Logística de distribución y satisfacción del cliente de una empresa distribuidora de San Martín de Porres, 2024

• Autores: Garcia Calmet, Rosario del Pilar, Ledesma Martínez, Andre Luis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165419
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/165419
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Modelos logísticos; Comportamiento del consumidor; Inclusión social; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como propósito principal examinar la asociación existente entre la logística de distribución y satisfacción del cliente de una empresa distribuidora de San Martín de Porres, 2024. Alineándose al objetivo de desarrollo sostenible 8 Trabajo Decente y Crecimiento Económico, en el cual se busca fomentar el crecimiento económico a través de la creación de puestos de trabajo inclusivo protegiendo la integridad física del trabajador, generando mayores niveles de productividad económica por medio de la diversificación, modernización tecnológica e innovación y fomentando la formalización. La metodología fue de diseño no experimental, tipo básica de segundo nivel orientada, con un enfoque cuantitativo y nivel correlacional. También, se utilizó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, la cual se aplicó a 50 clientes. Los resultados evidenciaron que ambas variables tienen una relación positiva muy alta, gracias a la prueba de Rho Spearman, donde se comprobó que existe una correlación positiva, con un coeficiente de ,906 y una significancia bilateral de 0,000. Concluyendo que existe correlación positiva entre las variables de estudio.