El presente estudio tuvo como objetivo determinar nivel del síndrome de Burnout en los asesores de ventas Movistar Chile en la empresa Atento Perú 2017, el que se realizó mediante una investigación Cuantitativa No Experimental Descriptiva, para ello se empleó el Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS), analizándose a una población de 40 colaboradores de la mencionada empresa. Entre las principales conclusiones se ha determinado que existe un alto nivel del síndrome de Burnout en los asesores de ventas (60%). Además se determinó un nivel alto de un 57.5% en la dimensión Agotamiento, en el nivel medio un 30% y en el nivel bajo solo un 12.5%. Según la dimensión Cinismo, se encuentra presente en el nivel Alto en un 72.5%, en el nivel medio en un 27.5% y en el nivel bajo no se ha detectado; en la dimensión Eficacia profesional se encuentra presente en el nivel Alto...

El presente Informe Jurídico analiza el caso de una proveedora que, valiéndose de su presencia en diversas redes sociales y aplicativos, viene estableciendo relaciones de consumo, a través de medios virtuales, sin que cumpla con la obligación de la implementación de un Libro de Reclamaciones Virtual en favor de los consumidores. Así, se demostrará que, si bien dicha proveedora no cuenta con una página web propia a través de la cual, usualmente, se adquieren productos; en la práctica, ello no le significa algún inconveniente a la misma, puesto que, finalmente, logra concretar sus ventas. Así, se evidenciará como es que, en el caso de estudio, el comportamiento de la proveedora lesiona el derecho al reclamo de una consumidora en específico. Este trabajo recurrirá a la protección especial constitucional otorgada por el Estado peruano sobre los consumidores, así como a los p...

El presente Informe Jurídico analiza el caso de una proveedora que, valiéndose de su presencia en diversas redes sociales y aplicativos, viene estableciendo relaciones de consumo, a través de medios virtuales, sin que cumpla con la obligación de la implementación de un Libro de Reclamaciones Virtual en favor de los consumidores. Así, se demostrará que, si bien dicha proveedora no cuenta con una página web propia a través de la cual, usualmente, se adquieren productos; en la práctica, ello no le significa algún inconveniente a la misma, puesto que, finalmente, logra concretar sus ventas. Así, se evidenciará como es que, en el caso de estudio, el comportamiento de la proveedora lesiona el derecho al reclamo de una consumidora en específico. Este trabajo recurrirá a la protección especial constitucional otorgada por el Estado peruano sobre los consumidores, así como a los p...

El negocio de las barberías ya se encuentra en crecimiento. Sin embargo, el mismo se encuentra orientado al público juvenil donde se realizan los servicios de cortes urbanos y modernos el cual es un modelo de negocio distinto al de Classic Barber Shop. La implementación de Classic Barber shop buscara brindar un ambiente clásico y sobrio (incluso vintage) donde la atención será brindada por barberos profesionales que reflejen calidad y rescaten el ambiente de los barberos clásicos de décadas pasadas. En el siguiente proyecto, se explicará el público objetivo definido, gracias al estudio de mercado, el estudio técnico necesario para la implementación del negocio, el análisis financiero y la rentabilidad que generará el mismo. También se revisará la organización y aspectos legales necesarios para empezar correctamente con la implementación del proyecto.

El presente trabajo tuvo como finalidad determinar el proceso más adecuado en la activación de diatomita proveniente de Chontaca- Ayacucho para ser empleada en la adsorción de Pb+2. La activación de diatomita se llevó a cabo sometiéndolo a un tratamiento térmico a diferentes condiciones de temperatura, porcentaje de fundente y tamaño de partícula; el cual posteriormente se empleó como un medio de adsorción de plomo y se evaluó las siguientes variables: tamaño de partícula, tiempo de contacto y pH. Los modelos de isoterma lineales de Langmuir y Freundlich fueron aplicados para describir el equilibrio de adsorción. Los resultados demostraron que la activación térmica de la diatomita de Chontaca-Ayacucho a temperatura 1100°C, tamaño de malla 80 y porcentaje de fundente 2% logró adsorber 28% de Pb+2. La adsorción aumenta de 58% a 98% cuando el pH aumenta de 2 a 6. El tie...

