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1
informe técnico
Publicado 2012
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El presente trabajo trata sobre el desarrollo e implementación de una sistema Web con la finalidad de gestionar las ventas minimizando tiempo y costos para la Agencia Júpiter Telefonía y Redes de Comunicación S.A.C. Teniendo como puntos importantes el análisis completo del entorno desde la inscripción de los posibles clientes solicitando servicio de telefonía hasta la recepción de los contratos por parte del encargado de validar los expedientes y el estado de deuda y fraude entre otros, denominado “backoffice” de la empresa Telefónica del Perú S.A.A (de ahora en adelante TDP), encargado de la revisión (valga la redundancia) y de otorgar el visto bueno para la pre venta del producto que solicita el cliente y el rechazo del mismo en caso contrario, por lo cual se aplicara el sistema en mención con la ayuda de técnicas de recolección de datos como encuesta y entrevistas, p...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En la actualidad del contexto latinoamericano, el problema de la informalidad laboral es una realidad tangible. Específicamente en Colombia, se evidencia que al 2020 el porcentaje de informales era mayor respecto al 2007. Esto es respaldado con el hallazgo de que el 91% de personas sin ningún tipo de formación era informal. Este problema no ha parado, es más, debido a diversas contingencias ha ido en aumento y esto trae consecuencias a nivel social y económico. El presente trabajo aborda el desarrollo del sistema WeLike, un sistema diseñado para optimizar y centralizar el proceso de compra y venta de bebidas dirigido a vendedores independientes. La investigación se fundamenta en la creciente necesidad de disminuir la informalidad en el mercado de bebidas, especialmente para aquellos vendedores que operan de manera autónoma y a pequeña escala. El enfoque metodológico se basó en...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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El presente estudio analiza las estrategias logísticas orientadas a reducir la incidencia de productos faltantes en una empresa peruana de cosmética que opera bajo el modelo de venta por catálogo. A partir de un enfoque cualitativo, y mediante entrevistas a consultoras, personal logístico y responsables comerciales, se identificaron las principales causas que originan los faltantes, las cuales están vinculadas con deficiencias en los procesos de empaquetado, limitaciones en la trazabilidad y deficiencias en los procesos de traslado de los productos con los operadores logísticos tercerizados. Los hallazgos revelan que la incidencia de productos faltantes no responde únicamente a errores operativos puntuales, sino que también obedece a dinámicas organizacionales complejas, alta rotación de personal y brechas tecnológicas. Asimismo, se observaron prácticas informales que son eje...
4
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo tuvo como objetivo general, mejorar la usabilidad de un software mediante la propuesta de rediseño e implementación de la capa de Presentación de un software de Ventas y Facturación. Para lo cual, en primera instancia se ha descrito la realidad actual de las empresas, este análisis nos ayuda a identificar que el uso de Software actualmente está en incremento cada año, las empresas buscan mejorar su productividad y por ende recurren a sistemas informáticos los cuales están en constante cambio y mejoramiento. También gracias a los estudios realizados por Jakob Nielsen, se estima que el esfuerzo necesario para aplicar técnicas y métodos de la ingeniería de usabilidad al proceso de desarrollo es de dos personas-año, y como mucho de cuatro personas-año. El mapeo actual mostraba una mantenibilidad de proyecto de 64 puntos, una complejidad ciclomatica de 804 y...
