RESUMEN Capítulo 1: El presente trabajo tiene como objetivo general Incrementar la eficiencia operacional en el área de producción de la empresa Ipsycom Ingenieros S.R.L. con el diseño y gestión de operaciones. Para esto se realizó un estudio de los procesos de producción de los cuatro productos más vendidos, que son el Eje de Bomba Floway 28 MKN, brida para electrobomba, acople de bomba y tazón. Además se tomaron los tiempos de producción de cada producto para luego analizar el tiempo de entrega de los pedidos. Capítulo 2: En las tesis referenciadas en este trabajo, se comprobó que a través de la aplicación de una gestión de operaciones (Distribución de planta, Pronósticos, Plan Agregado y Plan Maestro) se incrementa la eficiencia operacional de las empresas estudiadas. Además, con las bases teóricas y la definición de términos básicos de sustentó la credibilidad...

ABSTRACT This research was realized by the aim to determine if the implementation of an automated system of wash of crates allows to increase the productivity in the section of wash of the company Servijabas S.A.C, 2018. The research is quantitative, of pre experimental design. 350 samples were taken as a sample of crates from the washing section of the company Servijabas S.A.C company; a valid and reliable observation guide was developed where the mechanical and manual cleaning processes of the washing section of Servijabas S.A.C. The results are presented by tables. There was obtained as result that with the implementation of an automated system of wash of crates increases significantly the productivity in the section of wash of the company Servijabas S.A.C, depending on which the productivity increases in 124 % in 4 of 5 phases of the process of wash, the same one that man / machine h...