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1
tesis de grado
Publicado 2017
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En los últimos tiempos ha cobrado importancia el merchandising en el proceso de compra de productos y servicios de telecomunicaciones en el Centro de Atención al Cliente de CLARO, sede Jirón de la Unión – Lima. La investigación que ha surgido de este trabajo, permiten dar a conocer la influencia del merchandising en la decisión de compra de productos de CLARO, en términos de: involucramiento del cliente, proceso de compra y tiempo de atención en el CAC del Jirón de la Unión – Lima y del mismo modo con los servicios. La investigación realizada se circunscribió al ámbito del Centro de Atención al Cliente de CLARO del Jirón de la Unión – Lima. En cuanto a los materiales para la presente investigación fueron encuestas físicas, las cuales se administraron a cada uno de los colaboradores encuestados del centro de atención de Claro, sede Jirón de la Unión – Lima y u...
2
tesis de grado
Publicado 2025
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Esta investigación a estudiado la gestión integral de los residuos sólidos urbanos como un tema prioritario para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía junto con el anhelo de desarrollo sostenible. En el Perú el aprovechamiento de nuevas tecnologías para el manejo de residuos sólidos está en continuo crecimiento como el empleo de las tecnologías limpias (tecnologías CAC). En la actualidad la ciudad de Arequipa genera 801.68 t/día de RSU cuyo aprovechamiento de estos desechos es escaso por carencia de espacios para el tratamiento de RSU y la escasa información técnica de este tipo de materiales, por consiguiente, se desarrolló el objetivo ODS producción y consumo responsable, por otra parte se plateo el desarrollo de una planta de tratamiento de residuos sólidos con el uso de tecnologías CAC, por consiguiente se desarrolló la investigación de tipo básico empleando...
3
tesis de grado
Publicado 2025
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Esta investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de la adición de polímeros de mucílago cáscara de tuna en el concreto autocompactante para elementos estructurales en edificaciones, Juliaca, 2024. El tipo de investigación fue básica con un enfoque cuantitativo, de diseño experimental de tipo cuasiexperimental, el nivel fue aplicativo y tuvo como población de estudio 64 probetas y 12 prismas de las cuales se tomó como muestra a 48 probetas y 8 prismas de concreto el muestreo fue no probabilístico y la técnica fue de observación experimental teniendo como instrumentos las guías de observación en campo. Como resultados en la investigación se sostiene que la adición de mucílago de cáscara de tuna influye en las características físicas y mecánicas del concreto autocompactante con f´c=350kg/cm2 logrando aumentos de resistencia en adiciones de 3% y 6%con valo...
4
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tiene como propósito incentivar la aplicación de nuevas tecnologías en concretos auto compactados. Esta tecnología fue desarrollada por los años 80, en la universidad de Tokio, por el investigador Okamura, ante la problemática de la colocación del concreto en estructuras armadas, el CAC tiene como propiedad fundamental su alta fluidez que permite su colocación sin el uso del vibrador y sin que se produzca la segregación. Pese a las ventajas que brinda esta tecnología en el Perú poco se ha desarrollado y su uso se ve limitado a pedidos especiales por parte de los contratistas. En la presente investigación utilizaremos las cenizas de madera como elemento cementante y el aditivo Z fluidizante SR-TR931, para mejorar la viscosidad que es un buen reductor de agua. El informe esta ordenado por capítulos, en el primer capítulo está la parte introductoria...
5
tesis de grado
Publicado 2018
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Con el pasar de los años, tanto especialistas como los mismos peatones se han dado cuenta de la falta de inclusión peatonal en los diseños de las vías, un claro ejemplo se aprecia en las calles del centro de Lima donde se prioriza el espacio vehicular, privando de veredas amplias a los peatones, perjudicando en gran medida a las personas con discapacidad. Por otro lado, en un inicio se usaron modelos determinísticos pues se creía que estos llevarían a una única solución viable; sin embargo, en la actualidad se conoce que los modelos estocásticos presentan soluciones más veraces considerando que atribuye cualidades especificas a cada conductor y peatón. Ante esta situación se crearon softwares capaces de simular usando estadística y parámetros de ajuste que llevarán a una simulación más acorde con la realidad. Entre estos está el Vissim, el cual será el programa con el...
6
tesis de grado
Publicado 2020
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La siguiente investigación artística tiene como objetivo mostrar la manera en que resignificando el sentido de la carpeta de grabados como dispositivo que visibiliza la producción de las mujeres artistas, se subvierten las políticas de representación del circuito artístico limeño. Lo anterior justifica la elección del medio –grabado– como la disciplina idónea para lograr el objetivo. El primer capítulo hace un recuento historio de las políticas de representación en relación a la visibilización y legitimación de las mujeres y el grabado en el discurso oficial del arte. El siguiente capítulo investiga las cualidades formales del grabado tradicional y sus contenedores –de almacenamiento, producción y difusión– y resignifica la figura del editor gráfico como agente para explicar la forma en que estos elementos convierten al grabado en una herramienta de visibilizac...
7
tesis de grado
Publicado 2024
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Los mercados son infraestructuras de gran importancia en el desarrollo urbano y social en la ciudad; sin embargo, el uso limitado a horas de trabajo convierte a estas infraestructuras en espacios inseguros y sin uso por las noches. Al norte de Lima se encuentra el Mercado de Productores, en el cual a lo largo de 43 años cada propietario construyo su hogar sobre una tienda comercial; esta mixticidad de usos ha generado un espacio habitado las 24 horas del día los 7 días de la semana, en donde vive y trabaja una comunidad de 1200 a 2000 personas residentes o usuarios comerciales, de los cuales el 83% son mujeres y niños. Sin embargo, la carencia de espacio obliga que las diversas dinámicas se superpongan de forma desordenada en los pasillos, causando situaciones de riesgo que amenazan la integridad física de los usuarios. Asimismo, considerando que las 771 edificaciones de vivienda f...