5
tesis de grado
Causas de la evasión tributaria de los emprendedores de la casona del mercado de Belén Iquitos- 2024
Publicado 2024
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La presente investigación tiene como objetivo principal determinar las causas de la evasión tributaria en los emprendedores de la casona del mercado de Belén. La investigación es de tipo descriptivo y se utilizó el enfoque observacional para divulgar el proceso. La muestra estuvo conformada por 175 participantes, de los cuales se llegó a los siguientes resultados: El 71%(124) en promedio de los participantes respondieron que nunca cumplen con las principales obligaciones tributarias, el 20%(36) participantes en promedio respondió como a veces y el otro 9%(16) participantes respondieron siempre. El 50%(87) en promedio de los participantes nunca conocen sobre los impuestos y regímenes tributarios, el 17%(30) participantes en promedio respondió como a veces y el otro 33%(58) participantes respondieron siempre. El 24%(41) en promedio de los participantes nunca Consideran costos para...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Reducir el exceso o escases de productos en una empresa retail, puede ser un proceso muy desafiante, debido a las malas prácticas que se utilizan al realizar importaciones en este tipo de empresas. Esto trae como principal consecuencia que el inventario no tenga el abasto suficiente de productos por la falta de una correcta predicción en el stock. Una orden de compra no suele ser un concepto complejo de entender ni de ejecutar dentro de una rutinaria estrategia de compras. Sin embargo, en el caso de las órdenes de compra manual la cuestión es complicada porque en muchas ocasiones tienen como resultado procesos ineficientes. Esto suele pasar porque una orden de compra va unida principalmente a la toma de decisiones. En este trabajo, se implementó un módulo de órdenes de compra dentro del sistema de ventas que posee la empresa. Para ello, se utilizó la biblioteca TensorFlow que se ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de tesis se trata de la implementación de un sistema de compra y venta para optimizar los procesos de la empresa DORIFRAN S.A.C. En la cual se encontró que la empresa no cuenta con ningún sistema de compra y venta, todas las operaciones están realizadas en forma manual, lo cual hace que al momento de realizar una venta o ingresar una compra sea muy compleja, ya que hay pérdida de información en los procesos de compra y venta, como también se ha observado la duplicidad de datos que han sido registrados manualmente y el tiempo que demora en los momentos de tener acceso a la información. Conocemos la gran importancia que puede brindar un sistema de información para almacenar, procesar e intercambiar información de manera rápida y eficiente, es por ello que se realizara la implementación de un sistema de compra y venta desarrollado en la plataforma.Net, con un...
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tesis de grado
Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Agronomía. Departamento Académico de Fitotecnia
9
tesis de maestría
Publicado 2016
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El diseño e implementación de un plan de mantenimiento preventivo en el área de servicios de CINEPLEX S.A., fue realizado mediante la recopilación de las necesidades que tiene cada complejo cinematográfico, reuniones con los proveedores de los diferentes servicios de infraestructura, reuniones semanales con los supervisores de mantenimiento de cada complejo en Lima (en provincia a través de las visitas trimestrales que tuvimos de supervisión, constante comunicación con los responsables de cada complejo) y las criticidades de operatividad basados en las ventas que requieran. El tipo de investigación fue teórica/descriptiva y luego Práctica, en primera instancia se aplicó conocimientos y métodos de gestión de mantenimiento, además de la información histérica que se tuvo en el momento. Con esto fuimos a la práctica que consistió en las inspecciones, creación del plan mae...
10
tesis de grado
Publicado 2025
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El acceso al texto completo de la tesis estará habilitado el 30 de 04 de 2028, por expresa disposición del autor.
11
tesis de maestría
Publicado 2016
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Escuela de Posgrado. Maestría en Agronegocios
12
tesis de maestría
Publicado 2016
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Escuela de Posgrado. Maestría en Agronegocios
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tesis de grado
Publicado 2017
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
14
artículo
Publicado 2023
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Marketing sectors need to assess the possible incidence of non-cognitive factors on complex interactions with clients. Therefore, the objective of analyzing the influence of emotional intelligence (EI) on sales force performance (SFP) through a PLS-SEM model, which relates EI components with SFP. EI was measured with EQ-I, and SFP was measured with the value (USD) of sales/year/salesperson. This analysis was applied to a sample of 58 salespeople of a supply medical equipment company in the Peruvian market. The design was cross-sectional with an explanatory scope. The results show that only the “intrapersonal” and “interpersonal” components of IE influence SFP, whereas the components “adaptability”, “stress management” and “general mood” do not correlate, which partially supports the relationship between EI and SFP.
15
tesis de maestría
Publicado 2025
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Merinsac, es una compañía con 31 años de experiencia en la comercialización de soluciones para el tratamiento de agua; se destaca por ofrecer productos de alta calidad, servicios integrales y establecer alianzas estratégicas con marcas internacionales reconocidas como Suez y Pentair. Sus operaciones incluyen la distribución de equipos y servicios para plantas de tratamiento de agua, así como el diseño, instalación, operación y mantenimiento, busca aumentar su liderazgo, promoviendo el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad; oportunidad que le permitiría transformar el cumplimiento y alcance de su misión alineándola con los objetivos estratégicos. En base a la información obtenida por el equipo de trabajo consultor, se aplicó la Matriz de Vester y de Beneficio versus Complejidad, para identificar y priorizar el problema principal que afecta la pérdida de comp...
