Las tecnologías de la información y la comunicación y su relación con la fidelización de la marca Sport Fitness en el distrito de La Esperanza año 2018

• Autor: Díaz Cueva, Johani Alberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/47257
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/47257
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Tecnologías de la información; Tecnologías de la información - Administración; Fidelización del ciente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como principal objetivo encontrar la relación entre la tecnología de la información y comunicación (TIC) con la fidelización de la marca Sport Fitness en el consumidor del distrito de La Esperanza y como unidad de análisis se consideró a 180 clientes de la empresa Sport Fitness EIRL, a quien se les aplico un cuestionario y para hallar los resultados se utilizó la prueba de Rho de Spearman, que dio 0.000 (valor-p<0,05) y una correlación de significancia de 0.318 entre las variables tecnología de información y comunicación y la fidelización. El cual quiere decir que si las tecnologías de información y comunicación aumenta la fidelización también aumentara por lo cual se concluyó que la relación de las TIC y la fidelización de la marca Sport Fitness en el distrito de La Esperanza año 2018 es directa, Asimismo, de acuerdo con los resultados obtenidos se concreta que las dos variables investigadas tienen una relación positiva débil.