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tesis de grado
Publicado 2025
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En la actualidad las plataformas educativas tipo Software como Servicio (SaaS) se desarrollan en un entorno bastante competitivo, por ello la retención de clientes ha pasado de ser una consecuencia propia del servicio entregado para convertirse en una estrategia. Este trabajo se desarrolla alrededor de un problema crítico presentado por la plataforma Q10, la cual cuenta con una tasa de deserción del 20% anual. En función a esto, proponemos una solución basada en la optimización de la experiencia al cliente (Customer Experience), con el fin de poder establecer vínculos más fuertes con las instituciones educativas e incrementar su permanencia. El diagnóstico realizado nos permitió identificar 3 principales causas del problema en cuestión, las cuales son la ausencia de comunicación entre el área de atención al cliente y el área comercial, ausencia de seguimiento post venta y ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Con el objetivo de determinar si la edad materna mayor o igual a 35 años es un factor de riesgo para retención placentaria en gestantes atendidas en el Hospital Víctor Ramos Guardia durante el periodo 2014 - 2018 se realizó un estudio descriptivo, no experimental, retrospectivo, de corte transversal y con un diseño de casos y controles. Concluyendo así que la edad materna mayor a 35 años no es un factor de riesgo asociado a retención placentaria en gestantes en el Hospital Víctor Ramos Guardia.
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tesis de grado
Publicado 2019
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Con el objetivo de determinar si la edad materna mayor o igual a 35 años es un factor de riesgo para retención placentaria en gestantes atendidas en el Hospital Víctor Ramos Guardia durante el periodo 2014 - 2018 se realizó un estudio descriptivo, no experimental, retrospectivo, de corte transversal y con un diseño de casos y controles. Concluyendo así que la edad materna mayor a 35 años no es un factor de riesgo asociado a retención placentaria en gestantes en el Hospital Víctor Ramos Guardia.
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tesis de grado
Publicado 2022
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La siguiente investigación educativa se enfocan en la nueva sociedad de la información y suponen un enfoque activo para involucrar y motivar las aulas por parte de los alumnos para mejorar su aprendizaje en el aula y su interacción con la asignatura, al tiempo que, debido al rendimiento ganado, construyen una mejor relación con el maestro. La infografía será un enfoque principal en el aprendizaje donde se implementan recursos visuales para ayudar a interpretar información sobre una variedad de temas y así crear un mejor conocimiento como tema. Es el núcleo de un programa de capacitación activo. El objetivo principal de esta investigación es, determinar la influencia que ejerce la infografía como estrategia didáctica para el aprendizaje de los estudiantes del 5º año de secundaria de la I.E. República de Colombia-Independencia, durante el año escolar 2021. Para este fin la...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Objetivo: Determinar si la edad materna avanzada es factor de riesgo asociado a retención placentaria en gestantes del Hospital Belén de Trujillo. Material y Métodos: Se llevó a cabo un estudio de tipo analítico, observacional, retrospectivo de casos y controles. La población de estudio estuvo constituida por 216 gestantes según criterios de inclusión y exclusión establecidos distribuidos en dos grupos: con retención placentaria o sin ella, se calculó el odds ratio y la prueba chi cuadrado. Resultados: La frecuencia de edad materna avanzada en gestantes con retención placentaria fue 35%. La frecuencia de edad materna avanzada en gestantes sin retención placentaria fue 16%. La edad materna avanzada como factor de riesgo para retención placentaria en gestantes con un odds ratio de 2.83 el cual fue significativo (p<0.05). En el análisis multivariado se verifica la significanc...
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tesis de grado
El presente artículo aborda la forma en que las empresas en Perú están manejando su imagen como centros preferidos para trabajar y comunicando esta imagen con el fin de atraer y retener al talento a sus filas. La marca empleador (employer brand) es el término que resume esta nueva forma de posicionar a una organización como buen lugar para laborar: cuáles son los atractivos que ofrece a los empleados y qué les promete a cambio de trabajar para ella. Para analizar el tema, hemos elegido a una muestra de cinco grandes empresas de diversos sectores económicos, con sede en Lima, conocidas por sus buenas prácticas laborales. Veremos qué están haciendo para reclutar y mantener contentos a sus empleados en una era donde los medios sociales son la tribuna pública para llegar a todos los segmentos del mercado.
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación se constituye en tres capítulos, en el primero se presenta el marco teórico de la variable de estudio referida a la retención de talento humano en la que se definen las nociones de talento humano y la gestión del mismo. Asimismo, se explican los objetivos y la problemática que atraviesan actualmente las organizaciones para retener al mejor talento y ubicarlos en los puestos claves; en el mismo capítulo se define la variable sobre la marca empleadora y sus dimensiones, que fueron enumeradas en base a las fuentes bibliográficas revisadas. De igual manera, se exponen los elementos necesarios para construir una marca, las ventajas de ser una buena marca empleadora y algunos ejemplos de empresas en el Perú que apostaron por convertirse en buenas marcas empleadoras buscando fidelizar a su talento interno. En el capítulo dos, se desarrolla la hipó...
