Gestión escolar y calidad de servicio de una institución educativa privada, La Molina, 2023

• Autor: Ramos Mamani, Estela Hilda
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/120395
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/120395
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión escolar; Educación; Pedagogía; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

Gestión escolar y calidad de servicio son aspectos fundamentales para una educación óptima, ya que requieren una planificación cuidadosa y atención constante. El objetivo general fue establecer la relación que existe entre gestión escolar y calidad de servicio de una institución educativa privada, La Molina, 2023. Tuvo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo, método hipotéticodeductivo y transversal. Se efectuó validez y confiabilidad de los dos instrumentos. La población fue de 96 padres de familia realizando un análisis descriptivo y SPSS vs 26. RESUMEN Los hallazgos mostraron que la gestión escolar presenta un nivel muy bueno en 63.5 % y bueno en 36.5 % y para la dimensión estratégica se evidencia un nivel muy bueno en un 64.5 % y bueno en un 35.4 %, en cuanto a la dimensión administrativa presenta un nivel muy bueno en un 44.8 %, bueno en un 44.8 % y regular en un 10.4 %, para la dimensión pedagógica presenta un nivel muy bueno en un 62.5 %, buena en un 31.3%, regular en un 5.2 % y solo el 2.1 % deficiente. Se concluyó que existe relación entre gestión escolar y calidad de servicio, con una significancia de .000, la cual establece una relación significativa con magnitud de relación moderada y de dirección directa (Rho: .695).