Participación comunitaria y calidad del servicio turístico de la gruta de Huagapo, Tarma - Junín

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La presente investigación correlaciona! tiene por finalidad definir la relación entre participación comunitaria de los pobladores de Palcamayo en la provincia de Tarma, departamento de Junín y calidad del servicio turístico de La Gruta de Huagapo. Para lo cual se estableció la aplicación de una encu...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Chavez Terrones, Susan
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2013
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/143612
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/143612
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Participación comunitaria
Calidad del servicio
Empoderamiento individual
Empoderamiento organizacional
Empoderamiento comunitario
Regresión lineal
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description La presente investigación correlaciona! tiene por finalidad definir la relación entre participación comunitaria de los pobladores de Palcamayo en la provincia de Tarma, departamento de Junín y calidad del servicio turístico de La Gruta de Huagapo. Para lo cual se estableció la aplicación de una encuesta a los turistas nacionales que visitaron Tarma en el mes de Noviembre, de acuerdo a los datos obtenidos se identifico los factores que mayor inciden sobre calidad del servicio turístico y consecuentemente se comprobó la existencia de una relación positiva entre las variables de estudio basados en soportes estadísticos (prueba de hipótesis, regresión lineal) y soportes teóricos de las dimensiones de participación comunitaria (empoderamiento individual, empoderamiento organizacional y empoderamiento comunitario) y la calidad del servicio (calidad técnica, calidad funcional e imagen corporativa). El resultado de la investigación demostró que si existe una relación positiva entre participación comunitaria y calidad del servicio turístico a un 89.9%, siendo calidad funcional la dimensión más representativa de la variable dependiente y empoderamiento individual de la variable independiente.
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Para lo cual se estableció la aplicación de una encuesta a los turistas nacionales que visitaron Tarma en el mes de Noviembre, de acuerdo a los datos obtenidos se identifico los factores que mayor inciden sobre calidad del servicio turístico y consecuentemente se comprobó la existencia de una relación positiva entre las variables de estudio basados en soportes estadísticos (prueba de hipótesis, regresión lineal) y soportes teóricos de las dimensiones de participación comunitaria (empoderamiento individual, empoderamiento organizacional y empoderamiento comunitario) y la calidad del servicio (calidad técnica, calidad funcional e imagen corporativa). El resultado de la investigación demostró que si existe una relación positiva entre participación comunitaria y calidad del servicio turístico a un 89.9%, siendo calidad funcional la dimensión más representativa de la variable dependiente y empoderamiento individual de la variable independiente.Lima NorteEscuela de Administración en Turismo y HoteleríaCreatividad e innovación en el desarrollo de productos turísticos sosteniblesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVParticipación comunitariaCalidad del servicioEmpoderamiento individualEmpoderamiento organizacionalEmpoderamiento comunitarioRegresión linealhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Participación comunitaria y calidad del servicio turístico de la gruta de Huagapo, Tarma - Juníninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración en Turismo y HoteleríaUniversidad César Vallejo. 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Participación comunitaria y calidad del servicio turístico de la gruta de Huagapo, Tarma - Junín
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