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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo muestra el análisis de los procesos, diagnóstico y oportunidad de mejora de la empresa Monark Perú S.A , empresa que actualmente se encarga de importar y comercializar equipos de gimnasio, bicicletas , accesorios y repuestos teniendo como parte de sus principales procesos operativos , según su mapa de procesos al Área de Operaciones ; para la cual se busca que sea más productiva y tenga procedimientos de cada etapa del área establecidos a fin de que todos puedan estar alineados al objetivo de la empresa para ello se hará uso de la herramienta de rediseño de procesos con el Business Process Management. El presente trabajo muestra cada etapa del área de Operaciones con sus distintas falencias y principales problemáticas. Todo lo indicado nos lleva a la primera problemática que se pretende mejorar y es hacer más productivos los procesos buscando la satisfacc...
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tesis de grado
Publicado 2020
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The main objective of this research was to determine the impact of the management system based on the ISO 9001: 2015 standard on the economic benefits of the company TRANSPORTES N&M MONCADA S.R.L. The management system that the company managed was diagnosed through a checklist of requirements of ISO 9001: 2015, reaching 32% compliance with the requirements of the aforementioned standard, for this reason the documented information necessary to align the management of the company to the norm in question, also a plan of implementation of the system obtained was elaborated. Thus, after the preparation of the documentation, there was a 53% increase in compliance with the requirements of the standard. Finally, with the economic evaluation of the proposal for this project, a NPV of S /18 ,024.49 was obtained, an IRR of 28.75% and a cost benefit of 1.4, which concludes that it is feasible for th...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La pesca industrial de anchoveta se sostiene por la extracción y la abundancia en nuestro mar, pero el impacto global al medio ambiente, en especial al marino, hace que los procesos de extracción sean cada vez más difíciles y de menor cantidad. Por otro lado, las empresas grandes actuales producto de las fusiones tienen flotas de más de 20 barcos y plantas de harina y aceite a lo largo de la costa peruana, tanto en la flota como en las plantas existe poca estandarización producto de la compra de distintas empresas, además parte de los activos tienen hasta 60 años de antigüedad que en su momento fueron construidas con diseños e ingeniería poco desarrolladas. Los factores mencionados hace que en una empresa grande como CFG-COPEINCA, con 49 barcos y 9 plantas de procesamiento, haya muchas necesidades y temas que solucionar, en ese sentido se ha planteado una lista estratégica de...
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tesis de grado
Publicado 2019
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En esta investigación se presenta el caso concreto de la solución alcanzada para esta problemática por la pequeña empresa peruana de procesos y mantenimiento telefónico, llamada: M&N Multiservicios Generales S.A.C, que actualmente provee de estos servicios a la empresa extranjera NOKIA, que a su vez hace lo propio para la gran empresa de telecomunicaciones CLARO que tiene a su cargo la mayor parte de los servicios telefónicos y afines del Perú. Su metodología de trabajo demuestra la importancia decisiva de la optimización de los procesos de soporte técnico y del Mantenimiento por Confiabilidad, de los controles clave de los procesos, de la aplicación de estándares internacionales y el uso de herramientas de punta en campo, no solo para cumplir con los requerimientos de rutina, sino también para la mejora constante de la calidad de los procesos del servicio de la principal y ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo tiene como finalidad mejorar los procesos de operaciones para incrementar el nivelen en atención de los servicios de trasportes de la empresa Operador Logístico Waldan S.A.C. En el desarrollo del trabajo de investigación, se consideró evaluar la situación actual de la empresa en estudio, mediante las herramientas del Estudio de trabajo como el Diagrama Sinóptico, Diagrama Analítico; análisis del flujo de procesos actual, el análisis de valor, lo que determinó la identificación del principal, el cual es la falta de cumplimiento de los servicios asumidos por la falta de disponibilidad de unidades (vehículos) para la atención a la demanda de servicios además de la ineficiente capacidad de coordinación en el área de operaciones, sumado al desorden en las actividades que se sigue en el proceso de atención al cliente. Para analizar los problemas de aplicó ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente tesis evalúa y analiza el estado actual de la operación y mantenimiento de los pozos tubulares que extraen agua, para la operación de la unidad minera shahuindo sac; para poder conocer el estado actual de la gestión de operación y mantenimiento se realizó mediante la elaboración del diagrama de causa efecto sobre 4 vértices de la gestión a) planes de mantenimiento b) la gestión de fallas, c) gestión de la información, como consecuencia del estudio, se determina mejora en el plan de operación y mantenimiento, se maximiza la confiablidad y disponibilidad de sistema de sumisntro de agua y así mismo se plantea cambiar de fuente de suministro eléctrico con la que se reduce los costos por energía..
