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tesis de grado
Publicado 2017
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En el presente trabajo de investigación, denominado “Propuesta de Afianzamiento Tecnológico para la Optimización del proceso Integral del SOAT en La Positiva, 2017”, se plantea como objetivo general, el llevar a cabo la Propuesta de Afianzamiento tecnológico. Los objetivos específicos se basan en la realización del diagnóstico de los problemas en la empresa, la descripción de la problemática en el proceso integral del SOAT y cómo lo afecta en sus costos operativos, el desarrollo de las actividades de implementación y el modelamiento de la propuesta a implementar. Para el desarrollo de la investigación, se identifican los factores ausentes y presentes de la empresa, dando como resultado de factores ausentes un 40.95 % para clientes y un 35,16% para trabajadores. Se encuentran los factores relevantes con sus respectivos indicadores y se describe la problemática y su influe...
2
tesis de maestría
Publicado 2021
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Este trabajo presenta el desarrollo de un nuevo producto propuesto por la empresa corredora de seguros del mercado peruano Digital Brokers, fundada en mayo del año 2017, obtenido desde ese año hasta el 2019 una facturación con crecimiento constante. Para el año 2020, el panorama avizoraba mayor desarrollo para Digital Brokers, ya que se habían captado cuentas importantes del mercado peruano; sin embargo, cayó la facturación al 50% de lo conseguido el año anterior. Ello se dio debido a la aparición de un virus llamado SARS Covid -19 que se propagó por el mundo y se convirtió en una pandemia decretada el 30 de enero del 2020. El Perú ha sido uno de los países más golpeados por dicha enfermedad, dado que a la fecha que se escribió el documento llevó más de 55 mil fallecidos. Es clave señalar la coyuntura atípica actual debido a que el producto que se quiere comercializar ...
3
tesis de maestría
Publicado 2021
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Este trabajo presenta el desarrollo de un nuevo producto propuesto por la empresa corredora de seguros del mercado peruano Digital Brokers, fundada en mayo del año 2017, obtenido desde ese año hasta el 2019 una facturación con crecimiento constante. Para el año 2020, el panorama avizoraba mayor desarrollo para Digital Brokers, ya que se habían captado cuentas importantes del mercado peruano; sin embargo, cayó la facturación al 50% de lo conseguido el año anterior. Ello se dio debido a la aparición de un virus llamado SARS Covid -19 que se propagó por el mundo y se convirtió en una pandemia decretada el 30 de enero del 2020. El Perú ha sido uno de los países más golpeados por dicha enfermedad, dado que a la fecha que se escribió el documento llevó más de 55 mil fallecidos. Es clave señalar la coyuntura atípica actual debido a que el producto que se quiere comercializar ...
4
tesis de grado
Publicado 2022
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Desarrollar esta investigación respecto de la responsabilidad de las aseguradoras sobre la atención del SOAT que se adquiere y ejecuta ante un siniestro o accidente de tránsito está delimitada por la regulación correspondiente para evitar el abuso de derecho durante esta transacción; sin embargo la realidad permite evidenciar problemas que aún no se han logrado superar, tal es el caso de la forma o estructura de la ejecución, así, los requisitos exigidos resultan un tanto exagerados e innecesarios, al punto de que terminan acarreando problemas para los usuarios de este tipo de servicio. La perspectiva del análisis se basa en el procedimiento administrativo sancionador cuya estructura sanciona en la base objetiva de la legislación administrativa dentro de la cual se encuentra instaurada una posibilidad innovadora de la identificación de la responsabilidad administrativa de las...
5
artículo
Publicado 2019
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The traffic accidents are a serious public health problem in Peru. They are the third overall mortality cause and the first among young adults. Traffic accidents are placed at the top of the list. Aside from causing injuries and the loss of man hours at work, these accidents bring about emotional distress to affected individuals.Our objective was to identify personal factors associated with the presence of PTSD in victims of traffic accidents attended by the SOAT system.For this, we devised this study is an observational cross-analytical prospective. The sample was chosen using selection criteria.The instrument used was the Davidson Trauma Scale, a psychometric instrument. Results from this study show some interesting characteristics from subjects involved in traffic accidents such as the fact that victims are mostly women with an elementary education level and without a partner by the t...
