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artículo
Publicado 2014
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La localización de una Planta Industrial, es el proceso de elegir un lugar geográfico para realizar las operaciones de una empresa. Para determinar la mejor localidad, es necesario realizar una evaluación de los factores que condicionan la selección. Se consideran dos grupos de factores: Cuantitativos, que son fáciles de cuantificar y Cualitativos, que son menos tangibles, difíciles de cuantificar, la evaluación de estos últimos depende de la apreciación del analista, manteniendo un tinte de subjetividad, lo que hace que ningún modelo utilizado garantice que el lugar elegido sea el óptimo. Para optimizar la calificación de los factores, se propone utilizar el modelo de PROCESO JERÁRQUICO ANALÍTICO (PJA), con una escala de calificación adecuada, que asegura la consistencia de la misma y permite la utilización de un software (Expert Choice). El presente estudio expone y dem...
2
tesis de grado
Publicado 2019
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BPM es una metodología y un enfoque de gestión en las empresas, el cual busca mejorar el desempeño y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones, identificando los procesos clave y mejorando dichos procesos para obtener mejores resultados de acuerdo al cumplimiento de sus objetivos estratégicos. El presente trabajo de investigación tiene como problema planteado: ¿De qué manera la optimización de procesos de negocios aplicando Business Process Management permitirá mejorar la gestión administrativa del Restaurante El Cerrito Norteño – Chiclayo 2018?, el cual fue el punto de partida para realizar esta investigación. Se utilizó conocimientos de tecnologías de información, administración de procesos de negocio, gestión de restaurantes, buscando resolver el problema; se aplicó Business Process Management, así como análisis de valor agregado para optimizar los ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación se elaboró con el objetivo de, en primer lugar, identificar la problemática en el control interno del proceso de cobranzas que influye en los resultados financieros de la empresa Chemical Processes Industries S. A. C. En segundo lugar, tuvo como fin definir la estructura de un proyecto de mejora que permita mitigar el problema. Finalmente, se buscó validar de manera cuantitativa el referido proyecto de mejora. Para desarrollar este trabajo, se empleó metodología de enfoque mixto, es decir, se usó datos cuantitativos y cualitativos. De acuerdo con su alcance, la investigación es de tipo descriptiva y, en cuanto al diseño, por su naturaleza, es de tipo experimental. Se aplicaron técnicas e instrumentos de medición como las que siguen: (a) monetización, (b) diagrama de Ishikawa, (c) 5 Fuerzas de Porter, (d) Matriz FODA y (e) matemáticas financieras. En...
4
tesis de grado
Publicado 2019
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La gestión por proceso es una práctica en crecimiento dentro de las organizaciones de todo el mundo, ya que bajo este enfoque las empresas se entienden con prácticas de trabajo refinadas que permiten una coordinación impecable. De este modo la gestión por proceso se convierte en un pilar clave que ayuda a comprender mejor las necesidades de una organización, con el fin de facilitar la toma de decisiones y la optimización de los procesos que realmente generan valor. En el presente proyecto de investigación se aplicaron los principios de Business Process Management (BPM) y se utilizó Business Process Management Systems (BPMS) como una herramienta tecnológica para formular un modelo de gestión de procesos utilizando BPMS para optimizar las operaciones logísticas en la empresa "GRUPO ECONOSALUD", con el fin de establecer una mejor comunicación y velocidad en los procesos de esta...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo se ha llevado a cabo con la finalidad de encontrar la solución a la deficiente gestión logística que presenta una empresa del sector eléctrica única en su operatividad dentro del país, a través de la mejora en sus procesos aplicando herramientas Lean para poder aumentar la eficiencia en calidad de servicio y reducir los tiempos de atención de órdenes de compra que se generan por procedimientos que no agregan valor. A través de un análisis interno y, a su vez, externo, se busca reducir los problemas que generan retrasos en el área e insatisfacción del cliente mediante herramientas de Ingeniería Industrial y el soporte de estudios y literatura especializada en el tema. Así también, proponer un modelo ágil para reducir tiempos de atención y validarlo con expertos en temas relacionados a Mejora de Procesos y metodología Lean.