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tesis de grado
Esta tesis tuvo como objetivo mejorar el proceso de operaciones con un sistema web para la empresa 3MK EIRL. La metodología utilizada fue aplicada de diseño experimental en su tipo pre-experimental, la muestra en cuanto el nivel de servicio, fueron 14 servicios programados y para el nivel de eficiencia fueron 05 productos fabricados por la empresa, el muestreo fue no probabilístico intencional. Los resultados fueron que el sistema web mejora el indicador del nivel de servicio, ya que se logró aumentar en un 17.1%, También se logró aumentar el nivel de eficiencia de la producción en un 14%. Se concluyó que el sistema web mejoró el proceso de operaciones, específicamente en el nivel de servicio y el nivel de eficiencia en la producción de la empresa 3MK.
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tesis de grado
Publicado 2015
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RESUMEN Capítulo 1: El presente trabajo tiene como objetivo general Incrementar la eficiencia operacional en el área de producción de la empresa Ipsycom Ingenieros S.R.L. con el diseño y gestión de operaciones. Para esto se realizó un estudio de los procesos de producción de los cuatro productos más vendidos, que son el Eje de Bomba Floway 28 MKN, brida para electrobomba, acople de bomba y tazón. Además se tomaron los tiempos de producción de cada producto para luego analizar el tiempo de entrega de los pedidos. Capítulo 2: En las tesis referenciadas en este trabajo, se comprobó que a través de la aplicación de una gestión de operaciones (Distribución de planta, Pronósticos, Plan Agregado y Plan Maestro) se incrementa la eficiencia operacional de las empresas estudiadas. Además, con las bases teóricas y la definición de términos básicos de sustentó la credibilidad...
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tesis de grado
Publicado 2013
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La presente tesis busca desarrollar innovación tecnológica en una pequeña empresa de fabricación de calzados de cuero, Inversiones Lucky Bear E.I.R.L, aplicando en una de sus operaciones más artesanales, como lo es la operación de acabado de cantos de piezas del calzado, la tecnología de la automatización, para de esta manera instaurar el primer pilar en la búsqueda de la competitividad de esta empresa.