6
tesis de grado
Publicado 2021
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En el presente informe, se mostrará el desarrollo de un proyecto de implementación de un módulo de transacciones de SOAT para mejorar la aplicación web BackOffice en la compañía de seguros. El informe consta de 4 capítulos: En el capítulo 1, se desarrollarán los aspectos generales del informe, la definición y formulación de los problemas que generaron la necesidad de desarrollar este informe, así como también los objetivos generales y específicos, el alcance y las limitaciones del mismo, finalizando con la justificación del informe. En el capítulo 2, se explica brevemente el estado del arte (antecedentes) de tesis o proyectos similares que pueden ser nacionales o internacionales, con el fin de poder evidenciar su desarrollo y puntos de similitud. Adicionalmente, en este capítulo se desarrolla el marco teórico, donde explicaremos detalladamente las nociones del conocimie...
7
tesis de grado
Publicado 2023
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El llevar acabo un adecuado proceso interno en las liquidaciones, es una de las metas del área Soat que se encuentra dentro de la unidad de seguros del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz y tiene como prioridad la atención de todo paciente víctima de accidente de tránsito a nivel nacional, en segundo lugar, la finalidad según Directiva Administrativa N°210 es el de regular y mejorar los procesos internos del área Soat dentro de las instituciones prestadoras de Salud y cómo tal su objetivo es el de establecer todos los aspectos funcionales y económicos que regulan la atención de pacientes que hayan sufrido un accidente vehicular. Dentro de los diferentes problemas encontrados dentro del área Soat se ha detectado que no tienen un adecuado plan de procedimientos administrativos de los seguimientos internos, por lo que eso conlleva a que no se realicen de forma efectiva las liquidaci...
8
tesis de grado
Publicado 2023
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Esta investigación tuvo como objetivo general proponer la modificatoria del artículo 18 del reglamento del fondo compensación del SOAT para garantizar el derecho a la salud de las personas frente a los accidentes de tránsito. La metodología utilizada es cualitativa, de revisión documental, utilizando las técnicas de la observación, y fichaje, siendo los instrumentos la guía de observación; la ficha textual, y la guía de análisis de documental. Los principales resultados fueron, que el SOAT es un seguro creado para proteger a las víctimas de accidentes de tránsito, el cual cuenta con una cubertura limitada a las UIT establecidas por el reglamento en donde solo serán utilizadas si hay algún accidente vial y el vehículo este asegurado. Es necesario que el Fondo de Compensación del SOAT y los establecimientos de salud trabajen juntos, para no vulnerar el derecho a la salud ...
9
tesis de grado
Publicado 2020
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La compañía de seguros en estudio es una empresa autorizada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), para comercializar seguros de vida y generales. Hoy en día, la cartera de sus productos cuenta con coberturas para diversos riesgos técnicos, tales como: Desgravamen, Sepelio Corto Plazo, Accidentes Personales, Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), Vida Ley, Vida Grupo, Misceláneos, entre otros. El proceso de emisión física del SOAT que realiza la compañía ha incrementado considerablemente la carga operativa; pues, para llevarse a cabo, requiere del abastecimiento de especies valoradas, la distribución hacia los puntos de venta (Lima y provincia), el posterior recojo de las copias certificadas y la declaración de los vehículos asegurados en la base de datos de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG). La presente investigación busca...
