Guía práctica para la gestión y comunicación asertiva en una organización de servicios de agua y alcantarillado en Trujillo, 2022

• Autor: Mas Ganoza, Jorge Alberto
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/110633
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/110633
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Guía práctica para la gestión y comunicación asertiva en y con la comunidad; Gestión asertiva; Comunicación asertiva; Participación en y con la comunidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Con el objetivo de determinar el efecto de co-construir y aplicar una guía práctica para la gestión y comunicación asertiva en y con la comunidad, en una organización de servicios de agua y alcantarillado de Trujillo, 2022, se realizó una investigación mixta básica y aplicada. La investigación etnográfica y experimental fue de diseño longitudinal y transversal. Se realizaron 3 reuniones de grupos focales, tres entrevistas en profundidad y se recolectaron datos registrados sobre la prestación de servicios SEDALIB S.A, antes 2009-2020 y después del experimento (20212022). Como resultado se co-construyó y aplicó una guía práctica para la gestión y comunicación asertiva en y con la comunidad, estructurada a través del desarrollo de talleres participativos, colaborativos y cooperativos para un accionar predictivo, preventivo, de mantenimiento y de acciones de vigilancia y de monitoreo de los procesos de gestión y comunicación asertiva en y con la comunidad. Se concluyo en que la aplicación de una guía práctica para la gestión y comunicación asertiva en y con la comunidad, en una organización de servicios de agua y alcantarillado de Trujillo, 2022, mejoran significativamente (p<0,05) los procesos de gestión y comunicación asertiva en una organización de servicios de agua y alcantarillado de Trujillo, 2022.