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tesis de maestría
Publicado 2019
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En esta investigación presentamos el análisis y desarrollo de un sistema de ventas avanzado, empezó a desarrollarse con la importancia que tiene la sistematización y la existencia de un software que permite la disminución de esfuerzo, tiempo, dinero y entre otros factores en beneficio a la empresa y/o usuarios, lo que hace que éstos sean más requeridos. El presente trabajo se realizó en el Distrito de Arapa, Provincia de Azángaro Región Puno, planta de criadero de truchas Arapa S.A.C. el cual no cuenta con un sistema que permita optimizar sus ventas en el mercado, ya que el control de las ventas se efectuaba en cuadernos de apunte o en hojas de cálculo Excel. El objetivo que se alcanzo fue desarrollar un sistema de ventas avanzado que les controle: las ventas, ingresos y egresos que este negocio conlleva, debido a que exportan grandes cantidades de trucha al mercado nacional e...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo será realizado en una compañía líder en Telecomunicaciones y su principal objetivo es desarrollar una propuesta de mejora para reducir los errores de registro de ventas de chips a clientes y poder cumplir con el mínimo esperado por la directiva de la empresa y el ente regulador. Para cumplir con este objetivo, se ha examinado el proceso de ventas de chips del área de B2C Prepago. Este proceso es clave ya que permite atraer a nuevos clientes para ofrecerles la oferta de valor de la compañía y generar los ingresos comprometidos con los directivos. Luego de haber revisado el proceso se determinó que el atributo más valorado por el grupo de interés es la información correcta que dejan estos clientes al momento de adquirir un chip ya que permite que luego el área de negocio utilice estrategias comerciales para lograr que estos clientes adquieran los servicios de inte...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación denominada “Sistema de información de gestión para mejorar los procesos de ventas en una empresa consultora, Lima, 2018”, tuvo como objetivo el proponer un sistema de información para mejorar los procesos de ventas dentro del área comercial con la finalidad de aumentar las ventas y brindar un servicio de calidad mediante la centralización de la información y de la optimización de los procesos de ventas. Dentro del estudio se utilizó el sintagma holístico, mediante un enfoque mixto y de tipo proyectiva, con el propósito de establecer la realidad problemática dentro de la empresa consultora. Para ello se entrevistó a 3 usuarios con los cargos respectivos de director, gerente y jefa del área, también se encuestó a 22 colaboradores del área de ventas; así mismo estas herramientas estaban directamente relacionadas con el marco teórico descrito dentro de...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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La investigación se centra en dos variables principales: promover la economía circular y logar la inclusión laboral, en este caso de personas con síndrome de Down. Evalúa como la compra y venta de artículos de segunda mano, como ropa y muebles, puede promover prácticas de reducción, reciclaje, reutilización y recuperación. Al mismo tiempo, busca motivar a otros emprendedores a dar oportunidad laboral a personas con síndrome de Down. La finalidad es comprender los desafíos y obstáculos que emprendimientos de este género enfrenta. También se presentan las oportunidades y ventajas que pueden ofrecer. Por último, se examina la viabilidad de implementar este modelo de negocio y su impacto en la población. En conclusión, el abordaje de la investigación es estimular la economía circular haciendo uso de la compra y venta de artículos de segunda mano, al mismo tiempo que se p...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Las buenas prácticas de dispensación tienen como objetivo mejorar la salud de la población a través de una adecuada y efectiva dispensación. Durante la pandemia de la COVID-19, hubo falta de control en las oficinas farmacéuticas. Objetivo: Evaluar el cumplimiento de las buenas prácticas de dispensación de medicamentos utilizados para el tratamiento de la COVID-19 en oficinas farmacéuticas de Ate. Metodología: La investigación fue descriptiva, cuantitativa, observacional y de corte transversal. Se recolectó la información mediante una lista de chequeo. Se utilizó el programa Microsoft Excel 2016, y el análisis estadístico se elaboró mediante tablas de frecuencia simple y gráficos de barra. Resultados: Se identificó que el Técnico en farmacia se encuentra en (84.4%) en las oficinas farmacéuticas; 92,9% no brinda atención farmacéutica; el 48,44% realiza cambio de medi...
