El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo definir e implementar estrategias que permitan solucionar el principal problema de incumplimiento en los plazos establecidos de entrega de sus pedidos que presenta la empresa encargada de la generación y envío de tarjetas de premiación a sus clientes, respecto a las principales operaciones que realiza en su cadena de suministro, especialmente en su proceso de distribución. Para poder identificar estas estrategias se ha realizado una investigación basada en diferentes teorías o modelos usados en casos de estudio donde se han presentado problemas similares, resaltando la metodología de Lean Service con la herramienta de las 5S, así como la gestión de procesos de negocios BPM. Por otro lado, dado que el método utilizado se basa en un enfoque de tipo cualitativo, se han realizado entrevistas a profundidad a las prin...

El modelo de negocio propuesto por Puppy Friendly, está orientado a brindar un servicio de acompañamiento a las personas que tienen mascotas en el hogar. Este servicio comprende abarcar las necesidades fundamentales de estos animales en temas de alimentación, salud y bienestar. Al realizar una investigación de mercado, la organización identificó que existe una necesitad no satisfecha en el mercado peruano, sobre todo en los NSE A y B de Lima Moderna. Ahora bien, es preciso mencionar el crecimiento de las mascotas domésticas en los hogares limeños. Para CPI (2018), el 56% de los hogares en Lima Metropolitana tiene por lo menos una mascota en sus hogares. Estos datos demuestran el gran mercado existente para este rubro de negocio y la gran oportunidad de crecimiento para los próximos años. Por otro lado, para el sustento del plan financiero y económico de la investigación, se p...