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Calidad de servicio
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1
tesis de grado
Publicado 2015
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La presente tesis tiene por objetivo estudiar la factibilidad del uso de Cloud Computing para los sistemas informáticos de la Universidad Santiago Antúnez de Mayolo, la cual en base el estudio y el diagnóstico de la situación actual nos lleva a centramos en una propuesta de modelo público ofreciendo infraestructura como servicio (IaaS). Siendo la principal variable Sistemas Informáticos de la Universidad. La investigación es de enfoque cuantitativo. Tipo no experimental. La metodología empleada para realizar el análisis de la infraestructura tecnológica de la Universidad. Consiste en el método de campo, recopilando información necesaria de la arquitectura de red disponible capaz de soportar la creación de servidores virtuales, brindar recursos como espacio en disco, memoria, conectividad hacia otros equipos e Internet. Como resultado del análisis, el problema central es la ...
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tesis doctoral
Publicado 2016
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La presente investigación revela Insuficiencias en la aplicación de la autoevaluación de la Escuela Profesional de Contabilidad, con relación a las exigencias actuales institucionales, lo que limita una acreditación universitaria pertinente problema de investigación. En tal sentido se formuló como objetivo elaborar un sistema operativo para ejecutar la autoevaluación de manera eficiente y efectiva basado en un modelo teórico de gestión para la acreditación de la Escuela Profesional de Contabilidad de la Universidad Señor de Sipán. El objeto de investigación lo constituye la gestión del proceso de calidad docente educativo de la Escuela Profesional de Contabilidad. La hipótesis plantea que si se elabora un sistema operativo para ejecutar la autoevaluación de manera eficiente y efectiva, basado en un modelo teórico de gestión para la acreditación de la Escuela Profesion...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El proyecto sirvió para implementar una plataforma web responsiva como servicio, que permitió mejorar la comunicación de calificaciones de los estudiantes de la Institución Educativa “Diego Ferré Sosa” de la ciudad de Monsefú. Somos conscientes que la tecnología en la educación aporta herramientas y métodos que favorecen el aprendizaje y la motivación de los estudiantes. En Diego Ferré Sosa la forma tradicional de informar al padre de familia sobre el rendimiento académico de sus hijos es mediante la entrega de la Libreta de Calificaciones en papel. El proyecto se justificó al permitir el ahorro en los recursos utilizados durante las actividades de comunicación de calificaciones parciales, disminuyendo gastos mediante el uso de herramientas informáticas. Para el desarrollo del sistema se utilizó el modelo de desarrollo basado en RUP, teniendo como lenguaje de programa...
4
tesis de grado
Publicado 2019
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La capacitación es de vital importancia para las organizaciones ya que se busca que los colaboradores estén debidamente actualizados con nuevos conocimientos y que se adapten rápidamente a los cambios. En las organizaciones la parte fundamental son los colaboradores por lo cual se han convertido en un foco de vital importancia para el alcance de las metas y un elemento se diferencia competitivamente a las organizaciones.
5
tesis de grado
Publicado 2023
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En la actualidad, ciertos grupos personas tienen temor o incomodidad para realizar pagos de compras en efectivo. Esto debido a lo ocurrido años anteriores por la pandemia del COVID-19. Por ello, se ha desarrollado un sistema integrado que permite realizar transacciones monetarias mediante el escaneo de códigos QR desde una aplicación móvil para la plataforma iOS. La aplicación se comunica a servicios back-end para la utilización de datos del usuario. También, mediante una interfaz de programa de aplicación, se consumen servicios del sistema transaccional que permite realizar con efectividad y seguridad las transacciones monetarias.
6
tesis de grado
Publicado 2019
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En el presente trabajo de investigación se ha podido apreciar que la mayoría de la población femenina de la Provincia de El Collao – Ilave desconoce sus derechos sobre uso y acceso a la tierra, asimismo varones y mujeres no conocen sobre el uso adecuado de las herramientas de gestión comunal en el año 2019, el propósito del estudio es identificar el impacto de los materiales impresos sobre uso y acceso a la tierra como estrategia comunicacional de la Asociación Servicios Educativos Rurales en la comunidad campesina de Iñacaya, Pichincuta y Hueco Cucho; la investigación corresponde a una metodología mixta de tipo descriptivo con un corte transversal, con un diseño no experimental, ya que se utilizó la recolección de datos por medio de una encuesta, para realizar un análisis estadístico, asimismo se empleó una ficha hemerográfica que ayudó a interpretar los resultados e...
7
tesis de grado
Publicado 2020
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El colegio particular María José Sime Barbadillo de la ciudad de Jayanca en la provincia de Lambayeque es una institución educativa del sector privado con los niveles de primaria y secundaria; debido al contexto de inseguridad que actualmente se vive nuestro país, los padres de familia solicitan superar el problema de limitaciones para conocer la asistencia de sus hijos al colegio, mediante un proceso optimizado y actualizado haciendo uso de la tecnología de información. Este proyecto consistió en desarrollar una plataforma de software en interfaz web bajo la modalidad de Software como un Servicio (SaaS) para mejorar la comunicación al padre de familia respecto de la asistencia de sus menores hijos al colegio. Durante el desarrollo del software se utilizó la metodología basada en el Proceso Unificado de Desarrollo de Software (RUP) y la diagramación en Lenguaje de Modelado Uni...
