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tesis de grado
Publicado 2024
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El turismo representa una actividad económica clave en Perú, pero desde la pandemia de Covid-19 que impactó de manera adversa a este sector, especialmente a las agencias de viajes y turismo, se viene recuperando de manera lenta. No obstante, la digitalización, el uso de redes sociales y el comercio electrónico han emergido como herramientas claves para que las empresas puedan mantenerse cerca de los clientes, asegurando su sostenibilidad y competitividad. Sobre el particular, este trabajo se realizó, con el objeto de analizar y evaluar la implementación de una plataforma virtual como estrategia de e-commerce en la agencia de viajes “Catequil Tours - Servicios Generales Rayo Tours E.I.R.L” de la ciudad de Cajamarca, con la finalidad de promover, difundir y vender los servicios turísticos a viajeros tanto nacionales como internacionales. Para obtener información, se llevó a c...
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artículo
“Doblaje” es un relato fantástico de Julio Ramón Ribeyro. El trabajo plantea la hipótesis de que este relato puede ser leído como una parábola en la que existe una equivalencia entre la ficción y el viaje y las circunstancias relacionadas con este. De este modo, la ambivalencia que caracteriza al viaje imaginado o real del protagonista y, luego, a la narración en su conjunto, resulta ser la caracterización ideal de lo que la literatura significa para el autor. Se trata de una parábola de la ficción, con elementos que Ribeyro ha recogido de fuentes literarias y filosóficas, logrando así, en el viaje, imaginado o no, de su narrador-protagonista, una alegoría cuyo sentido se pretende desentrañar.
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La presente investigación lleva como título: LOS FACTORES PSICOSOCIALES COMO CONDUCTORES DEL ESTRÉS EN LOS TRABAJADORES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO “TOUR OPERADORAS” EN LA CIUDAD DE PUNO - 2014; utiliza el paradigma cuantitativo, que cuenta con una metodología hipotética - deductiva, utilizando un instrumento y técnica que es la encuesta pre-codificada, y el programa SPSS para el procesamiento estadístico de los cuadros de análisis con la aplicación de la lógica deductiva en el entendimiento de los números que expresen nuestro resultado validando nuestra hipótesis; planteándose el problema ¿cuáles son los factores psicosociales como conductores del estrés en los trabajadores de las Agencias de Viajes y Turismo “tour operadoras” en la ciudad de Puno?, mediante el cual se ha propuesto determinar cómo los factores psicosociales afectan el bienestar de los tr...
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artículo
Publicado 2012
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La gestión eficiente de las agencias de viajes y turismo de Arequipa a través del uso de herramientas gerenciales como la planificación estratégica permite que estas mejoren su productividad, ya que en los momentos actuales la presión competitiva es muy fuerte, lo que obliga a las agencias de viajes y turismo a usar mejores técnicas de gestión ya que de no hacerlo traería una reducción significativa de su competitividad en el mercado nacional e internacional. De las 34 agencias de viajes y turismo seleccionadas se determinaron un total de 12 agencias existentes en la ciudad de Arequipa que hacen uso de la Planificación Estratégica como herramienta de gestión empresarial; estas agencias desarrollan actividades vinculadas al turismo receptivo, egresivo e interno. Del estudio realizado se demuestra en los resultados que 12 de las 34 agencias de viajes y turismo de Arequipa, debi...
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tesis de maestría
Publicado 2016
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Las redes sociales en la actualidad sufren grandes cambios y transformaciones de manera constante, donde las agencias de viajes tienen dificultades en la utilización de las principales estructuras sociales y la manera de promocionar su empresa, para mejorar el posicionamiento. Por ello, el presente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar como el uso de las redes sociales influye en el posicionamiento de las agencias de viajes minoristas del distrito del Cusco. El aporte del trabajo de investigación es demostrar que la utilización adecuada de las redes sociales permitirá generar un mejor posicionamiento. La metodología empleada para el presente trabajo de investigación, es el enfoque CUANTITATIVO y nivel de investigación DESCRIPTIVO, porque caracteriza el uso de las plataformas de comunicación y EXPLICATIVO, porque su interés se centra en explicar por qué ocur...
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artículo
Publicado 2012
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The efficient management of theTravel & Tourism Agencies of Arequipa through the use of management tools such a sstrategic planning allows them to improve their productivity and at the present time that competitive pressure is strong forcing Travel Agencies and Tourism using best management techniques and failure to do so would bring a significant reduction of their competitiveness in the domestic and international markets. Of the 34 travel agencies and tourism were identified selected a total of 12 existing agencies in the city of Arequipa that use strategic planning as a business management tool, these agencies develop receptive tourism-related activities, and egresive or internal. From the study results demonstrated that 12 of the 34 Travel Agencies and Tourism Management Arequipa due to the constant use of the Strategic Planning, came to increase productivity.