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tesis de grado
Publicado 2016
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En la actualidad las mypes se encuentran dentro de un sector muy competitivo, donde a veces no se está tomando énfasis en conocer que es verdaderamente lo que el cliente percibe. Muchas organizaciones no son conscientes que la calidad del producto y el servicio al cliente, son factores importantes que aseguran la permanencia en el mercado e incrementa las utilidades, que luego pueden convertirse en un estilo de vida, que conlleva en familiarizarse y conocer a los clientes en sus gustos, comodidades, preferencias y lo más importante poder obtener una opinión de ellos para lograr una mejora continua en la empresa. El trabajo de investigación titulado retención de clientes como herramienta estratégica para incrementar la rentabilidad de las mypes de la ciudad de Huancayo ha sido desarrollado en una pequeña empresa cuya razón social es Comercial Huaychulo, ubicado en el Paseo la Bre...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La finalidad de este trabajo es proponer una alternativa para que la organización cumpla de una manera más eficiente y confiable con la gestión de pagos de sus cuentas por pagar incluyendo la retención del Impuesto General de las Ventas (IGV) a los proveedores a los cuales se les debe retener y evitar presentar contingencias tributarias El proceso de pago a proveedores constituye una etapa fundamental para todas las empresas comerciales. Recientemente, la empresa fue designada como agente de retención por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), lo cual ha implicado cambios significativos en el proceso y modalidad de pago que previamente se empleaba. Aunque la empresa ya tenía establecido un control sobre los pagos por detracciones y el saldo de los comprobantes, la nueva designación como agente de retención ha requerido un mayor control y consideració...
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tesis de grado
El sangrado excesivo relacionado al parto es la principal causa de fallecimiento de mujeres que deciden tener hijos durante su edad reproductiva a nivel mundial, además este proceso afecta a un 15% de las madres durante su parto. Dentro de las hemorragias después del parto durante las primeras 24 horas son consideradas: la inercia uterina, la placenta retenida o de membranas y los desgarros cervicales y/o vaginales. El trabajo es una revisión descriptiva, del corte transversal de tipo retrospectivo. La información se recogió de la historia clínica, quien presentó como diagnóstico retención placentaria y shock hipovolémico. En este caso, se muestra a una primigesta de 19 años de edad, con 39 semanas de gravidez, la cual es referida del puesto de salud nivel I.1 al establecimiento de salud nivel II.1, en la emergencia refiere pérdida de líquido desde hace un día, asociado a d...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Demuestra el incremento en la tasa de retención de clientes a partir del desarrollo de estrategias de marketing adecuadas en el servicio postventa y la utilización de técnicas de inbound marketing para atraer y aumentar el tráfico de clientes. La investigación hace uso de un método mixto con la realización de 21 encuestas y 1 entrevista a especialistas de marketing, servicio postventa y CRM en las tiendas por departamento que operan en el Perú. La investigación demuestra que la aplicación combinada de las dos mejoras propuestas generan un incremento en la tasa de retención de clientes en orden de 58.8%, pasando así dicha tasa de un 51% a 80.9%.
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación abordo el tema del derecho de retención respecto al interés superior al niño teniendo como objetivo determinar si existen fundamentos jurídicos para invocar este derecho como título para poseer en el proceso de desalojo. Se planteo una metodología con enfoque cuantitativo de diseño básico, no experimental, mediante el instrumento aplicado, se obtuvieron resultados los cuales cumplen con los objetivos planteados en la presente investigación. Concluyendo así que se debe precisar el grado de afectación del interés superior del niño ante tal incumplimiento, debiendo existir fundamentos jurídicos que sean suficientes para invocar el derecho de retención.
