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tesis de maestría
A lo largo de la vida, las personas suelen requerir la realización de algún trámite notarial, desde la legalización de firma de su seguro vida ley para un empleo, la compra de su primera casa, su primer auto o algún otro bien, hasta para la declaratoria de herederos. Los trámites requieren inversión de costo, pero sobre todo de tiempo y va acompañado de procedimientos que no son de fácil entendimiento y hasta a veces engorrosos. El sector notarial ha sido de los más esquivos a la transformación digital, por lo complejo y sensible de sus procesos, sin embargo, el reciente contexto sanitario desnudó una de las principales debilidades del rubro notarial el cual es la digitalización e interconexión con los medios de comunicación que permitan su fácil acceso al usuario final. El rubro notarial fue de los más afectados ante las medidas sanitarias tomadas por el gobierno a raí...
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tesis de grado
La investigación tuvo como objetivo la Optimización del proceso de desarrollo de software con la utilización de Patrones de Diseño, para la Sistematización del Trámite de Documentos en Servicios Generales Barbosa. La metodología de investigación se caracteriza por ser de tipo aplicada y el diseño de investigación se ubica en el diseño pre-experimental de comparación estática, con pos prueba únicamente y grupos intactos porque no son asignados al azar, ni emparejados, se intenta solucionar los problemas detectados, sentando las bases para la obligación inmediata de los resultados obtenidos y modificar así la situación descrita. Se desarrollaron dos aplicativos para la comparación, uno con patrones de diseño y el otro sin patrones de diseño, se plantearon cinco incrementos evolutivos del aplicativo de software con once requerimientos de desarrollo. Se recopila un conjun...
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tesis de grado
En el marco del gobierno electrónico y modernización de las instituciones del Estado en beneficio de los ciudadanos del distrito de Yungar, la presente tesis titulado “Sistema de información web con firma digital para la gestión de tramite documentario en la Municipalidad distrital de Yungar, año 2018”; propone la mejora de la gestión de trámite documentario basado en un sistema web con firma digital. La solución está implementada con un sistema a medida de acuerdo a los requerimientos, la realidad organizacional y estructura de red de la Institución. Para el desarrollo de la presente tesis se utilizaron métodos de desarrollo, herramientas, técnicas de recolección de datos y análisis; apoyado en el método de investigación aplicada y la metodología UWE y arquitectura tecnológica para desarrollar e implementar del aplicativo. Como resultado de la investigación se obt...
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tesis de grado
Las entidades públicas vienen implementando un sistema integrado de trámite documentario permitiendo el orden documental en sus unidades orgánicas, generando con ello un crecimiento económico, laboral, ambiental y dando así el inicio de la digitalización de los expedientes. En DIGESA al tener su registro de expediente y seguimiento en hojas Excel, no permitía realizar la trazabilidad de los expedientes, dado que cada dirección manejaba su propio archivo por la cual se derivó en llamadas telefónicas a las secretarías y ellas informaban al administrador por el estado del trámite. Debido a la demora de las solicitudes de trámites se propuso un sistema integrado de trámite documentario que permita brindar el apoyo en la búsqueda, recepción y movimientos de expediente generando un orden documental con la norma ISO 30301 para el proceso de gestión. Este proyecto dependió de l...
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tesis de grado
El objetivo de esta investigación fue determinar la Influencia en la Implementación de una Aplicativo Móvil para el control de trámite documentario en una entidad municipal. La investigación fue de tipo aplicada con diseño experimental. Y con respecto a la muestra para el indicador nivel de servicio fue de 132 registros y de 109 usuarios. En los resultados se realizaron el pre test y post test de los indicadores NS: nivel de servicio y PUS: porcentaje de usuarios satisfechos. Se realizó la prueba de normalidad y la prueba paramétrica con t de student donde se aceptó la hipótesis alterna y se rechazó la nula. Los resultados mostraron que el NS nivel de servicio mejoró (aumentó) de 51.1% (Pre-Test) a un 82.45% (Post_Test), lo que significa una mejora del (31.35%) con la implementación de la aplicación móvil y, el PUS porcentaje de usuarios satisfechos mejoró (aumentó) de ...
