitness en el distrito de La Esperanza año 2018

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como principal objetivo encontrar la relación entre la tecnología de la información y comunicación (TIC) con la fidelización de la marca Sport Fitness en el consumidor del distrito de La Esperanza y como unidad de análisis se consideró a 180 clientes de la empresa Spor...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Díaz Cueva, Johani Alberto
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/47257
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/47257
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Tecnologías de la información
Tecnologías de la información - Administración
Fidelización del ciente
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description La presente investigación tuvo como principal objetivo encontrar la relación entre la tecnología de la información y comunicación (TIC) con la fidelización de la marca Sport Fitness en el consumidor del distrito de La Esperanza y como unidad de análisis se consideró a 180 clientes de la empresa Sport Fitness EIRL, a quien se les aplico un cuestionario y para hallar los resultados se utilizó la prueba de Rho de Spearman, que dio 0.000 (valor-p<0,05) y una correlación de significancia de 0.318 entre las variables tecnología de información y comunicación y la fidelización. El cual quiere decir que si las tecnologías de información y comunicación aumenta la fidelización también aumentara por lo cual se concluyó que la relación de las TIC y la fidelización de la marca Sport Fitness en el distrito de La Esperanza año 2018 es directa, Asimismo, de acuerdo con los resultados obtenidos se concreta que las dos variables investigadas tienen una relación positiva débil.
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