6
tesis de maestría
Publicado 2021
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El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un modelo de negocio basado en la venta directa de productos de consumo para el hogar a través de un catálogo digital y una red de emprendedores que brindan orientación y asesoramiento de compras. Cazaventas nace como un catálogo virtual con cuatro categorías de uso frecuente dentro del hogar y con diversos productos atractivos en calidad y precio. Al estar apoyado en consultores o emprendedores independientes inscritos, no cuenta con un pedido mínimo para el cliente final y la entrega puede ser gratuita. Desde la primera compra, los clientes tienen acceso a ofertas y precios por escala, buscando planificar la compra dentro de la vigencia del catálogo, que es de quince días. Son los consultores o emprendedores independientes inscritos, a los que llamaremos “líderes” quienes se encargan de consolidar los pedidos de los clien...
7
tesis de maestría
Publicado 2021
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La siguiente investigación en curso tiene como objetivo general elaborar una estrategia de gestión del servicio post venta para la fidelización de los clientes de la empresa Remax Platinum Chiclayo en lo cual analizamos la situación actual de la empresa respecto a la gestión del servicio post venta, identificando algunos factores que influyen en el mismo y a la vez proponer un plan de estrategias para mejoras para la fidelización de los clientes. Esta investigación es mixta, aplicada y no experimental. Utiliza como instrumento entrevista y una encuesta. Los resultados obtenidos de los clientes externos que de alguna u otra forma se sienten identificados, pero indican que deberían mejorar ciertos aspectos dentro de la organización para brindar una adecuada atención a los clientes. Asimismo, considero que mi investigación aporta mucho sobre como poder mejorar el servicio de post...
8
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de tesis plantea que las estrategias de rebates (descuentos por volumen) y merchandising aplicadas en el canal moderno de una empresa de consumo masivo impactan de manera positiva a las ventas sell in (hacia cliente directo) y sell out (hacia cliente final) respectivamente. Esto se ha comprobado por medio de las 2 hipótesis específicas planteadas. La primera hipótesis fue comprobada mediante un modelo de regresión simple con información real de una empresa de consumo masivo durante un periodo de 30 meses, lo que determinó su relación fuerte y directa, asimismo se reafirmó a través de una entrevista a especialistas en el área. La segunda hipótesis aplicada directamente al cliente final se comprobó mediante el modelo de regresión múltiple a la misma empresa, lo que nos confirmó la relación directa de cada estrategia planteada y se determinó de su import...
9
tesis de grado
Publicado 2024
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El estudio sostiene por objetivo determinar cómo el e-commerce se relaciona con el incremento en las ventas de las MYPES de Ica, 2024. La metodología es básica de tipo correlacionaltransversal y de modelo no experimental; en una población de 386 MYPES de Ica, 2024; cuyo muestreo fue 192 MYPES de Ica, 2024, aplicándose el cuestionario como instrumento. Como resultado un coeficiente de Pearson de 0.358, siendo un indicador de una correlación baja. Asimismo, el valor de significancia fue de 0.000, esto manifiesta que, la correlación es significativa. Asimismo, se da por aceptada la hipótesis alterna, rechazando la hipótesis nula, indicando que, si existe una correlación, para su mejor descripción de los resultados a dichas dimensiones se les estableció intervalos con escalas valorativas, esto con la finalidad de ubicar las posibles respuestas que brindaron los encuestados y de e...
