El objetivo de esta investigación fue determinar la Influencia en la Implementación de una Aplicativo Móvil para el control de trámite documentario en una entidad municipal. La investigación fue de tipo aplicada con diseño experimental. Y con respecto a la muestra para el indicador nivel de servicio fue de 132 registros y de 109 usuarios. En los resultados se realizaron el pre test y post test de los indicadores NS: nivel de servicio y PUS: porcentaje de usuarios satisfechos. Se realizó la prueba de normalidad y la prueba paramétrica con t de student donde se aceptó la hipótesis alterna y se rechazó la nula. Los resultados mostraron que el NS nivel de servicio mejoró (aumentó) de 51.1% (Pre-Test) a un 82.45% (Post_Test), lo que significa una mejora del (31.35%) con la implementación de la aplicación móvil y, el PUS porcentaje de usuarios satisfechos mejoró (aumentó) de ...