La presente investigación estudia la viabilidad para implementar una empresa de venta de cases para celular elaborados a base de tapas de botella y conos plásticos de tipo PP, con un trasfondo de ayuda social. Bajo este contexto, CHASES S.A.C. ha determinado como oportunidad de negocio, bajo un enfoque ambiental y social, el reducir el volumen de residuos sólidos que sobreexplotan los rellenos sanitarios y reciclando estos productos brindándoles una revalorización económica al elaborar cases para celulares a partir de la coloquialmente denominada “basura”.

La presente investigación estudia la viabilidad para implementar una empresa de venta de cases para celular elaborados a base de tapas de botella y conos plásticos de tipo PP, con un trasfondo de ayuda social. Bajo este contexto, CHASES S.A.C. ha determinado como oportunidad de negocio, bajo un enfoque ambiental y social, el reducir el volumen de residuos sólidos que sobreexplotan los rellenos sanitarios y reciclando estos productos brindándoles una revalorización económica al elaborar cases para celulares a partir de la coloquialmente denominada “basura”.

El presente estudio tuvo como propósito determinar la composición idónea de arcilla- aserrín para la fabricación de filtros eficientes en la reducción de coliformes totales y mejora de la calidad de agua según parámetros fisicoquímicos establecidos por normativa nacional y extranjera pertinente. Se elaboraron filtros cerámicos impregnados con plata coloidal a diferentes composiciones de arcilla y aserrín, los cuales fueron considerados los tratamientos del diseño experimental y se filtró una muestra de agua elaborada que simulaba contaminación por coliformes totales. Se recolectaron las muestras según periodos de tiempo y fueron analizados mediante el uso de un multiparámetro de campo y enviadas a laboratorio para el test microbiológico. Los resultados indican que existe diferencia significativa en los diferentes tratamientos propuestos en los parámetros de concentraci�...

The purpose of this study was to determine the relationship between the emergency plan and the improvement of risk management in mining companies. The methodology was of the applied type, quantitative approach, pre-experimental design, and propositional correlation level. The results obtained were that the identification of potential risks was improved by 69.23%; the inventories of the technical means of self-protection were improved by 109.09%, the training of the emergency committee by 50%, the evaluation of emergencies by 64.29%, the review and monitoring of the emergency plan by 71.43%, the risk control by 90.91% and the risk process by 84.62%. It is concluded that the emergency plan has a significant relationship with the improvement of 87.50% of the risk management (Duze & Reddy, 2020), (Frank et al., 2018) of the mining company, going from a compliance level rate of 48% to 90%...

En la filosofía occidental se considera la razón como la principal herramienta de conocimiento. Sin embargo, no es posible realizar este proceso sin entidades u objetos generalmente externos a la razón, como indica Aristóteles o el mismo San Agustín. En este trabajo, se pretende analizar la fundamentación de los juicios en la obra De Trinitate. Para ello se parte de la hipótesis de que dicha obra está basada desde una perspectiva epistemológica en las concepciones aristotélicas sobre la formulación de juicios. Se observa además la refutación de estos postulados aristotélicos por parte de los escépticos académicos. Con estos planteamientos se reconoce la base aristotélica del pensamiento epistemológico de Agustín, que subyace en De Trinitate.

La presente investigación tuvo como objetivo realizar las características hidrogeológicas para determinar la zona de recarga del manantial “El Puquio” ubicado en la ciudad de Cajamarca, Perú. Las características se obtuvieron realizando un estudio estructural, analizando las fallas predominantes en el valle de Cajamarca, así como también la litología presente en la zona. Se realizó el análisis fisicoquímico y los parámetros no específicos (pH, Temperatura, Conductividad Eléctrica, Total de Sólidos Disueltos); Se identificó su zona de recarga mediante métodos directos e indirectos, con la búsqueda de antecedentes locales, muestreo en campo y comparación de parámetros químicos, entre otros; dando como resultado su posible zona de recarga el río Ronquillo. Las muestras para este estudio fueron tomadas el mismo día con una hora de diferencia entre ellas. Los result...