10
tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación presentada a continuación tiene como objetivo determinar cómo la implementación de un sistema CRM mejora la gestión de ventas en una empresa importadora en Lima. La metodología que se adoptó tuvo un diseño pre-experimental, con un enfoque cuantitativo. Para recolectar la información, se diseñó una encuesta de 10 preguntas, la cual aborda aspectos clave como la percepción sobre la gestión de ventas, la satisfacción y la comunicación que se le brinda a los clientes. En dicha encuesta, se evaluó a una población de 50 clientes de la empresa importadora, en donde la muestra fue de 45 clientes. En cuanto a los resultados obtenidos se evidenció que los datos presentan una distribución normal en las dimensiones gestión de ventas, comunicación y eficiencia operativa, por lo que se utilizó el estadístico paramétrico t Student. Mientras que, la dimensión de...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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El proyecto de investigación se centra en el desarrollo de un aplicativo móvil-web utilizando React Native para mejorar la gestión de ventas en la empresa PEKOKIS. El objetivo principal es abordar la problemática existente en la empresa, donde los vendedores carecen de una herramienta adecuada para registrar las ventas de manera correcta y dar seguimiento a los pedidos. En el desarrollo del aplicativo móvil-web se emplea la metodología SCRUM, garantizando así un proceso ágil y eficiente. Tras la implementación exitosa, se ha observado una notable mejora en los indicadores de ventas y retención de clientes de la empresa. Específicamente, el nivel de eficacia de ventas ha aumentado en un 52% y la tasa de retención de clientes en un 72%.En conclusión, la implementación del aplicativo móvil-web ha beneficiado a la empresa PEKOKIS, mejorando significativamente sus resultados en...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En la presente investigación que tiene como título Business Warehouse con SAP en el análisis de ventas en la Exportadora Romex S.A la cual está enfrentando diferentes dificultades en el análisis de ventas teniendo como problema principal ¿Cuál es el efecto de un Business Warehouse con SAP en el análisis de ventas para Exportadora Romex S.A.?, esto permite identificar soluciones que se tiene que emplear para resolver esta problemática que viene atravesando la organización. Así mismo se formuló como objetivo principal es Determinar el efecto de un Business Warehouse con SAP para el Análisis de Venta para la Exportadora Romex S.A, una solución que se llevará a cabo con la resiente metodología llamada SAP ACTIVATE es una metodología permite desarrollar sistema de reportaría de ERP(Planificación De Recursos Empresariales) la cual es sustentada por IBM(Máquinas De Negocios ...
13
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo tiene como objetivo el desarrollo e implementación de un sistema web de ventas e integrada de manera implícita la facturación electrónica utilizando tecnología o computación en la nube para las micro y pequeñas empresas (MYPES) del sector comercio de Lima Metropolitana. El uso de tecnologías digitales se ha vuelto indispensable para las empresas puedan mantenerse en competencia en el mercado y este proyecto busca ofrecer una herramienta eficiente y escalable cumpliendo las normas vigentes establecidas por la SUNAT en el Perú. El proyecto se centra en el proceso operativo comercial de las MYPES, identificando los principales problemas en el control del negocio, en infraestructura, emisión de comprobantes electrónicos y gestión de ventas. La solución propuesta ofrece funcionalidades clave para el seguimiento y control del proceso de ventas, integrando los m...
14
tesis de grado
Publicado 2022
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Actualmente en la empresa regional DICOPERSAC distribuidora y comercializadora de golosinas y abarrotes de marcas comerciales como: Herbi, Adams, Hornimans, Chocolates Guré, Docile, etc., viene presentando problemas dentro de los procesos de las ventas que se realizan del día a día que luego se ven reflejados en el control de inventario (Kardex), tales como demoras en consultar stock de productos (entre 5 a 10 minutos), mal control de inventario, demora en la venta y atención del cliente, adicional a esto el mal control y seguimiento de productos vencidos o deteriorados el cual tiene pérdida de 1,520 soles semanales que anualmente llegan a oscilar entre 72,960.00 soles., su amplia cobertura en el mercado ha permitido identificar las deficiencias operativas en el inventario, por tal razón se propuso la alternativa de desarrollar un aplicativo móvil con tecnología android utilizand...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de esta presente investigación fue determinar la influencia que tiene un BI después de su implantación en la empresa Inversiones D.B.R para el área de ventas enfocada al pronostico de ventas mejorando su rentabilidad, no solo incrementando las ventas sino su margen bruto respecto a las ganancias. Para los resultados se aplicaron el pre test y post test de cada indicador Margen Bruto y Crecimiento de ventas, también se evaluó la normalidad y la prueba paramétrica de t-student donde se logró aceptar la hipótesis alternativa rechazado la nula. Demostrando en los resultados En la presente investigación se logró ver que para el crecimiento de ventas aumento un 12,7% y el margen bruto también aumento un 11,4% frente a lo obtenido antes de implementar la solución. Todo lo anterior nos llevó a validar que un BI si ayuda a la gerencia en la toma de decisiones además de ...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo plantea un proyecto para un programa público de alcance nacional que busca generar condiciones para el surgimiento y consolidación de nuevas empresas innovadoras; para lograrlo, opera fondos no reembolsables dirigidos a entidades de soporte al emprendimiento en etapas tempranas: incubadoras, aceleradoras y redes de inversión ángel. El proyecto propuesto se centra en mejorar en 6% el ratio de emprendimientos que cuentan con ventas anuales suficientes para recibir un proceso de aceleración, tras egresar de un proceso de incubación. Esta meta considera los logros de los emprendimientos incubados por las entidades que han recibido fondos del Programa, versus del total de emprendimientos beneficiarios del Programa. Se realizó un análisis de las doce causas raíz identificadas como áreas de mejora por el Estudio de Línea Base realizado por Reyes el 2020. Estos ind...