16
tesis de maestría
Publicado 2016
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Este plan estratégico se ha elaborado para la empresa Ajani, con el objetivo de expandirse en el mercado peruano de servicios de ingeniería y construcción civil, incrementando su rentabilidad. Esta organización fue fundada en el año 2005 y forma parte de la Corporación Aruntani, la cual se dedica a la exploración y explotación de oro a nivel nacional. Inicialmente, se creó para brindar servicios a la corporación, pero desde el año 2012 se ha iniciado un proceso de diversificación de clientes, con el objetivo principal de crecer, lo cual es apropiado ante la amenaza de contracción en la industria minera. La investigación y análisis se ha desarrollado siguiendo la estructura del Proceso Estratégico, creado por D’Alessio (2013). Se comienza presentando la situación actual de la empresa, procediendo a analizar la situación externa e interna de la empresa. Con estos datos ...
17
tesis de maestría
Publicado 2016
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Este plan estratégico se ha elaborado para la empresa Ajani, con el objetivo de expandirse en el mercado peruano de servicios de ingeniería y construcción civil, incrementando su rentabilidad. Esta organización fue fundada en el año 2005 y forma parte de la Corporación Aruntani, la cual se dedica a la exploración y explotación de oro a nivel nacional. Inicialmente, se creó para brindar servicios a la corporación, pero desde el año 2012 se ha iniciado un proceso de diversificación de clientes, con el objetivo principal de crecer, lo cual es apropiado ante la amenaza de contracción en la industria minera. La investigación y análisis se ha desarrollado siguiendo la estructura del Proceso Estratégico, creado por D’Alessio (2013). Se comienza presentando la situación actual de la empresa, procediendo a analizar la situación externa e interna de la empresa. Con estos datos ...
18
tesis de maestría
Publicado 2021
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Muchas empresas del sector turístico en la actualidad han implementado el uso de realidad virtual como medio para superar la crisis económico generada por la pandemia; mediante la digitalización se han permitido llegar a más lugares y mantenerse en el mercado. Los recorridos virtuales en esta plataforma tienen el plus de poder ser sincrónico y contar con un guía para cada sesión. El viaje virtual se puede personalizar, con una mayor complejidad en su ejecución, ya que se deben definir horarios, con un el plus de poder ser más personalizado. Es así que, VR TOURS PERÚ, tiene como objetivo brindar un paquete turístico con soporte en la realidad virtual a los clientes potenciales (turistas y/o visitantes que demandan este tipo de servicio, para quienes el espacio virtual) que, a su vez, se corresponderá con un diseño atractivo y como fuente de información sobre los diferentes ...
19
tesis de maestría
Publicado 2021
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Muchas empresas del sector turístico en la actualidad han implementado el uso de realidad virtual como medio para superar la crisis económico generada por la pandemia; mediante la digitalización se han permitido llegar a más lugares y mantenerse en el mercado. Los recorridos virtuales en esta plataforma tienen el plus de poder ser sincrónico y contar con un guía para cada sesión. El viaje virtual se puede personalizar, con una mayor complejidad en su ejecución, ya que se deben definir horarios, con un el plus de poder ser más personalizado. Es así que, VR TOURS PERÚ, tiene como objetivo brindar un paquete turístico con soporte en la realidad virtual a los clientes potenciales (turistas y/o visitantes que demandan este tipo de servicio, para quienes el espacio virtual) que, a su vez, se corresponderá con un diseño atractivo y como fuente de información sobre los diferentes ...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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EMMA es una empresa ubicada en la ciudad de Lima que se creó en 1993 por capitales peruanos que cuenta con más de 500 empleados extendidos en todo el territorio nacional. Actualmente, su actividad principal es la administración de campamentos, dentro de los cuales destacan el diseño de menús balanceados, el servicio de hotelería especializada), la eficiencia en los recursos hídricos y el mantenimiento (mejorando la productividad en las instalaciones). El objetivo de este business consulting fue determinar que se han originado deficiencias en la gestión comercial (venta y postventa) desde el inicio del proceso hasta la ejecución (Operación). Para identificar este problema se realizaron diversas reuniones entre las gerencias de cada área correspondientes y el grupo de consultores, se desarrollaron el análisis PESTE, AMOFHIT y FODA, se efectuó la identificación y priorización...