La presente es una investigación sobre una revisión sistemática de las diferentes dimensiones que incluye la calidad del servicio en instituciones educativas privadas tanto en el Perú como fuera de su fronteras fueron publicadas entre los años 2000 y 2016. La búsqueda se realizó a través del buscador Dialnet, SciELO, World Wide Science, Google Scholar y Scholarpedia. La búsqueda se realizó a partir de términos de lenguaje libre "Calidad del servicio", en su combinación con "Instituciones educativas". Este estudio tiene como fin identificar si dichas publicaciones revisadas cumplen con presentar la información detallada respecto del diseño de investigación, instrumentos de medición, procedimiento de recolección de datos y análisis. Es importante señalar que estos estudios forman parte de un conjunto mayor de publicaciones científicas que han sido validadas y que cuenta...

Se presenta una propuesta denominada “Modelo de correlación semántico de datos socioformativos” (MCS), diseñada para apoyar la evaluación de la planeación curricular (EPC). La EPC se realiza con indicadores derivados de los componentes del currículo como perfil de egreso, plan de estudios, plan de área y plan de asignatura. El MCS, por su parte, procesa los datos obtenidos de un cuestionario sobre percepción socioformativa aplicado previamente a una muestra de la comunidad educativa, lo que permite proyectar un criterio comparativo para los indicadores de la EPC. El mecanismo del MCS está basado en correlaciones semánticas, un método utilizado por el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para el cálculo de sentido entre conceptos-palabras. Se propone una investigación aplicada de diseño cuasiexperimental con una muestra de 10 estudiantes asistentes de una asignatura ...

El presente estudio tiene como finalidad determinar la relación entre la Economía Circular y la Actividad Industrial en la Zona Franca de Tacna –ZOFRATACNA. Dichas variables fueron medibles con la ayuda de sus dimensiones las cuales por parte de la variable Economía Circular son Social, Económica y Ambiental para poder llegar analizar cuál de ellas se interrelaciona con las dimensiones de la variable Actividad Industrial siendo estas Producto, Clientes, Operaciones, Tecnología, Estrategia, Liderazgo, Sistema de Gobierno, Cultura, Gente y Organización que estarán medidas por dos cuestionarios a todas las industrias que conforman el complejo de la ZofraTacna. El tipo de investigación que se realizo es de tipo básica, ya que no hubo manipulación de las variables seleccionadas, ya que se está desarrollando y presentando un nuevo conocimiento y/o concepto que motiva a las empres...

El propósito de la presente investigación fue descubrir la relación existente entre los modos de afrontamiento al estrés y los niveles de estrés, conocer el nivel de estrés predominante en la muestra de investigación, y conocer los modos de afrontamiento más destacados. El tipo de investigación es básica o pura porque se busca profundizar en un área de conocimiento específico, y el diseño de la investigación es no experimental, transeccional, descriptivo – correlacional, porque su propósito es describir las variables y analizar su interrelación en un momento dado. Se aplicó la técnica de encuesta tipo test, mediante los instrumentos: Cuestionario de modos de afrontamiento y Escala de estrés percibido. La población está constituida por los docentes de siete Instituciones Educativas Estatales de Tacna. La muestra estuvo conformada por 123 docentes de ambos sexos, con...