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tesis de grado
Publicado 2016
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El presente trabajo tiene el objetivo de evaluar el estado actual de cumplimiento de los procesos del Laboratorio de Operaciones y Procesos Unitarios con respecto a los requisitos establecidos por la Norma ISO 9001:2008 y diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad para el Laboratorio de Operaciones y Procesos Unitarios (LOPU) de la Facultad de Ingeniería Química, incluyendo todos los aspectos propios o externos que afectan su desempeño, con el fin de mejorar el servicio ofrecido a la comunidad universitaria y potenciales usuarios. Para desarrollar el presente trabajo se realizó el diagnóstico inicial del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), mediante la aplicación de un lista de verificación conforme los requisitos de la norma, de manera que se verifico con exactitud a cuales de los “debe “se estaba dando cumplimiento y que actividades realizadas por el laboratorio cumplía...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Los minerales para ser procesados inicialmente deberán ser identificados y caracterizados adecuadamente, con el fin de adaptar adecuadamente el método metalúrgico más adecuado para obtener buenas recuperaciones. El tratamiento de minerales polimetálicos, presenta ciertos problemas en cuanto al grado de recuperaciones que debe tener en flotación, a razón de los cambios estructurales de las mineralizaciones y del avance de los sistemas de minado. Por lo cual la carencia de un adecuado diagnostico geoquímico y geometalúrgico ocasiona cambios en las recuperaciones, lo que al final se traduce en pérdidas económicas; por lo cual la evaluación de los minerales en cuanto a su caracterización debe ser tomada en cuenta con el realce que debe tener. Por ello con la utilización adecuada del análisis geoquímico y geometalúrgico se puede mejorar los rendimientos productivos de las ope...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación realizada aborda la problemática de la carencia de un correcto método,estructura, manejo, control, etc., de procesos en la empresa GSD S.A.C. y que muchas organizaciones tratan de superar y adaptarse a las nuevas Tecnologías y métodos de la globalización.La organización cuenta con varios servicios, de entre los cuales se abordó el más destacable “Canje Interbancario de Cheques” donde se realiza el procesamiento de los cheques que el banco envía.El objetivo principal fue proponer a la metodología BPM para la mejora de la gestión por procesos del área de Bussines Operations de GSD, para ello se propuso un plan de actividades,herramientas, personal, capacitaciones y desarrollo de software para su correcta implementación en la organización.Finalmente demostrando los beneficios que se obtendrían de llevarse a cabo la implementación de la Metodología:un m...
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informe técnico
Publicado 2015
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En el presente trabajo de investigación se ha utilizado dos metodologías un tratamiento físico y otro tratamiento químico contando con la materia prima la cáscara de coco: La activación es el proceso de oxidación lenta del carbón resultante por medio del cual se forman millones de poros microscópicos en la superficie del carbón. La carbonización y la activación se realizan principalmente en hornos rotatorios construidos en acero inoxidable y materiales refractarios para soportar las altas temperaturas de activación, cercanas a 1 000°C. Utilizando el método de la activación física a alta temperatura (450 a 800 °C) en presencia de vapor de agua se puede obtiene un carbón hidrofílico, microporoso apropiado para aplicaciones que involucran separación de gases. Aplicando la metodología de la activación química, se ha utilizado reactivos químicos tales como el cloruro ...
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artículo
Publicado 2019
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El objetivo de la presente investigación consiste en realizar la evaluación de los Controles Generales de TI en la Gestión de Operaciones implementados por la gerencia de sistemas de una empresa de servicios de salud, para determinar si los controles establecidos pueden reducir los riesgos potenciales a niveles aceptables, basándose en las buenas prácticas que existen en el marco de trabajo de COBIT 5 y orientadas a medir el grado de confianza de los controles en los sistemas que afectan a los estados financieros dentro de una compañía. En la descripción detallada de la estructura de revisión se evaluaron los procesos correspondientes y se identificaron las oportunidades de mejora. Finalmente, en base al análisis realizado y a los resultados obtenidos, se brindarán recomendaciones necesarias, para que la compañía pueda solucionar los problemas encontrados con el fin de mejor...
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artículo
Publicado 2019
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El objetivo de la presente investigación consiste en realizar la evaluación de los Controles Generales de TI en la Gestión de Operaciones implementados por la gerencia de sistemas de una empresa de servicios de salud, para determinar si los controles establecidos pueden reducir los riesgos potenciales a niveles aceptables, basándose en las buenas prácticas que existen en el marco de trabajo de COBIT 5 y orientadas a medir el grado de confianza de los controles en los sistemas que afectan a los estados financieros dentro de una compañía. En la descripción detallada de la estructura de revisión se evaluaron los procesos correspondientes y se identificaron las oportunidades de mejora. Finalmente, en base al análisis realizado y a los resultados obtenidos, se brindarán recomendaciones necesarias, para que la compañía pueda solucionar los problemas encontrados con el fin de mejor...
