Imagen del destino y motivación de viaje como determinantes de la satisfacción y lealtad turística en Chachapoyas como destino turístico

• Autor: Peralta Villalobos, Renzo Marcelo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
• Repositorio: USAT-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/7481
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12423/7481
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ciencias Sociales; Economía y Negocios; Geografía; Social Sciences; Economics and Business; Geography; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

El turismo es un sector cada vez más relevante y competitivo, lo que motiva esta investigación a examinar cómo la imagen del destino y la motivación de viaje influyen en el comportamiento de los turistas que visitan Chachapoyas, tanto en su nivel de satisfacción general como en su lealtad hacia el destino. Se utilizó un enfoque de modelado de ecuaciones estructurales, basado en 370 encuestas recopiladas. Para analizar los resultados, se aplicó el Análisis Factorial Confirmatorio para identificar los indicadores agrupados dentro de la misma dimensión tanto para la imagen del destino como para la motivación de viaje. Asimismo, se empleó el método de máxima verosimilitud en el Análisis Factorial Confirmatorio para realizar un análisis multivariable de las dependencias. Además, se utilizó el modelado con ecuaciones estructurales a través de AMOS para explorar y presentar las relaciones propuestas. Los hallazgos revelan la importancia crítica de la imagen del destino en la formación de la satisfacción del turista y en su probabilidad de repetir la visita o recomendar el destino a otros. Sin embargo, mientras que la motivación de viaje contribuye significativamente a la formación de la imagen del destino, no se evidencia una relación clara con la satisfacción del turista, subrayando así la necesidad de desarrollar nuevos segmentos de servicios turísticos. Por último, se destaca que la satisfacción con el destino desempeña un papel fundamental en la lealtad del turista hacia el destino, influyendo en sus decisiones futuras de regreso y recomendación.