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tesis de grado
Aborda el desarrollo de un sistema informático para el proceso de consulta de trámite y descarga de documento del proceso de Inscripción de una solicitud presentada en el registro Jurídico de Personas Naturales en la SUNARP. El desarrollo se realizó mediante el uso de metodologías RUP conjunto con un equipo multidisciplinario. El desarrollo de la herramienta web se realiza debido a que la actual plataforma no satisface todas las necesidades del ciudadano y requería utilizar otros mecanismos para poder completar todo el procedimiento de consulta y descarga de trámites. Así mismo, el saldo del proceso de inscripción en las zonas registrales de la SUNARP aumento. La solución planteada fue implementada tanto en el tiempo estimado y cumpliendo los objetivos planteados, así como proporciono el valor de negocio requerido.
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tesis de maestría
El presente estudio es de tipo aplicado con un diseño pre-experimental y un enfoque cuantitativo. El objetivo principal del estudio fue determinar la influencia de un sistema de información en el sistema de gestión del área de tramites en un gobierno local del departamento de Cusco. Los objetivos específicos se centraron en evaluar la influencia de este sistema en tres procesos clave: el registro de pagos, el registro de proveedores y el registro de documentación interna en el área de trámites. Utilizando la prueba de rangos con signo de Wilcoxon y una muestra de 45, se obtuvieron resultados estadísticamente significativos en todos los casos. Los estadísticos de prueba variaron entre 946,000 y 1035,000, con errores estándares entre 80,516 y 88,364 y estadísticos de prueba estandarizados en torno a 5,815 y 5,856. Los valores de significancia asintótica bilateral fueron consis...
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tesis de grado
La investigación se ejecutó con el objetivo de: implementar un sistema web con firma digital para mejorar la gestión de trámite documentario en la Dirección Regional de Salud Apurímac, 2022. Bajo esa línea el enfoque del estudio es cuantitativo, tipo de investigación aplicada tecnológica, bajo un nivel explicativo y de diseño cuasi experimental, anidado al método hipotético-deductivo, y el XP como metodología para desarrollar el sistema web, siendo 212 de población y 53 unidades de análisis como muestra, seleccionados por el método no probabilístico y muestreo intencionado, utilizando la encuesta como técnica y el cuestionario de instrumento, además de la ficha de registro documental para obtener los datos. Logrando resultados, en referencia al tiempo de tramitación, se redujo a un 59,70%, el costo de materiales de papelería en 56,00% y una mejora del 81.14% en la sa...
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tesis de grado
El presente informe de experiencia profesional describe el desarrollo de la aplicación “RENIEC MÓVIL FACIAL”, que se implementó debido a que en el año 2016 RENIEC identificó una serie de problemas en sus agencias, entre algunas de ellas, las largas colas que los ciudadanos hacían diariamante para realizar trámites, y otras consultas. Reniec en busca de una solución por la gran demanda de la población, y estando a la vanguardia de las nuevas tecnologías, vio conveniente implementar una aplicación que le permita al ciudadano realizar un trámite y/o consulta de un DNI/DNIe a través de su teléfono móvil, desde cualquier lugar donde se encuentre. Gracias a esta implementación, se logró reducir la gran afluencia de los ciudadanos en las oficinas, brindando un servicio rápido y efectivo.
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tesis de grado
La presente tesis plantea la implementación de un Sistema de Tramite Documentario con plataforma web para la gestión de documentos en la Municipalidad Distrital de Los Olivos. La situación anterior presentaba deficiencias en cuanto al proceso de trámite documentario, que implica el registro y la consulta de documentos. El objetivo de este estudio es determinar la influencia del Sistema de Trámite documentario en el proceso de gestión de documentos, en cuanto a indicadores que se utilizó: tiempo de registro de documentos recibidos y tiempo de consultas de los remitentes. El sistema informático fue desarrollado con la metodología RUP, lenguaje de programación MYSQL para el fácil almacenamiento de los datos y automatizar información diaria. Para efectuar la investigación y cumplir con los objetivos se empleó la investigación aplicada y el diseño de estudio cuasi experimental...