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal Determinar la influencia del sistema informático de historias clínicas para optimizar la atención de pacientes del Centro de Salud Cono Norte Ayaviri, 2021, esta investigación de implementación se ha orientado para la mejora de la calidad de atención a los usuarios del centro de salud Cono Norte y para una administración de manejo adecuado de las historias clínicas y la gestión de las citas programadas para los diferentes servicios que ofrece el centro de salud Cono Norte esto a fin de eliminar las colas o aglomeraciones y el desorden en la atención a los pacientes el cual representan un problema real diario y actual, asimismo fue de diseño no experimental y correlacional, su población fue conformada por 57 trabajadores, a quienes se les planteo preguntas, la cual se obtuvo la confiabilidad por el coeficiente...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Se implemento una programación para el evaporador, para el sistema no ideal de arrastre de vapor de aceite esencial de naranja y para su simulación se utilizó un programa en TIA Portal utilizando también Microsoft Excel como fuente de entrada de datos. El control del sistema se realizó a la temperatura de proceso en respuesta al flujo de vapor inyectado para producir arrastre, que es la fuente de calor requerida para que ocurra este fenómeno. El arrastre de vapor aplicado para la recuperación de AEN es una operación unitaria por lotes y se utiliza el método de Euler para derivar el sistema de ecuaciones diferenciales. El programa reporta datos mediante tablas y gráficos de curvas de temperatura del sistema, masa almacenada, salida, nivel de líquido, calor entregado y recuperación en cualquier instante en función del tiempo por operación. El programa de control nos muestra e...
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tesis de grado
Diseño de un sistema de separación gas-líquido para optimizar el procesamiento del crudo de petróleo
Publicado 2024
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Los fluidos de boca de pozo producidos son mezclas complejas de diferentes compuestos de hidrógeno y carbono, todos con diferentes densidades, presiones de vapor y otras características físicas. A medida que una corriente de pozo fluye desde el depósito de petróleo caliente y de alta presión, experimenta reducciones de presión y temperatura. Los gases se desprenden de los líquidos y la corriente del pozo cambia de carácter. La velocidad del gas transporta gotitas de líquido y el líquido transporta burbujas de gas. La separación física de estas fases es una de las operaciones básicas en la producción, procesamiento y tratamiento de petróleo y gas. En el diseño de separadores de petróleo y gas, separamos mecánicamente de una corriente de hidrocarburos los componentes de líquido y gas que existen a una temperatura y presión específicas. El diseño adecuado del separado...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo definir e implementar estrategias que permitan solucionar el principal problema de incumplimiento en los plazos establecidos de entrega de sus pedidos que presenta la empresa encargada de la generación y envío de tarjetas de premiación a sus clientes, respecto a las principales operaciones que realiza en su cadena de suministro, especialmente en su proceso de distribución. Para poder identificar estas estrategias se ha realizado una investigación basada en diferentes teorías o modelos usados en casos de estudio donde se han presentado problemas similares, resaltando la metodología de Lean Service con la herramienta de las 5S, así como la gestión de procesos de negocios BPM. Por otro lado, dado que el método utilizado se basa en un enfoque de tipo cualitativo, se han realizado entrevistas a profundidad a las prin...
10
tesis doctoral
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como objetivo proponer un método de Gestión basado en dos herramientas Business Process Management (BPM) y Lean Six Sigma (LSS) para optimizar la productividad y obtener ventajas competitivas en el sector metalmecánico y reducir los tiempos de operaciones para cuantificar la confiabilidad del sistema. Metodología: técnicas de mejora de procesos del BMP (a) la gestión y (b) las tecnologías y LSS con las ventajas competitivas. Actualmente, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI, 2019) las Pymes como Mypes se han incrementado, y destacan en el porcentaje de organizaciones en el Perú, pues son aportantes mayoritarios a la economía peruana. Pese a ello, incurren varias deficiencias en los procesos, esto lleva a variaciones negativas, que acarrea una disminución de estas; esto se debe a la falta de herramientas control, segui...