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informe técnico
Publicado 2017
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El presente trabajo académico, es una síntesis del trabajo realizado en el año 2016 del mercado automotriz peruano. En el cual la venta de vehículos automotores diseñados y construidos para el transporte de mercancías de la categoría: N1, N2 y N3 (camiones estos dos últimos), ha detenido su crecimiento de manera significativa en comparación de años anteriores, por ello resulta de suma importancia brindar un sólido servicio de post-venta a los clientes retail y flotilleros, que les asegure una alta confiabilidad y una continuidad operacional de los vehículos que adquieren. El servicio post-venta tiene como principales pilares: tener una amplia red de concesionarios autorizados a nivel nacional, stock de repuestos necesarios, precios competitivos y técnicos calificados que resuelvan adecuadamente los problemas que se presenten en los camiones. Por ello se tiene que establecer ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente plan de negocio consiste en la comercialización online de ropa femenina con aplicaciones, que convierte una prenda básica en sofisticada, mediante la añadidura de complementos diseñados para adornar la prenda de vestir y cuya creación nace de un diseño con la técnica de la mano alzada. El nombre de la marca es “Alessandra Castle” cuyo portal web es alessandracastle.com siendo nuestra principal fuente de promoción y publicidad las redes sociales Instagram y Facebook. Una de las principales motivaciones para la creación de este negocio es el avance sostenido del formato de tienda digital o tienda online, que se ha visto acentuada en su uso y revalorada como efecto de la Covid 19. Nuestro mercado objetivo lo conforma un total de 5,057 clientes, dentro de un mercado potencial de 87,127 personas y con una inversión inicial de S/ 50,926.47 se tiene proyectado una util...
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tesis de maestría
Publicado 2014
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Centro Protocolo es una empresa que se desarrolla en el mundo del e-Business. A través de una plataforma virtual, comercializará servicios educativos a través de internet; rubro denominado e-Learning; y se especializará en el campo de la etiqueta social, ceremonial y protocolo. Las estructura del negocio de Centro Protocolo se basa en un modelo del servicio e-Learning, que combina enseñanza presencial y en línea, y se denomina modelo flexnet, que proporciona comodidad al facilitar el acceso a educarse sin movilizarse hacia un centro de estudios. El cliente consume desde su hogar, por medio de una computadora, tablet o smartphone, un módem y una conexión a internet. Este modelo permite una personalización de la oferta caracterizada por incluir el dictado de clases con factor humano y medición de resultados de aprendizaje, con la utilización de herramientas como chats en línea ...
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tesis doctoral
Publicado 2018
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A través de la presente investigación se buscó proponer el mecanismo de tutela que el ordenamiento jurídico civil debe proveer al propietario del inmueble frente a la compraventa celebrada entre terceros, sin su participación. Para ello, se formuló como hipótesis que la deficiente regulación jurídica de la venta de bien ajeno por el Artículo 1539° del Código Civil y su ausencia de correlación con el sistema de transferencia inmobiliaria, tiene incidencia negativa en los procesos de nulidad de ventas por los no propietarios. Del análisis comparativo de la doctrina y la jurisprudencia se pudo obtener que hay quienes abogan por la validez de venta de bienes ajenos, aun cuando esté referido a inmuebles y un sector que coincide con la postura adoptada en la presente tesis. Se llegó a falsar la teoría vigente de validez de venta de bienes inmuebles, concluyéndose que el acto ...