10
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente informe de tesis se encuentra alineado con el ODS 16 que es Paz, Justicia e Instituciones Sólidas, al ahondar en cómo se da la responsabilidad con aquellos animales víctimas de accidentes de tránsito se busca promover una sociedad pacífica. Como objetivo general de la tesis se planteó analizar cómo se da actualmente la responsabilidad civil en accidentes de tránsito contra animales en la cobertura del SOAT. Se utilizó un tipo de investigación básica, con un diseño de teoría fundamentada, de nivel descriptivo y con un enfoque cualitativo que se concentró en la recolección de datos mediante la técnica de la entrevista realizadas a expertos en el tema, la población de estudio en este caso fueron dos asistentes judiciales, un secretario judicial y siete abogados. Como principales resultados se evidenció que, si resulta necesario una reforma en nuestra legislaci...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación surge en los accidentes de tránsito, que seguirá siendo un grave y serio problema para la sociedad sin visos de solución; como una medida idónea y pronta para otorgar debida protección a las víctimas. Desde el 1° julio del 2002 entro en vigencia de manera obligatoria que todo vehículo motorizado cuente con un seguro SOAT o FORCAT regional, para aliviar el momento de sufrimiento y necesidad que atraviesa la víctima del accidente de tránsito y/o sus familiares; como un mecanismo de protección social mutualista, sin ánimo de lucro después de un siniestro, constituida por principios de solidaridad y ayuda mutua extracontractual para proteger la vida, salud e integridad de las víctimas. Desnaturalizado con la incorporación del último párrafo del artículo 17° cuando el vehículo participante no cuenta con el seguro, estar vencido, ser falso; las aseguradora...
12
tesis de grado
Publicado 2020
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La Constitución Política reconoce al concebido como sujeto de derecho y el Código civil expresa que “La vida humana comienza con la concepción.”, sin embargo, las empresas aseguradoras en nuestro país no reconocen estas normas para los efectos de cubrir los daños o muerte del concebido en un accidente. Esta actitud de las empresas aseguradoras, dejan en total desamparo y desprotección al concebido, originando un daño irreversible al ser vivo por nacer y a la propia madre. Al no reconocerse la categoría de persona humana al concebido, se estaría atentado contra el derecho inherente que tiene toda persona: a la vida. El objetivo principal de esta investigación es demostrar que las coberturas del SOAT no alcanzan a los concebidos por muerte y lesiones derivadas de accidentes de tránsito. La hipótesis principal señala que el SOAT cobertura a las personas naturales por daño...
13
tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación titulado, imputación objetiva y principio de lesividad en accidentes de tránsito por conducir vehículos motorizados sin SOAT, Cusco 2022, mantuvo como objetivo general, analizar cómo incide la imputación objetiva al principio de lesividad en accidentes de tránsito por conducir vehículos motorizados sin SOAT, en la provincia de Cusco, 2022; la investigación se ha desarrollado a través del enfoque cualitativo, con tipología de finalidad, el tipo aplicado, basado en la búsqueda de una propuesta de solución mediante el estudio de eventos empíricos y el instrumento utilizado fue la entrevista. Asimismo, el diseño de investigación que se utilizó para investigar el problema planteado fue, el diseño fenomenológico, de este modo a través de la experiencia de las personas permitió encontrar hallazgos relevantes para comprender el fenómeno ...
14
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo tiene un diseño de tipo descriptivo – explicativo, con el objetivo de poder evidenciar como la estandarización de procesos mejorara la calidad de servicio del área de Suscripción SOAT de la compañía de Seguros BNP Paribas Cardif. S.A. Se aplicó la estandarización de los procedimientos post venta que están a cargo del área de suscripción SOAT, primero se realizó el levantamiento de información de las operaciones realizadas y el tiempo de ejecución que consideran, luego se determinó el tiempo tipo de trabajo y documentó los cuatro nuevos procedimiento asi mismo se solicitó la validación de la sub gerencia del área, posterior a ello se realizó la capacitación correspondiente al equipo de trabajo. Para poder medir los resultados, se ejecutó el llenado de las fichas de observación en función a cada dimensión a evaluar, en la cual se consideró un...
15
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente tesis tiene por objeto contrastar el criterio de Indecopi con lo señalado tanto por la normas del SOAT y de protección al consumidor como por la técnica del seguro privado. En la investigación se estudia los fundamentos técnicos del seguro privado y su aplicabilidad en el SOAT, todo ello enmarcado en los pronunciamientos emitidos por el Indecopi al respecto. En el convencimiento de que al resolver la problemática de seguros, el jurista no puede obviar la operación económica detrás del contrato, so pena de poner en riesgo la solvencia de las aseguradoras y con ello perjudicar el interés de la masa de asegurados.