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tesis de grado
La presente investigación tuvo como objetivo determinar cómo el sistema informático con arquitectura en microservicios mejora el trámite documentario de la Segunda división de ejército, fue diseñada aplicando la metodología ICONIX, utilizando sus cuatro fases, lo que nos permitió desarrollar el sistema informático con arquitectura en microservicios; empleando la investigación de tipo no experimental, empleando una muestra probabilística, utilizando la ficha de registro para la recopilación de datos. El sistema fue trabajado en PHP, aplicando a MySQL, como fuente de motor de datos y utilizando Nodejs como framework para consumir las Api del micro servicio. Después del análisis y resultados estadísticos de los indicadores se logró aumentar el nivel de servicio y nivel consultas respondidas, favoreciendo a no solo a la institución si no beneficiando a las distintas institu...
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tesis de grado
El presente estudio tiene como objetivo al desarrollo e implementación de un software de aplicación web de tramite documentario para la mejora de registro, control y seguimiento de la documentación gestionada en las oficinas de la Municipalidad Distrital de Pillco Marca para ello se dará inicio al diagnóstico de la situación en la que se encuentra la gestión documentaria para definir los procesos críticos, diseño del modelo de negocio. Se tomará en cuenta también la elaboración del análisis de la situación problema y el levantamiento de los procesos críticos para elaborar modelo entidad relación y análisis de requerimientos de software que permitan el desarrollo de las plataformas para la implementación del software de aplicación web de tramite documentario. Otra meta del proyecto fue la de instalar y configurar el servidor web y base datos, módulos de registro, repor...
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tesis de grado
La presente tesis “Aplicación Web de Tramite Documentario para la Mejora y Agilización de Trámite en el Edificio Administrativo de la Universidad Nacional del Altiplano-Puno para el 2014” tuvo como objetivo la mejora la accesibilidad a la información de los trámites documentarios, permitiendo un acceso eficiente y eficaz a los usuarios y a su seguimiento del trámite de sus documentos. Durante el desarrollo de la investigación se abordó los conceptos de análisis, diseño e implementación de la aplicación web de trámite documentario y se midió estadísticamente el mejoramiento que este nos dará en conjunto con el grado de aceptación, el cual funciona en cualquier dispositivo conectado a internet. La metodología que nosotros utilizamos en nuestra investigación es del RATIONAL UNIFIED PROCESS (RUP) el cual nos lleva paso a paso desde el análisis hasta la aplicación web...
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tesis de grado
El presente trabajo de investigación desea lograr la automatización de los trámites documentarios realizados en La Municipalidad de Pueblo Nuevo de la Provincia de Chincha Alta , por tal motivo se programo la implementación de un Sistema Informático de Gestión de Trámite Documentario para la Municipalidad Distrital de Pueblo Nuevo – Chincha Alta para optimizar el tiempo de atención de los expedientes logrando una mayor eficacia e eficiencia en el tiempo de respuesta a la localización de los mismos, logrando generar una mejor comunicación entre los trabajadores involucrados, siendo mas fiable la repuesta y las decisiones de la autoridades de la Municipalidad de Pueblo Nuevo. Para el desarrollo e implementación del presente trabajo de investigación, se hizo metodología ágil lo cual permitió una directa comunicación con los interesados teniendo así una rápida aceptación...
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tesis de grado
El objetivo de desarrollo sostenible fue alianzas para lograr objetivos, el objetivo general del estudio fue determinar la relación de la digitalización de trámites y la gestión documental en una Municipalidad, con una metodología de tipo aplicada, de diseño no experimental, transversal y alcance correlacional, la población fue 200 trabajadores y la muestra de 132, aplicando dos cuestionarios. En los resultados la digitalización de trámites y gestión documental destacaron en un nivel regular con un 87,9% y 87,1% respectivamente, existe relación de la digitalización de trámites y la gestión documental con un coeficiente Rho de Spearman de 0,417 y una significancia de 0,000; también se estableció relación de la selección de documentos (Rho=0,328), integridad de documentos (Rho=0,356), publicación (Rho=0,217) se relacionaron con la gestión documental con un p<0,05 y no s...