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tesis de grado
La presente investigación es de enfoque cuantitativo, tipo descriptiva y tiene como objetivo principal analizar al branding como estrategia de posicionamiento en la agencia de viajes Inca Lake. Entendiendo que el branding es una herramienta que permite gestionar una marca. Para empezar esta investigación se realizó un análisis situacional interno y externo de la agencia de viajes, para crear una visión general y comprender el entorno en el que se desarrolla, a través del análisis FODA, análisis PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, las mismas que se efectuaron mediante entrevistas a los directivos de la empresa en la que se concluye de manera resumida en que si bien la agencia se desarrolla en un contexto competitivo, esta cuenta con unas ventajas competitivas que le permiten hacer frente a los factores externos. Asimismo, se detalló los elementos que constituyen el branding, se...
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tesis de grado
Publicado 2014
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En este mundo globalizado el impacto de Internet y la tecnología que la desarrolla, es un elemento de cambio en los procesos tradicionales de hacer publicidad en los que están envueltas las organizaciones en general. Esta situación actual es fruto de un proceso evolutivo desarrollado a lo largo de los últimos años, aunque la popularidad que posee Internet en la Sociedad de la Información, ha propiciado una verdadera explosión en este ámbito. A partir de lo anterior, se entiende más adecuadamente la estructura del presente trabajo de Tesis intitulado:" Propuesta de uso de estrategias vía Internet como medio de publicidad para mejorar la demanda de turismo cultural en las agencias de viajes y turismo de la provincia de Ica2013", trabajo que está dividido en seis capítulos, a los que se añaden las conclusiones, recomendaciones y referencias bibliográficas, así como ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación titulado “Video Marketing como herramienta para el reposicionamiento de las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno – 2021; tiene como objetivo principal determinar la influencia de dicha herramienta en todas las agencias de Viajes inscritas en el directorio nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de la ciudad de Puno. Tiene como metodología el paradigma cuantitativo no experimental, con una muestra de 100 agencias de viajes registradas en el DIRCETUR, en donde para realizar la comprobación de hipótesis se utilizó en método estadístico de chi 2. Teniendo como Resultados que se afirma que las características de las herramientas de video marketing si influyen significativamente en la atracción de turistas en agencias de viajes y turismo a nivel local y coincide con los resultados indicando que la equis calculada Xc = 63.707 es mayor...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Rootravel, es una plataforma de viajes en línea innovadora, que sustenta su modelo de negocio en la creación de conexiones reales entre viajeros y anfitriones locales, mediante una comunicación fluida y amical, permitiendo una experiencia de viaje memorable en destinos de turismo comunitario de las regiones de Cusco, Puno y San Martín. Hasta finales del 2019, el turismo en el Perú había movilizado a un total de 33 millones de turistas nacionales e internacionales, convirtiendo al sector turismo en el tercero generador de divisas, después de la minería y la agroexportación. La crisis originada por la aparición del COVID 19, llevó a los gobiernos a adoptar medidas como: el confinamiento, la inmovilización obligatoria y el cierre de fronteras; limitando las posibilidades de trasladarse en búsqueda de disfrute, relax y contacto con la naturaleza, impactando negativamente en la s...
12
tesis de grado
Publicado 2025
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En el Perú, hay un registro de más de 6,500 agencias de viajes a nivel nacional en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos. Es de conocimiento público que el 6.25% se concentra en Miraflores, lo que refuerza la alta competitividad del sector en esta zona. La pandemia de COVID-19 impactó severamente al sector turismo, generando restricciones de movilidad y cuarentenas. Ante esta situación, muchas agencias de viaje en Miraflores se vieron obligadas a adoptar canales y herramientas de marketing digital para mantener su operatividad y captar clientes en un entorno cada vez más competitivo. El presente trabajo analiza el marketing digital como herramientas de adaptación en agencias de viajes de Miraflores, con el objetivo de evaluar cómo estas estrategias contribuyen a su crecimiento y competitividad. La metodología es cualitativa, con un enfoque fenomenológic...
13
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de Investigación tiene como título “Participación del influencer como estrategia publicitaria en agencias de viajes de Lima, 2022”, en donde se tuvo como objetivo general de este proyecto de investigación, analizar el impacto de la participación del influencer como estrategia de publicidad en agencias de viajes en Lima, 2022. Por lo cual el tipo de investigación fue de enfoque cualitativo, con diseño fenomenológico, siendo de tipo aplicada, el trabajo de investigación utilizó como técnica la entrevista y la observación a cinco representantes de agencias de Lima, el nivel de estudio es descriptivo. Así se concluyó en donde la participación del influencer es una estrategia actualizada en medio de las redes sociales, por la gran aceptación de estos mismos en el mundo viajero de las nuevas tecnologías en base a sus experiencias. Se recomienda a las ag...
