Análisis causal: Modelo de gestión del eje social de un gobierno local en Santa Elena

• Autores: Gellibert Villao, Walter Alfredo, Quirumbay, Cristina Jesenia
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/175349
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/175349
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Gestión pública; Servicios sociales; Gobiernos locales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Este estudio analiza la relación causal entre el modelo de gestión del eje social y la calidad de los servicios públicos en un gobierno local de Santa Elena. Con un diseño cuantitativo, no experimental-explicativo, se aplicó una encuesta tipo Likert a 79 servidores públicos y el análisis estadístico se realizó en SPSS v25 mediante descriptivos, prueba t para una muestra y correlaciones de Spearman. Los resultados evidencian que la eficiencia operativa y la eficacia productiva se mantienen en niveles neutros, mientras que la articulación institucional y la calidad del servicio alcanzan valores superiores al umbral de referencia, consolidándose como fortalezas del modelo. La correlación más alta se presentó entre articulación y calidad, confirmando su interdependencia sistémica. La hipótesis causal se valida, la articulación institucional amplifica la eficiencia y la eficacia para elevar la calidad percibida, aportando evidencia útil para la gestión pública local y en concordancia con el ODS 16.