16
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación está referida al estudio de la Gestión administrativa y calidad de servicio en el área de seguros del soat del Hospital San Juan de Lurigancho 2017, donde se ha analizado el uso de las variables con sus dimensiones específicas, que nuestra investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre Gestión administrativa y calidad de servicio en el área de seguros del soat del Hospital San Juan de Lurigancho. El diseño de estudio corresponde al tipo descriptivo correlacional, que sustenta con los teóricos que son Louffat y Parasuraman para las variables de estudio. La población se encuentra conformada por 81 pacientes que registran su atención en el Hospital, la técnica de recolección de datos que se utilizó es la encuesta con 52 interrogantes que han sido recogidos y procesados en un tiempo determinado. Los resultados en la investigac...
17
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN La presente investigación, está enfocada en mejorar el proceso de Recaudación y Cobranzas donde se ha podido identificar que el tiempo en la que se registran los pagos de los cambios de uso no son óptimos. El objetivo planteado consiste en establecer mejorasen el proceso de recaudación de los pagos producto de cambios de uso SOAT, en la que se optimizará el desarrollo del trabajo manual. Esto nos permitirá reducir el tiempo estimado del registro de pagos y la emisión de comprobante. La metodología aplicada en este proyecto está basada en el uso de herramientas de mejoramiento continuo como: Diagrama de Proceso, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, entre otros. La propuesta de solución contiene un plan de acción que consiste en mejorar el proceso actual que se tiene en las áreas de Servicio al Cliente y Recaudación y Cobranza con la finalidad de minimizar de man...
18
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo general analizar la manera en que el reconocimiento de accidentes de casos fortuitos como accidentes de tránsito por caída de rocas influiría en la seguridad jurídica de las víctimas de accidentes de tránsito especial, en la ciudad de Huancayo – 2019, de allí que, nuestra pregunta general de investigación sea: ¿De qué manera el reconocimiento de accidentes de casos fortuitos como accidentes de tránsito por caída de rocas influiría en la seguridad jurídica de las víctimas de accidentes de tránsito especial, en la ciudad de Huancayo - 2019?; asimismo, la investigación guarda un método de investigación de enfoque cualitativo, con un método general denominado la hermenéutica, de igual modo, presenta un tipo de investigación básico o fundamental, con un nivel explicativo y un diseño observacional – teoría fundamentada...
19
tesis de grado
Publicado 2019
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En la actualidad, el dinamismo del entorno obliga a las empresas a encontrarse en constante innovación, buscando nuevos caminos y opciones para resolver los problemas que vayan surgiendo. Es así como la presente tesis se centra en demostrar cómo una tecnología innovadora, puede contribuir en diferentes ámbitos de una organización de manera estratégica, generando principalmente confianza tanto en los clientes internos como externos y eficiencia en los procedimientos que se realizan. Es así como el Blockchain reemplaza el trabajo manual de producir, gestionar y almacenar información masiva e importante para cualquiera empresa, a fin de que lo hagan los ordenadores con la garantía que este es un sistema informático inhackeable por su propio diseño de aplicación. Lo que buscamos demostrar es la capacidad de réplica de la tecnología propuesta ya que puede ser ampliamente útil,...
20
tesis de grado
Publicado 2019
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En la actualidad, el dinamismo del entorno obliga a las empresas a encontrarse en constante innovación, buscando nuevos caminos y opciones para resolver los problemas que vayan surgiendo. Es así como la presente tesis se centra en demostrar cómo una tecnología innovadora, puede contribuir en diferentes ámbitos de una organización de manera estratégica, generando principalmente confianza tanto en los clientes internos como externos y eficiencia en los procedimientos que se realizan. Es así como el Blockchain reemplaza el trabajo manual de producir, gestionar y almacenar información masiva e importante para cualquiera empresa, a fin de que lo hagan los ordenadores con la garantía que este es un sistema informático inhackeable por su propio diseño de aplicación. Lo que buscamos demostrar es la capacidad de réplica de la tecnología propuesta ya que puede ser ampliamente útil,...