11
tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo presenta el desarrollo de un sistema web basado en modelos de lenguaje grande (LLM), específicamente GPT-4, para optimizar la gestión de reclamos en una empresa del sector telecomunicaciones. El problema central identificado es la demora significativa en la atención de reclamos, ocasionada por procesos manuales, sobrecarga operativa y falta de herramientas tecnológicas que permitan una clasificación y resolución eficiente. Estas demoras generan insatisfacción del cliente, riesgos legales, mayores costos operativos y dificultades en la retención de usuarios. La solución planteada consiste en implementar un sistema web integrado con la API de GPT-4 que permite automatizar la clasificación de reclamos, generar respuestas preliminares contextualizadas y sugerir la asignación óptima de cada caso según su complejidad y especialización requerida. Asimismo, el sistema ...
12
tesis de grado
Publicado 2018
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In order to develop a series of steps in the R language to optimize the taste and consistency of jam obtained from aguaymanto and eggplant; this research was conducted._x000D_ Ratio were the variables aguaymanto / eggplant in the range from 1/1 to 5/1, and the percentage of pectin in the range of 0.05 to 0.8% on the response variables were the taste and consistency in jam._x000D_ A sequence of steps was used to optimize the flavor and consistency of jam obtained from aguaymanto and eggplant R Language ranging from the simple to complex._x000D_ The most appropriate values of the process variables was determined by Response Surface Methodology; using a factorial design 22 including 4 axial points and three central points; which allowed obtaining models that define the behavior of the independent variables aguaymanto / eggplant and pectin percentage dependent regarding to the consistency an...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tiene como título “método de clasificación ABC para optimizar la gestión de los inventarios en la empresa acabados Marcelino E.I.R.L en Chiclayo 2021, teniendo como principal objetivo aplicar el método de clasificación ABC para la mejora de la gestión de inventarios en la empresa Acabados Marcelino E.I.R.L. Así mismo la investigación esta abordada desde el enfoque tipo mixta (cuantitativa y cualitativa). A la vez se aplicó una entrevista al encargado del almacén para poder conocer la gestión de los inventarios de empresa e identificar cuáles son las deficiencias para el orden del almacén y poder desarrollar el método ABC. Por lo cual se obtuvo los resultados que la empresa no cuenta con un método para controlar sus inventarios, no conocen la rotación de sus productos, todas las revisiones lo hacen bajo un sistema de facturación y no conocen ...
14
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de tesis tiene como objetivo la implementación de un sistema de ventas y facturación para optimizar los procesos de compra y venta en la empresa GRAVILL S.A.C en el distrito de Comas. Esta es una pequeña y micro empresa (PYME), la cual cuenta con algunas áreas tales como: administración, finanzas, almacén, marketing y RR.HH, dicha empresa se encarga del proceso de compra y venta de productos de giro alimenticio, asimismo busca resolver sus necesidades y problemas de expansión de sus productos deseando incrementar sus ventas. Es así que la empresa GRAVILL S.A.C ha visto resolver el problema que afronta al no tener un sistema de control de ventas y facturación para mejorar dichos procesos. De igual manera, nosotros sabemos de la importancia que brinda un sistema de información, es por ello que la implementación de un sistema de control de ventas desarrollado ...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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En la actualidad la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en las organizaciones es de gran importancia. El principal problema identificado es el exceso de documentos físicos que recorren las diferentes dependencias de la institución. Las necesidades tecnológicas dentro de la Unidad de Gestión Educativa Local de Mariscal Ramón Castilla (en adelante, UGEL MRC) son indudables, evidentes y se ven reflejadas en el quehacer diario. El control, envío, recepción, procesado y seguimiento de documentos (proceso de trámite documentario) se gestiona en forma manual, utilizando un libro de registro, donde se redactan los datos asociados a su trámite correspondiente; Se presenta una propuesta como la solución aplicando las tecnologías de información que facilitará a los empleados a optimizar el tiempo
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tesis de grado
Publicado 2017
