Factores Estresores y su Estrategia de Afrontamiento en el Entorno Laboral en especialistas aduaneros de ADUANAS - SUNAT de las regiones fronterizas del sur del Perú, 2025

• Autor: Bedregal Vargas, Diego Armando
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/1961
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/1961
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: División de Control Operativo; Entorno laboral; Estrategia de afrontamiento; Estrés laboral; Factores estresores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre los factores estresores que afectan a los especialistas aduaneros de la División de Control Operativo de Aduanas - SUNAT en Puno y Tacna, así como las estrategias de afrontamiento que implementan para manejar el estrés en su entorno laboral; el problema radica en cómo el estrés laboral influye en el rendimiento y bienestar de estos profesionales; el objetivo principal fue analizar la relación entre los factores estresores y las estrategias de afrontamiento utilizadas en su trabajo; la investigación estuvo compuesta por especialistas aduaneros de las regiones de Puno y Tacna. La metodología fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal, utilizando herramientas estadísticas para el análisis de las variables.; se aplicaron pruebas no paramétricas debido a que los datos no seguían una distribución normal. Los hallazgos revelaron una correlación positiva moderada (rho = 0,611) entre los factores estresores y las estrategias de afrontamiento, lo que sugiere que los factores estresores laborales influyen en las decisiones de afrontamiento de los especialistas; entre las sugerencias más relevantes, se recomienda implementar programas de manejo del estrés y apoyo psicológico en el entorno laboral, con el fin de mejorar el bienestar y la salud emocional de los especialistas aduaneros. En conclusión, la investigación resalta la importancia de reconocer y gestionar los factores estresores en el ámbito laboral aduanero, subrayando la necesidad de desarrollar estrategias efectivas para mitigar los efectos negativos del estrés en los profesionales de Aduanas - SUNAT.