Comportamiento del consumidor y fidelización del cliente en una empresa de comida rápida en Chimbote, 2024

Descripción del Articulo

La investigación estuvo enfocada en aportar al ODS N° 8 Trabajo decente y crecimiento económico, el cual guarda estrecha relación con el tema planteado, con el objetivo principal de determinar la conexión entre el comportamiento y la fidelización de los clientes en una empresa de comida rápida en Ch...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mendoza Villanueva, Martin Alonso
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174931
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comportamiento
Empresa
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description La investigación estuvo enfocada en aportar al ODS N° 8 Trabajo decente y crecimiento económico, el cual guarda estrecha relación con el tema planteado, con el objetivo principal de determinar la conexión entre el comportamiento y la fidelización de los clientes en una empresa de comida rápida en Chimbote, 2024. La naturaleza es de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y correlacional, con diseño no experimental de corte transaccional, referente a la población, se empleó un total de 80 clientes del fast-food, quienes visitan de manera frecuente las instalaciones. En cuanto, a las pruebas para validar las hipótesis, se obtuvo un coeficiente de correlación Rho de un 0.372 indicando una relación positiva y significativa entre ambas variables, demostrando que a medida que el comportamiento del consumidor hacia la empresa se fortalecía de forma positiva, aumentan los niveles de fidelización.
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En cuanto, a las pruebas para validar las hipótesis, se obtuvo un coeficiente de correlación Rho de un 0.372 indicando una relación positiva y significativa entre ambas variables, demostrando que a medida que el comportamiento del consumidor hacia la empresa se fortalecía de forma positiva, aumentan los niveles de fidelización.ChimboteEscuela de Administración de EmpresasMarketingDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVComportamientoEmpresaConsumidorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Comportamiento del consumidor y fidelización del cliente en una empresa de comida rápida en Chimbote, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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Comportamiento del consumidor y fidelización del cliente en una empresa de comida rápida en Chimbote, 2024
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