El estudio y reconocimiento a la obra musical de Chabuca Granda se encuentra enmarcado principalmente en la primera etapa de su producción, mientras que la parte final de su obra, la etapa afroperuana, aunque fecunda, es en general menos abordada y la colaboración musical que la autora estableció en ella, poco reconocida. Esta tesis realiza un estudio sobre la etapa afroperuana de la obra de Chabuca Granda, enfocándose en la colaboración musical sostenida entre la autora y los músicos con los que trabajó en esta última parte de su ciclo creativo, como Felix Casaverde, Carlos “Caitro” Soto, Eusebio Sirio “Pititi”, Alvaro lagos, Rodolfo Arteaga, entre otros, con quienes se generó un nuevo estilo de abordar el vals y la canción popular de la costa del Perú Desde una perspectiva de análisis interdisciplinario y cualitativo, considerando conceptos sobre performance, colabo...

El análisis del vínculo entre el Estado y la religión implica acercarse a cómo se articulan los roles que cumplen dentro de la sociedad de acuerdo a sus particulares enfoques y fines. Dicho objeto de estudio no es ajeno al Derecho, ya que la forma de organizar las relaciones que deben existir entre ambas instituciones es un aspecto importante del Derecho Constitucional y forma parte de la base de una buena organización social. En esta dirección, la tarea de regular los distintos ámbitos de la libertad religiosa ha venido contemporáneamente explicándose a partir de la invocación de una serie de pautas específicas, o principios, que buscan garantizar la neutralidad estatal ante el desenvolvimiento de este derecho, respetando la igualdad de todos sus protagonistas, y teniendo por objetivo último la adecuada realización de la libertad religiosa en el marco de aquello que se enti...

La presente investigación tiene como objetivo principal determinar el porcentaje de variación de la ampliación de plazo solicitado por el contratista respecto del obtenido con la técnica “As-Planned Impact” en la construcción de un patio de residuos sólidos, en la UM Antamina. Pare ello, se realizó la revisión del cronograma línea base del proyecto, las solicitudes de cambio que incluyen reclamos por ampliación de plazo y sus respectivos cronogramas. Posteriormente, se hizo la evaluación de las principales causas de los reclamos y la imputabilidad de cada uno de ellos, se realizaron escenarios de cronogramas impactados por las solicitudes de cambio, para luego realizar la vinculación individual de cada una al cronograma línea base, de esta manera, determinar el impacto total generado por cada solicitud de cambio de forma individual en comparación con la vinculación al ...

El problema de expansión urbana masificada sin un previo análisis territorial, aunado a factores como la autoconstrucción y la falta de información por parte de los pobladores, determina zonas altamente vulnerables ante eventos sísmicos. La presente tesis tuvo como finalidad determinar el nivel de vulnerabilidad sísmica de las edificaciones catalogadas como tipo “C”, según Reglamento Nacional de Edificaciones, pertenecientes al Sector N°17, Barrio Lucmacucho, de la ciudad de Cajamarca. En base a la cantidad de viviendas existentes en el área de estudio, se determinó a partir del muestreo aleatorio simple, una muestra de 33 viviendas con tipología estructural adobe, albañilería confinada y concreto armado para la investigación. La metodología empleada fue a partir del cálculo de los índices de vulnerabilidad propuesta por Benedetti y Petrini, en la que, en base a 11 p...

El trabajo de suficiencia tuvo como objetivo implementar un Plan de Prevención de Riesgos mediante campañas de concientización en la obra denomina: "Recuperación del Servicio de Movilidad Urbana en la Av. El Sol y Av. San Juan, Tramo: Ca. Los Jazmines - Av. Pumacahua, Distrito de Chorrillos – Lima 2024". En el marco del Plan de Gestión de Riesgos del proyecto, proporcionado por la Municipalidad Distrital de Chorrillos, se identificó un riesgo moderado (Ver ANEXO N° 9) relacionado con accidentes de construcción. Este hallazgo motivó a los autores a promover la implementación de capacitaciones en seguridad y evaluaciones continuas para los trabajadores de producción del proyecto, a cargo del “Consorcio El Sol” constituido por la empresa Jaro Contratista S.A.C y Constructora Coper E.I.R.L. Los resultados mostraron que, al finalizar el cuarto mes, desde el inicio de las capa...