Marketing experiencial y satisfacción de los clientes de un policlínico de Arequipa - 2024

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La presente investigación al orientarse en el noveno objetivo de desarrollo sostenible que busca fomentar la originalidad, edificar bases resilientes y promover la industrialización sostenible, tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing experiencial y la satisfacción de l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Parizaca Mendoza, Delcy Ebony
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/156609
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/156609
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Materia:Marketing
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description La presente investigación al orientarse en el noveno objetivo de desarrollo sostenible que busca fomentar la originalidad, edificar bases resilientes y promover la industrialización sostenible, tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing experiencial y la satisfacción de los clientes de un policlínico de Arequipa- 2024. Para ello, se insertó en un paradigma positivista, enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental, método hipotético deductivo, alcance correlacional, con una población de 85 pacientes, teniendo como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se encuentran resultados relevantes, una correlación positiva baja entre las sensaciones (Rho 0.296), emociones (Rho 0.423) y pensamientos (Rho 0.324) con la variable satisfacción de los clientes. Concluyendo que, existe relación significativa entre el marketing experiencial y la satisfacción de los clientes de un policlínico bajo una significancia de 0.004, que acorde a un coeficiente de 0.313 resulta siendo positiva baja.
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Concluyendo que, existe relación significativa entre el marketing experiencial y la satisfacción de los clientes de un policlínico bajo una significancia de 0.004, que acorde a un coeficiente de 0.313 resulta siendo positiva baja.Lima NorteEscuela de Administración de EmpresasMarketingDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMarketingExperienciaSatisfacciónPacientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Marketing experiencial y satisfacción de los clientes de un policlínico de Arequipa - 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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