8
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente estudio de tipo casos y controles de tipo analítico, observacional, retrospectivo y longitudinal que tiene como objetivo demostrar que el Síndrome Metabólico está relacionado a la mayor prevalencia de Gonartrosis, para lo cual se revisarán 152 historias clínicas de pacientes del servicio de Reumatología del Hospital Belén entre 2014 y 2018, los que posteriormente serán divididos en 76 casos (con Gonartrosis) y 76 controles (sin Gonartrosis). Los datos recolectados serán analizados con el programa estadístico SPSS versión 25, en donde se obtendrá el Odds Ratio, y significancia con Chi- cuadrado de Pearson, asi mismo se realizará el análisis multivariado mediante regresión logística para la obtención del Odds Ratio ajustado.
9
tesis de grado
Repercusión del uso de facebook relacionado al destino turístico trujillo en los visitantes sociales
Publicado 2015
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This report thesis is aimed at determining the impact of the use of social network Facebook related to tourist destination Trujillo in domestic visitors. Facebook is a new communication model, with a number of tools to capture the public; in the tourist destination Trujillo, organizations that disseminate this space, are in the virtual platform. Therefore, finding accounts that boost tourism, there is an impact on national visitors; Thus, generating motivation travel destination in Trujillo, the impact is positive in 67%, because the accounts published images, videos, texts and attachments on the attractions and activities to be developed in each. However, the hypothesis is negative use of social network generating vulgar or everyday knowledge in the tourist destination Trujillo, as the impact is negative with 41%, and that information on tourist infrastructure and superstructure is not ...
10
tesis de maestría
Publicado 2020
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El presente trabajo detalla el plan de negocios correspondiente a la elaboración de un Software de Gestión Integral para la Gestión Humana, para las grandes empresas, este software contará con módulos que permitirán gestionar los programas de capacitaciones y el desempeño del personal de las empresas; además, a través de la plataforma se podrán analizar los datos que se generen en ella, utilizando un conjunto de herramientas estadísticas llamadas People Analytics, la cual posibilita la realización de evaluaciones del cumplimiento en forma actualizada y permanente; permite reconocer a los talentos (colaboradores más eficientes y proactivos que se destaquen de la media) y define qué facultades, competencias o condiciones necesitan para continuar su crecimiento en la compañía, para ser mejores personas y excelentes profesionales. La plataforma se brindará como un SaaS (soft...
11
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación pretende presentar la estrategia metodológica del aprendizaje-servicio como un aporte especialmente relevante para la formación en valores sociales. Esta estrategia combina el aprendizaje curricular con el servicio a la comunidad. Es una propuesta educativa innovadora que enlaza de manera cíclica el conocimiento nacido en las aulas de los educandos, con la intervención directa de los mismos en servicios pensados para satisfacer alguna necesidad de la comunidad y el aprendizaje de valores de manera práctica, participativa y crítica. Al mismo tiempo, también es una buena estrategia para hacer una educación más inclusiva en la que los agentes o instituciones que reciben el servicio también se convierten en educadores/alumnos haciendo la apertura completa de la escuela a la comunidad como fin último de la sociedad como agente educativo. Incorp...
12
tesis de grado
Publicado 2018
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Objetivo: Comparar la demanda del uso de los servicios odontológicos según etapas de vida en el Perú. Metodología: Es un estudio de tipo transversal, observacional, descriptivo y retrospectivo. Se ingresó a la página web del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) y se tuvo acceso a la base de datos de la Encuesta Nacional de Hogares sobre condiciones de vida y pobreza del año 2016 (ENAHO). Se descargó la base de datos y se seleccionaron las preguntas relacionadas con el acceso al servicio odontológico y la edad y co-variables (sexo, empleo, área de residencia, educación, tenencia de seguro). Se analizaron los datos mediante la prueba de chi-cuadrado y Odds Ratio para determinar en qué edad se usó más el servicio odontológico en los últimos tres meses, con una significancia estadística de valor p<0.05 e intervalo de confianza al 95%. Resultados: Los niñ...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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En los últimos años, los escándalos éticos en todo el mundo han llamado la atención de los investigadores sobre un estudio más profundo del liderazgo ético. Los municipios también están tratando de tomar medidas integrales para invertir las actitudes negativas y cultivar el liderazgo ético entre sus servidores. Es por ello que, la presente investigación tuvo el objetivo de evaluar el impacto del liderazgo ético sobre la motivación para el servicio público. En este estudio explicativo participaron 285 servidores públicos de una región andina del Perú. El estudio incluyó adultos con edades comprendidas entre 18 y 64 años reclutados mediante muestreo no probabilístico. Los datos se recolectaron a través de un cuestionario de autoinforme donde incluía una escala de medida para liderazgo ético (ELQ) y motivación para el servicio público, obteniendo un modelo de medi...