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artículo
Publicado 2019
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El objetivo de la presente investigación consiste en realizar la evaluación de los Controles Generales de TI en la Gestión de Operaciones implementados por la gerencia de sistemas de una empresa de servicios de salud, para determinar si los controles establecidos pueden reducir los riesgos potenciales a niveles aceptables, basándose en las buenas prácticas que existen en el marco de trabajo de COBIT 5 y orientadas a medir el grado de confianza de los controles en los sistemas que afectan a los estados financieros dentro de una compañía. En la descripción detallada de la estructura de revisión se evaluaron los procesos correspondientes y se identificaron las oportunidades de mejora. Finalmente, en base al análisis realizado y a los resultados obtenidos, se brindarán recomendaciones necesarias, para que la compañía pueda solucionar los problemas encontrados con el fin de mejor...
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tesis de grado
Publicado 2024
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En el contexto económico actual, con altas tasas de interés a nivel global, las compañías, y más aún las MYPES, enfrentan retos significativos en la gestión de su capital de trabajo, es por ello que el factoring se presenta como una solución financiera atractiva que permite a las organizaciones optimizar su flujo de caja mediante la venta de sus cuentas por cobrar a una entidad financiera. Identificando esto, Latam Trade Capital ha adoptado una estrategia de crecimiento a través de la atención a empresas del segmento MYPE, por lo cual adquirió en Julio de 2022 a Nuevo Capital Factoring, una compañía dedica a financiar operaciones de factoring post-confirmadas para micro y pequeñas con recurso sobre estas. El presente trabajo de investigación aplicada se enfocará en analizar el riesgo que significa para Latam Trade Capital trabajar ahora atendiendo al segmento MYPE, dando ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación titulada “Propuesta de optimización de operaciones para el área administrativa en la Inmobiliaria Tambo de Monterrico S.A., 2017”. Tiene como objetivo proponer la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma Técnica ISO 9001:2015 en la empresa Inmobiliaria Tambo de Monterrico S.A con el objetivo de optimizar las operaciones en el proceso administrativo. La investigación se desarrolló bajo la metodología holística y el enfoque mixto, ya que los eventos de estudio se dan de manera integrativa aplicando los métodos cuantitativos y cualitativos. El tipo de investigación realizada fue proyectiva, no experimental. Tuvo como unidad de análisis una población de 30 que son trabajadores de la empresa, en base a ello se realizó la recolección de información en donde se utilizó como instrumentos los cuestionarios que estuvieron...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación se ha desarrollado con la finalidad de elaborar una Propuesta de mejora de procesos para aumentar la productividad del departamento de operaciones de la empresa GRANICORP SAC, dedicada al rubro de los servicios de saneamiento ambiental (desinsectación, desinfección, desratización) a nivel nacional. Nuestra empresa, presenta problemas en los procesos del área de operaciones lo que no permite una atención oportuna, eficiente y eficaz tanto a los clientes externos como internos de la empresa. Tenemos problemas para proveer de información cuando el cliente lo requiere durante el servicio o posterior a él. Lo mismo pasa cuando las áreas internas solicitan información. Todo esto origina perdida en la calidad del servicio e insatisfacción de nuestros clientes. Esto nos está llevando a la pérdida de valor de nuestra empresa y posición en el mercado crecien...
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artículo
Publicado 2023
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En el presente artículo se evidencia la importancia de la administración de operaciones en las empresas agroindustriales donde podemos decir que el tema investigado es una variable importante para las empresas orientando a cada uno de los encargados (administradores) de cada área que forman parte del proceso de producción, a que sus objetivos se lleven a cabo de manera eficiente y concreta. Es por ello que la redacción del presente artículo se elaboró a partir de la selección de artículos científicos extraídos de repositorios confiables como Alicia, Dialnet, Redalyc, Revistas Sociales y Google Académico. La metodología fue descriptiva y de análisis sistemático. Como muestra se utilizó 20 artículos científicos en estudio, como referencias para el análisis respectivo. Por lo tanto, podemos concluir que el éxito de la gestión de operaciones radica en aplicar adecuadamen...