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El objetivo principal de la presente tesis, es optimizar el proceso de compra y venta en la empresa Tecnología Integral de Pesaje E.I.R.L (Tecnipesa). para ello se optimizara dicho proceso el cual permite una atención rápida al cliente, registrando sus datos en menos tiempo y evitar así la duplicidad de datos que se generaba con el uso de la herramienta Excel, usada anteriormente como administrador de información de la empresa. Conocemos la importancia que tiene un sistema de control para optimizar los procesos de compra y venta que va realizar la empresa como almacenar, procesar e intercambiar toda clase de información, a estos procesos de manera rápida y eficiente, es por ello que la implementación de un sistema de control desarrollado con metodología RUP, con plataforma Windows, el entorno de desarrollo Netbeans con lenguaje de programación Java y usando el motor de base de ...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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ABSTRACT Construction companies today, are aware of their limitations, when it comes to carry out activities of great specialization, these companies do not have the staff who have such knowledge, only perform service work as a simple worker on the floor; Which is why the need arises to outsource several complementary services via outsourcing. For this study, one of the sources that we used was the Comprehensive Outsourcing Research thesis of the Universidad Católica del Perú - 2013, where it talks about the value chain and the chain of processes that allow to identify the diverse processes and procedures within a Company in the creation of a product with added value for the client. In the study we have worked with a sample universe made up of 25 workers from seven construction companies in Trujillo. For the investigation has been applied descriptive correctional design, which refers t...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Este informe de suficiencia profesional detalla la experiencia del autor en el ejercicio de la ingeniería industrial, específicamente en el puesto de Supervisor de Mantenimiento de Palas y Perforadoras en una empresa minera ubicada en la región de Áncash. Entre los diversos trabajos realizados, el informe se centra en el análisis de mejora continua para la "Optimización del mantenimiento de componentes de palas P&H". Dado que las operaciones mineras dependen en gran medida de la disponi bilidad de la maquinaria utilizada para la extracción de mineral, es fundamental implementar estrategias de mantenimiento que prolonguen el ciclo de vida de los equipos y minimicen el desperdicio y la variabilidad en estas actividades, con el objetivo de m aximizar la disponibilidad de las palas P&H. El análisis realizado abordó los procesos de mantenimiento de las palas P&H 4100XPC, equipos esen...
19
tesis de grado
Publicado 2025
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En los últimos años, el sector de elevadores se ha caracterizado por una creciente demanda de productos y servicios debido al aumento paralelo de la construcción de edificios comerciales y residenciales, lo que exige a las empresas a ser más exigentes en sus procesos productivos. Asimismo, el diagnóstico inicial reveló una variedad de problemas operativos, como desorden en las áreas de trabajo, tiempos improductivos, paradas de maquinaria, y en general, ausencia de herramientas de control que permitan asegurar la continuidad del proceso. Por ello, es necesario buscar y aplicar nuevas herramientas para optimizar los procesos productivos y disminuir los costos adicionales incurridos para alcanzar el nivel de productividad que exige el mercado nacional. La presente propuesta de mejora basado en el Mantenimiento Productivo Total (TPM), reforzados por la metodología 5S, tiene como obj...
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tesis doctoral
En la localización de una planta industrial, se deben evaluar tanto factores cuantitativos como cualitativos, los primeros son fáciles de cuantificar, mientras que los segundos son menos tangibles, y que dependen de la apreciación del analista, por lo que el modelo a utilizar no garantiza que la localidad elegida sea la óptima. Siendo de suma importancia la selección de la localidad, ya que de ello depende el éxito o el fracaso de la empresa, es que se hace necesario utilizar un modelo que optimice dicha selección; para ello usaremos un modelo multicriterio, el Proceso Jerárquico Analítico, que cuenta con una adecuada escala de valoración y ponderación de factores, así como permite asegurar la consistencia de la calificación, también permite realizar un análisis de sensibilidad. La presente tesis expone y demuestra el aporte del Proceso Jerárquico Analítico (Analytical H...