14
tesis de grado
Publicado 2008
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The research project has as its area of influence the Yuracyacu sub-basin, which is an area of collective importance, due to the fact that it contains important districts and populated centers such as the district of Nueva Cajamarca, which has a larger population and in which There is the greater economic activity the same that is located in the middle part of the sub-basin, followed by the Yuracyacu district located in the lower part and finally by populated centers of smaller population and socioeconomic activities. Reasons why, through inter-institutional agreements and local interests, work and research studies are carried out to minimize and prevent negative impacts and pressure on our natural resources and the water resources of this sub-basin, the result of one of the research studies Carried out is the present report. The research work is called "Current analysis of w...
15
tesis de grado
Publicado 2025
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La gestión de la información en los centros médicos de la provincia del Santa presentaba deficiencias relacionadas con la demora en el registro de pacientes, la falta de integridad en los informes clínicos y el bajo porcentaje de registros médicos completos. Estas limitaciones dificultaban la eficiencia operativa y comprometían la calidad de la atención en salud. Ante esta problemática, la investigación tuvo como objetivo principal desarrollar e implementar un modelo de software como servicio (SaaS) que optimizara la gestión de los procesos clínicos y administrativos. La metodología utilizada fue de tipo aplicada con diseño cuasi experimental, trabajando con una muestra de 50 participantes en dos fases: pre test (sin aplicación) y post test (con aplicación). El desarrollo del sistema se realizó empleando la metodología ágil Scrum, lo que permitió un diseño iterativo y...
16
tesis de grado
Publicado 2008
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Permite el proceso de integración de Sistemas existentes y dándoles el tratamiento necesario para convertirlos en Sistemas Web, lo que brinda la oportunidad de aprovechar data histórica como base para nuevos sistemas. La amplia presencia de viejos sistemas informáticos y aplicaciones en las organizaciones Públicas Educativas a las que este trabajo va dirigido, como por ejemplo Universidades, Institutos, Escuelas Superiores, etc., y la necesidad de extraer información de estos sistemas heredados, hace necesario el desarrollo de nuevas herramientas para trabajar con aplicaciones no orientadas en la red a través de Internet. Obviamente la modernización de estos sistemas anticuados es deseable, pero muchas veces no es muy asequible, no sólo por razones económicas sino también por razones críticas de entrega de servicios. Las Instituciones Públicas a inicios de sus desarrollos in...
17
tesis de grado
Publicado 2015
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El presente proyecto tiene como objetivo el diseño de un Hospital Geriátrico para la Región de Tacna ya que el índice de Personas Adultas Mayores se ha incrementado considerablemente durante las últimas décadas. En la actualidad, la carencia de espacios arquitectónicos dedicados exclusivamente a la atención médica del adulto mayor no permite atender la demanda para la recuperación médica y física del paciente geriátrico. Por otro lado, la investigación buscará comprender el estado actual del servicio de salud y de los espacios de atención médica destinados a los adultos mayores en la actualidad y planteará una mejora de éstos. Finalmente, el diseño del espacio tendrá como premisa la contextualización con el entorno y creará una unidad arquitectónica con espacios destinados al servicio médico y a la rehabilitación física y mental para las personas adultas mayore...
18
tesis de grado
Publicado 2024
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Implementar un software de facturación desarrollado por Golden System para ofrecerlo como modelo de software como servicio a las empresas. El software cumplirá con los requisitos establecidos por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria para la emisión de comprobantes electrónicos como facturas, boletas, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión, así como la generación de resumen de comprobantes y resumen de anulación.
19
tesis de maestría
Publicado 2022
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Este proyecto de investigación se centra en el Estudio de la implementación de la infraestructura de cloud computing en empresas cuya disponibilidad y tiempo de despliegue de aplicaciones sean factores críticos para el negocio. Se ha realizado una investigación a la plataforma Opensource Openstack que implementa cloud computing como Infraestructura como un Servicio (IaaS). Para la implementación de la plataforma Openstack en la empresa se ha seguido la documentación oficial del sitio web de Openstack. El análisis realizado a los procesos en despliegue y disponibilidad de las aplicaciones de la empresa después de la implementación, tuvo resultados positivos. Este proyecto de investigación otorga la posibilidad de hacer una implementación de Cloud Computing en base a la plataforma Openstack en las empresas a bajo costo y brindando todos los beneficios como cualquier sistema (Iaa...
20
tesis de grado
Publicado 2019
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Hoy en día, uno de los recursos más importantes para los usuarios (alumnos, docentes, administrativos y visitantes), son las bibliotecas universitarias porque contribuyen al desarrollo tanto personal, institucional y profesional de los mismos. Sin embargo, el servicio que otorgan las bibliotecas no siempre es de calidad, esto debido a la falta de un buen equipamiento e infraestructura así como con una atención empática, cordial y motivadora del personal que atiende en la biblioteca. Este estudio tuvo como propósito principal el de describir la calidad de servicio de la Biblioteca Especializada de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables de la Universidad Andina del Cusco, 2019. Por esta razón, la pregunta de investigación es la siguiente: ¿Cómo es la calidad de servicio de la biblioteca especializada de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativa...
