Comunicación asertiva y gestión institucional en una municipalidad provincial de Amazonas, 2024

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la comunicación asertiva y la gestión institucional en una municipalidad provincial de Amazonas, contribuyendo así al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) número 16 de la ONU, que promueve sociedades pacíficas e inc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bravo Zorrilla, Segundo Macario
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/160108
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/160108
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación asertiva
Gestión
Gestión institucional
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description La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la comunicación asertiva y la gestión institucional en una municipalidad provincial de Amazonas, contribuyendo así al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) número 16 de la ONU, que promueve sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible. La investigación, de tipo básica con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, transversal y correlacional, evaluó a una población de 31 trabajadores administrativos y funcionarios de la municipalidad. Los resultados indican que existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre ambas variables (r = 0.779, p < 0.05), y que los trabajadores perciben un nivel alto tanto de comunicación asertiva con un 71% (22) y un nivel eficiente respecto a la gestión institucional con un 77.4 % (24) según los informantes que laboran en una municipalidad. En conclusión, el fomento de habilidades de comunicación asertiva, como la claridad, la empatía y la retroalimentación constructiva, se asocia con una mejor percepción de la gestión institucional, lo que resalta la importancia de implementar estrategias que promuevan este tipo de comunicación en las entidades públicas locales.
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Los resultados indican que existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre ambas variables (r = 0.779, p < 0.05), y que los trabajadores perciben un nivel alto tanto de comunicación asertiva con un 71% (22) y un nivel eficiente respecto a la gestión institucional con un 77.4 % (24) según los informantes que laboran en una municipalidad. En conclusión, el fomento de habilidades de comunicación asertiva, como la claridad, la empatía y la retroalimentación constructiva, se asocia con una mejor percepción de la gestión institucional, lo que resalta la importancia de implementar estrategias que promuevan este tipo de comunicación en las entidades públicas locales.ChiclayoPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaPaz, justicia e instituciones sólidasPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVComunicación asertivaGestiónGestión institucionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Comunicación asertiva y gestión institucional en una municipalidad provincial de Amazonas, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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