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tesis de grado
El estudio RELEVANCIA DEL ESTADO DE ABANDONO DEL NIÑO EN LA CELERIDAD DEL TRÁMITE PARA ACOGIMIENTO FAMILIAR CON POSTERIOR ADOPCIÓN, LIMA. 2017. La metodología empleada fue el de tipo básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal, método hipotético deductivo, técnica de recolección de datos encuesta y el instrumento el cuestionario. La población está conformada por abogados y la muestra fueron30 especialistas en Derecho de Familia. La conclusión a la que se arribó entre otras fue que, es necesario alcanzar celeridad en el trámite de declaración de estado de abandono o desprotección familiar en favor del niño o adolescente a fin de restituir oportunamente su derecho a recibir atención dentro de un contexto de familia, atendiendo que esta institución representa la unidad social fundamental para su formación y desarrollo integral, al relacionar los res...
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otro
Desde que entró en vigencia en el Perú el Acuerdo Global de Procedimiento Acelerado de Patentes, conocido en inglés como Global PPH, en enero de este año, los inventores peruanos podrán solicitar la agilización de los procedimientos de protección de sus investigaciones, invenciones o innovaciones en las siguientes oficinas de patentes en el mundo: Alemania (DPMA), Australia (IP Australia), Austria (APO), Canadá (CIPO), Colombia (SIC), Corea (KIPO), España (OEPM), Estados Unidos de América (USPTO), Dinamarca (DKPTO), Estonia (EPA), Finlandia (PRH), Hungría (HIPO), Instituto Nórdico de Patentes (NPI), Islandia (IPO), Israel (ILPO), Japón (JPO), Noruega (NIPO), Nueva Zelandia (IPONZ), Polonia (PPO), Portugal (INPI), Reino Unido (UKIPO), Rusia (ROSPATENT), Singapur (IPOS) y Suecia (PRV) e Instituto de Patentes de Visegrado (VPI).
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tesis de grado
Actualmente las nuevas tecnologías impactan de manera muy positiva para la realización de diferentes actividades, la presente investigación tiene como objetivo analizar de manera general las mejoras implementadas en el proceso documental de la Municipalidad Distrital de Suyo, basada en teorías como son, sistema web, asistente virtual, tramite documental, calidad, eficiencia, entre las más resaltantes. Así mismo fue desarrollada en base a una investigación de tipo aplicada, teniendo como población y muestra 15 iteraciones medidas y analizadas mediante fichas de observación pre y post implementación y 20 usuarios a los cuales se les aplicó una entrevista para medir la calidad y eficiencia del sistema. Se obtuvo como principales resultados que los tiempos de recepción y los tiempos de búsqueda disminuyeron de manera muy significativa de acuerdo con las medias y significancias o...
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tesis de maestría
Actualmente en las instituciones, son implementadas diversas dependencias especializadas que permiten fomentar la comodidad de los trabajadores y de esta manera se ve beneficiado el usuario o cliente al realizar sus trámites en plazos más cortos. Las exigencias excesivas en las regulaciones, los formularios, los papeleos y en especial, los problemas de atención a los clientes deterioran la fidelidad de los usuarios. Por tal motivo la presente investigación se realizó con el objetivo de elaborar un modelo de gestión de trámites documentarios con el estándar BPM con la finalidad de mejorar la satisfacción del usuario al realizar dichos trámites. La metodología comprendió el tipo de investigación fue de diseño propositivo no experimental y con propuesta, para ello se empleó una muestra de 50 personas que realizan trámite en la oficina de logística del Gobierno Regional de L...
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artículo
In light of the author’s substantial experience in consumer conflict matters within the Argentine context, he advances several propositions aimed at the reformation of procedural protocols governing individual consumer conflict resolutions. Furthermore, he advocates for the judicious incorporation of contemporary technologies into these proceedings, with the overarching objective of achieving expeditious and efficient resolutions that concurrently embody principles of equity and transparency for all implicated parties.