Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco

Descripción del Articulo

La calidad del servicio educativo es fundamental para la satisfacción y lealtad de los padres, especialmente en el contexto del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 4, que busca garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad. El objetivo general de este estudio es evaluar la relación...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Fernandez Rosas, Juan Carlos
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/167292
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/167292
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de la educación
Participación de los padres
Política educacional
Gestión educacional
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
id UCVV_d080d455be814cce84617a4b7eb733a5
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/167292
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
title Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
spellingShingle Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
Fernandez Rosas, Juan Carlos
Calidad de la educación
Participación de los padres
Política educacional
Gestión educacional
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
title_short Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
title_full Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
title_fullStr Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
title_full_unstemmed Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
title_sort Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
author Fernandez Rosas, Juan Carlos
author_facet Fernandez Rosas, Juan Carlos
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Duran Llaro, Kony Luby
Rodriguez Mendoza, Cristhian Renzho Elsayed
dc.contributor.author.fl_str_mv Fernandez Rosas, Juan Carlos
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de la educación
Participación de los padres
Política educacional
Gestión educacional
topic Calidad de la educación
Participación de los padres
Política educacional
Gestión educacional
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
description La calidad del servicio educativo es fundamental para la satisfacción y lealtad de los padres, especialmente en el contexto del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 4, que busca garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad. El objetivo general de este estudio es evaluar la relación entre la calidad educativa y la lealtad de los padres de familia en una institución educativa pública de Otuzco. Metodológicamente, la investigación es aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, descriptivo-correlacional. La muestra incluyó a 63 padres de familia, utilizando cuestionarios validados para medir las variables. Se emplearon análisis de correlación de Spearman para determinar las relaciones entre las variables. Los resultados indican una relación significativa entre la calidad del servicio educativo y la lealtad de los padres (rho = 0.884, p = 0.000). La mayoría de los padres (95%) perciben la calidad educativa como buena, y el 97% muestra un alto nivel de lealtad. Estos hallazgos subrayan la importancia de mantener altos estándares educativos y mejorar continuamente los aspectos pedagógicos, administrativos, materiales y humanos para fomentar la lealtad parental. En conclusión, los resultados refuerzan la necesidad de políticas educativas que mejoren la calidad del servicio educativo, contribuyendo a la satisfacción y lealtad de los padres, y avanzando hacia los objetivos establecidos en el ODS 4.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-08-05T15:48:46Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-08-05T15:48:46Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/167292
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/167292
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/1/Fernandez_RJC-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/2/Fernandez_RJC-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/3/Fernandez_RJC.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/5/Fernandez_RJC-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/7/Fernandez_RJC-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/9/Fernandez_RJC.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/6/Fernandez_RJC-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/8/Fernandez_RJC-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/10/Fernandez_RJC.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 54ce0f25d44706356ecd3ca79b9710cc
dc46cb2c5546d8e1fb073a24a2bfa069
85ea7701c465690def0e2280c1f83204
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
2d27be237b4e12ccbf968243c09f67f1
c822a00126b9562a5edecc2e29c935e0
2c720d53bcf23fda28ee7d726db530ad
19f164adcac6ab4edb105081ec7967b1
7d528e63674457a6b63427511ec0c308
4d4a097502dfeeaf9833166743a2ab49
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1840263901687578624
spelling Duran Llaro, Kony LubyRodriguez Mendoza, Cristhian Renzho ElsayedFernandez Rosas, Juan Carlos2025-08-05T15:48:46Z2025-08-05T15:48:46Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/167292La calidad del servicio educativo es fundamental para la satisfacción y lealtad de los padres, especialmente en el contexto del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 4, que busca garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad. El objetivo general de este estudio es evaluar la relación entre la calidad educativa y la lealtad de los padres de familia en una institución educativa pública de Otuzco. Metodológicamente, la investigación es aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, descriptivo-correlacional. La muestra incluyó a 63 padres de familia, utilizando cuestionarios validados para medir las variables. Se emplearon análisis de correlación de Spearman para determinar las relaciones entre las variables. Los resultados indican una relación significativa entre la calidad del servicio educativo y la lealtad de los padres (rho = 0.884, p = 0.000). La mayoría de los padres (95%) perciben la calidad educativa como buena, y el 97% muestra un alto nivel de lealtad. Estos hallazgos subrayan la importancia de mantener altos estándares educativos y mejorar continuamente los aspectos pedagógicos, administrativos, materiales y humanos para fomentar la lealtad parental. En conclusión, los resultados refuerzan la necesidad de políticas educativas que mejoren la calidad del servicio educativo, contribuyendo a la satisfacción y lealtad de los padres, y avanzando hacia los objetivos establecidos en el ODS 4.TrujilloPrograma Académico de Maestría en Administración de la EducaciónGestión y Calidad EducativaEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de la educaciónParticipación de los padresPolítica educacionalGestión educacionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzcoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de la EducaciónUniversidad César Vallejo. Facultad de HumanidadesMaestro en Administración de la Educación1822747442575861https://orcid.org/0000-0003-4825-3683https://orcid.org/0000-0002-9500-653019033964419077Terrones Marreros, Mario AndresRodriguez Mendoza, Cristhian Renzho ElsayedDuran Llaro, Kony Lubyhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALFernandez_RJC-SD.pdfFernandez_RJC-SD.pdfapplication/pdf1732565https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/1/Fernandez_RJC-SD.pdf54ce0f25d44706356ecd3ca79b9710ccMD51Fernandez_RJC-IT.pdfFernandez_RJC-IT.pdfapplication/pdf5949111https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/2/Fernandez_RJC-IT.pdfdc46cb2c5546d8e1fb073a24a2bfa069MD52Fernandez_RJC.pdfFernandez_RJC.pdfapplication/pdf3827264https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/3/Fernandez_RJC.pdf85ea7701c465690def0e2280c1f83204MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTFernandez_RJC-SD.pdf.txtFernandez_RJC-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain92857https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/5/Fernandez_RJC-SD.pdf.txt2d27be237b4e12ccbf968243c09f67f1MD55Fernandez_RJC-IT.pdf.txtFernandez_RJC-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain4270https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/7/Fernandez_RJC-IT.pdf.txtc822a00126b9562a5edecc2e29c935e0MD57Fernandez_RJC.pdf.txtFernandez_RJC.pdf.txtExtracted texttext/plain159100https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/9/Fernandez_RJC.pdf.txt2c720d53bcf23fda28ee7d726db530adMD59THUMBNAILFernandez_RJC-SD.pdf.jpgFernandez_RJC-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4671https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/6/Fernandez_RJC-SD.pdf.jpg19f164adcac6ab4edb105081ec7967b1MD56Fernandez_RJC-IT.pdf.jpgFernandez_RJC-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4027https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/8/Fernandez_RJC-IT.pdf.jpg7d528e63674457a6b63427511ec0c308MD58Fernandez_RJC.pdf.jpgFernandez_RJC.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5024https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/167292/10/Fernandez_RJC.pdf.jpg4d4a097502dfeeaf9833166743a2ab49MD51020.500.12692/167292oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1672922025-08-05 22:31:55.569Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.814859
Calidad del servicio educativo en la lealtad de los padres de familia de una institución educativa de Otuzco
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares