Percepción del mensaje y la conexión emocional en la campaña publicitaria de Falabella “Arriba mujeres, tal como somos” en el 2023 en Lima

• Autor: Mendoza Mueras, Katterine Estefani
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/16084
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/16084
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Empoderamiento femenino; Publicidad emocional; Percepción del consumidor; Conexión emocional; Campaña Falabella; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04; ODS 3: Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas las edades; ODS 5: Igualdad de género. Lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y las niñas; ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos; ODS 10: Reducción de las desigualdades. Reducir la desigualdad en los países y entre ellos; Comunicación publicitaria.; Ciencias de la educación, comunicación y aspectos relacionados

En un contexto global donde la igualdad de ambos sexos y el empoderamiento femenino son temas de relevancia creciente, las empresas juegan un papel crucial en la promoción de mensajes positivos. Este estudio analiza la percepción del mensaje y la conexión emocional generada por la campaña “Arriba Mujeres, Tal Como Somos” de Falabella, lanzada en 2023 en Lima, Perú. El objetivo principal incluye evaluar cómo el contenido temático y la narrativa, así como el formato visual y el estilo de comunicación, influyen en la percepción del mensaje y en la conexión emocional de los usuarios. Se plantearon hipótesis que sugieren una relación significativa entre estos elementos y la respuesta emocional positiva hacia la marca. La metodología empleada fue de enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta en línea, se desarrollaron dos focus groups con mujeres expuestas a la campaña, se realizó una entrevista a un experto y se llevó a cabo un análisis de contenido en las plataformas digitales donde se difundió la campaña. Los instrumentos utilizados incluyeron cuestionarios estructurados y semi-estructurados, guías para focus groups y entrevistas a profundidad, además de herramientas de análisis de contenido digital. Los datos obtenidos indican una alta percepción positiva del mensaje y una fuerte conexión emocional, con un 83,2 % de los encuestados manifestando una conexión emocional positiva y un 86,8 % sintiendo inspiración y motivación tras visualizar la campaña. Las conclusiones destacan que la campaña de Falabella logró eficazmente transmitir un mensaje de inclusión y autoaceptación, fortaleciendo la imagen de la marca y fomentando la fidelización del público objetivo.