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tesis de grado
Publicado 2019
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RESUMEN Este trabajo de investigación se enfoca en el estado grave del acreedor civil, como un criterio de priorización para hacer efectivo el pago de un embargo en forma de retención en las entidades del estado, teniendo como base la existencia de un mandato judicial para la exigencia de dicha obligación cautelar. El objetivo general es, ¿explicar el por qué no se considera el estado grave del acreedor civil como un criterio de priorización para el pago de un embargo de retención en las entidades del estado?, para ello se aplicó una entrevista a funcionarios de diferentes entidades del gobierno local, obteniendo como resultado que para ser considerado el estado grave como un criterio de priorización, este debe poner en peligro inminente la vida del acreedor civil el cual tiene que estar debidamente acreditado por un especialista médico, además tiene que estar normado. Finalm...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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Objetivo: Determinar si la multiparidad es factor de riesgo asociado a retención placentaria en gestantes del Hospital Belén de Trujillo. Material y Métodos: Se llevó a cabo un estudio de tipo analítico, observacional, retrospectivo, de casos y controles. La población de estudio estuvo constituida por 136 gestantes; las cuales fueron divididas en 2 grupos: con retención placentaria o sin ella; se calculó el odds ratio y la prueba chi cuadrado. Resultados: No se apreciaron diferencias significativas en relación con las variables edad materna, edad gestacional y procedencia entre los pacientes con retención placentaria o sin ella. La frecuencia de multiparidad en gestantes con retención placentaria fue de 18/68= 26%. La frecuencia de multiparidad en gestantes sin retención placentaria fue de 8/68= 13%. La multiparidad es factor de riesgo para retención placentaria en gestantes...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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Los exopolisacáridos (EPS) son polímeros de alto peso molecular que son secretados por las cianobacterias. Estos polímeros tienen una gran capacidad de absorción y retención de humedad por lo que tienen amplias aplicaciones en las industrias biotecnológica. En este estudio, se realizó la extracción y cuantificación de EPS de dos cianobacterias extremófilas aisladas de la laguna de San Camilo- La joya, Arequipa. Las especies aisladas fueron Euhalothece sp. y Synechococcus sp. La producción de EPS se estimó en 6.4g/L para Euhalothece sp. y 5.2 g/L para Synechococcus sp. durante 15 días de cultivo. Los EPS producidos se evaluaron durante 72 horas con el fin de determinar su capacidad de absorción y retención de humedad usando como testigo al quitosano y urea. El mayor porcentaje de absorción de humedad se obtuvo con el EPS de Euhalothece sp. (79.6%) y Synechococcus sp. (69.2...
16
tesis de grado
Publicado 2024
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Los agentes de retención en Argentina están obligados a retener a sus proveedores en el pago a las facturas que hacen de estos, de lo contrario puede conllevar a multas con el Estado dependiendo de la reincidencia. El ERP contable Oracle Netsuite ofrece un módulo estándar para el pago de facturas, sin embargo, no cuenta con la funcionalidad de generación de retenciones, así los usuarios de este ERP tienen que hacer este proceso manual lo cual puede llevar a cometer errores de cálculo y pérdida de tiempo. El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo la implementación de un módulo que permita realizar el pago por el servicio o compra de artículos a los proveedores, el cálculo de las retenciones indistintamente del tipo de rubro al cual pertenece el proveedor y la impresión de estas retenciones mediante un Certificado de Retención, el cual debe ser entreg...
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18
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar la concentración óptima del hidrogel estabilizado de pañales desechables para la retención de agua en el cultivo de rabanito (Raphanos sativus) - Lima 2020. El enfoque es cuantitativo, el diseño es experimental, de tipo aplicada con un nivel explicativo. La muestra fue de 73 pañales (con orina y heces) usados. Los pañales fueron estabilizados con microorganismos benéficos (20%) para obtener hidrogel tratado (celulosa y poliacrilato). Los resultados mostraron que la humedad del hidrogel incrementó en un 640.74 % (6.4 veces más), con un pH de 4.87 y una conductividad de 4.75 mS/cm, con un peso promedio de 230.14 g. En los parámetros microbiológicos se determinó que los coliformes totales, coliformes fecales y Escherichia coli estuvieron en un valor menor de tres como número más probable (< 3 NMP). En la aplica...
19
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo monográfico se realizará para dar a conocer sobre los efectos de la motivación como factor de retención, desarrollo y crecimiento profesional del talento humano. Además de conocer la motivación de los colaboradores hoteleros de los hoteles de 5 estrellas de Lima metropolitana. El fin de este trabajo de investigación será conocer la importancia que debe tener el departamento o área de recursos humanos de cada empresa hotelera, hacia sus trabajadores, la importancia que tienen que invertir tanto, tiempo como dinero, en conocer a cada uno de los colaboradores, desde lo personal hasta lo profesional, además de saber de sus necesidades, etc. La información se obtendrá por medio de entrevistas a las diversas personas que mantienen un cargo de supervisión, se dará a conocer la importancia que tienen cada uno de los puestos o cargos en relación con la motivaci...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El presente trabajo tiene como objetivo principal proponer estrategias de retención de personal que contribuyan a la disminución de la rotación en la organización Explora Valle Sagrado. Esta es una empresa dedicada al rubro de turismo: un hotel diseñado como base para salir a explorar los destinos de Cusco, Machu Picchu y Valle Sagrado. Sus programas incluyen alojamiento, traslados, comidas y bebidas, así como una selección de 30 exploraciones.