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artículo
Publicado 2022
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En los sistemas democráticos los estudios de opinión pública se han convertido en importantes termómetros del clima social y político. Se podría decir que no son simples mediciones anecdóticas sino instrumentos para la toma de decisiones que buscan legitimidad pública. Por ello, ningún estudioso del marketing político puede reflexionar sobre su contexto sin incluir entre sus indicadores a los datos de la demoscopia. En este escenario, el libro de Alfredo Torres, “Opinión pública 1921-2021”, se convierte en un aporte importante a la bibliografía peruana sobre el tema. Y es así porque, al hilo de la historia republicana, el autor analiza cómo el sentir social es un elemento clave para comprender el pasado, presente y futuro de un país que camina hacia el bicentenario de su independencia.
15
tesis de grado
Publicado 2016
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El esplendoroso paisaje de nuestro planeta es el resultado de más de 3,500 millones de años de historia de la evolución. En la actualidad ese esplendoroso paisaje está siendo alterado por los seres Humanos, resultado de una creciente degradación del medio ambiente, que puede traducirse luego en la degradación de las economías locales y a las sociedades a las que se sustentan (BIODAMAZ PERÚ - FINLANDIA, 2005). La protección de la diversidad biológica es un tema muy importante. La pérdida de la biodiversidad biológica amenaza el suministro alimentario, las posibilidades de recreación, turismo y las fuentes de madera, medicamentos y energía. La amplia gama de interacciones entre los diversos componentes de la diversidad biológica es lo que permite que el planeta pueda estar habitado por todas las especies, incluido los seres humanos (BIODAMAZ PERÚ - FINLANDIA, 2005). El Per...
16
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación surge al identificar la amenaza de la supervivencia de los negocios intermediarios en el sector turístico en el Perú, como son las agencias de viaje, debido a la creciente competitividad y la falta de adaptación de las estrategias empresariales a un mercado cada vez más digitalizado. El objetivo principal es analizar la influencia de los factores críticos de éxito y las estrategias de marketing digital en la atracción de clientes de las agencias de viaje, para efectos de la investigación, se evaluarán preferencias de los viajeros nacionales. De manera que, se busca incrementar el conocimiento respecto a la gestión de los elementos valorados por los clientes y las estrategias de marketing digital aplicables a estos modelos de negocio, a fin de que sean más atractivas y sobrevivan en el mercado. Asumiendo que estos modelos de negocio están en condicio...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación surge al identificar la amenaza de la supervivencia de los negocios intermediarios en el sector turístico en el Perú, como son las agencias de viaje, debido a la creciente competitividad y la falta de adaptación de las estrategias empresariales a un mercado cada vez más digitalizado. El objetivo principal es analizar la influencia de los factores críticos de éxito y las estrategias de marketing digital en la atracción de clientes de las agencias de viaje, para efectos de la investigación, se evaluarán preferencias de los viajeros nacionales. De manera que, se busca incrementar el conocimiento respecto a la gestión de los elementos valorados por los clientes y las estrategias de marketing digital aplicables a estos modelos de negocio, a fin de que sean más atractivas y sobrevivan en el mercado. Asumiendo que estos modelos de negocio están en condicio...
18
tesis de grado
Publicado 2024
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El turismo es un sector cada vez más relevante y competitivo, lo que motiva esta investigación a examinar cómo la imagen del destino y la motivación de viaje influyen en el comportamiento de los turistas que visitan Chachapoyas, tanto en su nivel de satisfacción general como en su lealtad hacia el destino. Se utilizó un enfoque de modelado de ecuaciones estructurales, basado en 370 encuestas recopiladas. Para analizar los resultados, se aplicó el Análisis Factorial Confirmatorio para identificar los indicadores agrupados dentro de la misma dimensión tanto para la imagen del destino como para la motivación de viaje. Asimismo, se empleó el método de máxima verosimilitud en el Análisis Factorial Confirmatorio para realizar un análisis multivariable de las dependencias. Además, se utilizó el modelado con ecuaciones estructurales a través de AMOS para explorar y presentar la...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Esta investigación tiene como objetivo principal describir de qué manera la gastronomía actúa como un motivador de viaje desde la perspectiva del turista que visita Lima metropolitana. La investigación fue descriptiva, con un enfoque cualitativo y se empleó un diseño etnográfico; a su vez se trabajó con una muestra de 12 personas distribuidas en tres distritos, tales como, Cercado de Lima, Miraflores y Barranco. Para la recolección de datos se utilizó la entrevista a profundidad con un cuestionario de preguntas semiestructuradas. Se concluyó que, la gastronomía actúa como motivador de viaje para el turista de manera parcial debido a que este lo considera como parte de la experiencia o como de una de sus motivaciones, todo ello debido a que los atractivos turísticos resaltan con mayor énfasis como oferta turística del Perú. No obstante, una vez que degustan los platos t...
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tesis de grado
Publicado 2016
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Ciclo Optativo de Especialización y Profesionalización en Marketing y Finanzas
