Transformación digital para la capacidad resolutiva de casos fiscales en una fiscalía provincial especializada de Lambayeque, 2024

• Autor: Delgado Lopez, Katherine Fiorella
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/162242
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/162242
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Digitalización; Optimización; Productividad laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tiene como objetivo general proponer estrategias de transformación digital (TD) para incrementar la capacidad resolutiva (CR) de casos fiscales en una fiscalía provincial especializada de Lambayeque, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 9 y 17, que promueven la innovación y las alianzas para el desarrollo sostenible. Los objetivos específicos son: explicar la TD en la fiscalía, describir la CR de casos fiscales con la implementación de la TD, y diseñar estrategias para incrementar la CR. Este estudio es de tipo cualitativo y se basa en entrevistas a fiscales y personal administrativo, abordando sus experiencias con la TD. La población en estudio incluye a los fiscales y empleados de la fiscalía provincial especializada de Lambayeque. Los principales resultados muestran que la implementación de tecnologías digitales ha mejorado significativamente la eficiencia y la calidad en la resolución de casos, aunque se han identificado desafíos en la adaptación y capacitación del personal. Las estrategias sugeridas incluyen implementar una infraestructura digital que soporte aplicaciones para la gestión de casos, desplegar sistemas de inteligencia artificial conversacional para atender consultas frecuentes, explorar el uso de nuevas tecnologías y establecer indicadores clave de desempeño para monitorear el impacto de las iniciativas de TD.