8
tesis de maestría
Publicado 2025
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El proyecto de innovación titulado “Captación de informantes a través de las comisarias para la reducción de la criminalidad urbana de alto impacto en Lima Metropolitana”, tiene como objetivo implementar un programa de captación de informantes que permita obtener información valiosa para la captura de delincuentes y la desarticulación de organizaciones criminales de alto impacto. Este programa optimizará las estrategias operacionales policiales para reducir la criminalidad, enfocándose en fortalecer la confianza entre la policía y la comunidad y reducir los índices de criminalidad urbana. Para el desarrollo del proyecto de innovación, se han utilizado diversas herramientas e instrumentos, como la observación de los procedimientos policiales en la investigación y captura de criminales, y la realización de entrevistas abiertas a oficiales policiales jefes de las division...
9
tesis de maestría
Publicado 2024
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For many years, the Peruvian educational system has been characterized by low educational achievement, one of the reasons being the inadequate performance of teachers for student learning. For this reason, the Ministry of Education implemented the strategy of Pedagogical Accompaniment, whose main objective is to strengthen the performance of teachers and thus help optimize student learning. Therefore, the pedagogical accompaniment has shown through the evidence collected that, progressively, the academic level of the students has improved in the different pedagogical spaces of the Educational Institutions that have benefited from this strategy; however, low educational achievements persist in those areas that have not benefited from pedagogical accompaniment, therefore, the problem related to the limited coverage of the Pedagogical Accompaniment strategy in Educational Institutions was i...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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La Educación Sexual Integral, además de ser un derecho humano y una obligación estatal, es un proceso esencial para formar estudiantes con agencia de su propio desarrollo sexual, y con autonomía para tomar decisiones conscientes, valorando su cuerpo, formando relaciones afectivas saludables, cuestionando las desigualdades de género, adoptando prácticas de autocuidado, entre otros. Para lograr la enseñanza de la ESI en las aulas, es necesario que los diversos actores educativos trabajen de manera colaborativa garantizando el cumplimiento de tres condiciones: 1) Respaldo de las políticas y gestión educativa, 2) Alianza con las familias y actores de la comunidad, 3) Fortalecimiento de las competencias y actitudes docentes. En tal sentido, el objetivo de la investigación es analizar percepciones sobre las condiciones para la enseñanza de la ESI de docentes de V ciclo de primaria. ...
11
tesis de grado
Publicado 2010
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Durante los últimos siete años el Perú viene atravesando un buen momento en lo referido al crecimiento económico debido a su tasa de crecimiento del producto bruto interno real. Considerado por los organismos financieros internacionales como un país que se encuentra en primera fila en toda la región latinoamericana para los próximos años (2010 – 2012) en cuanto a crecimiento y desarrollo económico se refiere. Sin embargo, aún persiste una brecha social muy grande y por ende, se tiene que trabajar mucho en el tema de la inclusión social que por mas “logros” en política económica ejecutada de los últimos años, el desempleo y el subempleo no deja de ser uno de los grandes problemas nacionales y con ello, se suma las cifras de pobreza y extrema pobreza que siguen siendo aún muy alta pese a los esfuerzos y resultados de haberse reducido en unos cuantos puntos porcentuale...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre autoeficacia para afrontar el estrés y las dimensiones de síndrome de burnout en una muestra de 246 docentes de Lima Metropolitana. Para ello se utilizó un diseño no experimental de tipo correlacional. Así mismo, para la recolección de la información se aplicaron el Maslach Burnout Inventory – MBI de Cristina Maslach y Susan Jackson y la Escala de Autoeficacia para el Afrontamiento del Estrés de Godoy Izquierdo y Godoy. En cuanto a los resultados se halló que la variable autoeficacia para afrontar el estrés presentó una correlación estadísticamente significativa e indirecta (r=-.40; p<0.01) con la dimensión agotamiento emocional con tamaño de efecto mediano de 16%, de igual manera con la dimensión despersonalización (r=-.21; p<0.01) con tamaño de efecto pequeño de 4%, mientras que, con la dim...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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Según Cenepred, el escenario sísmico crítico esperado para la metrópoli de Lima y Callao es la ocurrencia de un sismo de 8,8Mw, el cual ocasionaría una situación de emergencia que incluiría la interrupción parcial o total del sistema de agua potable que ofrece Sedapal. A partir de un análisis de los protocolos y planes de contingencia existentes, se considera que el servicio sería restablecido a partir de los 3 días, lo cual puede ser una estimación optimista con base en las experiencias previas en Perú y otros países de América Latina y Asia. Ante ello, se requiere la implementación de un sistema de abastecimiento de agua segura que funcione desde el inicio de la emergencia hasta la puesta en marcha de las primeras respuestas de los protocolos de abastecimiento, además se requiere que este sistema esté localizado estratégicamente en lugares accesibles y de mayor deman...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación desarrolló un análisis de movilidad urbana sostenible enfocándose en el distrito de San Miguel en la ciudad de Lima y su municipalidad distrital. De acuerdo con la Ley Bases de la Descentralización, Ley N° 27783, las municipalidades distritales tienen la competencia de planificar y promover el desarrollo urbano y rural de su circunscripción y ejecutar los planes correspondientes; normar la zonificación, urbanismo, acondicionamiento territorial y asentamientos humanos; formular y aprobar el plan de desarrollo local concertado con su comunidad. A pesar de ello, la municipalidad de San Miguel no ha desarrollado intervenciones urbanas y/o normativas que promuevan la movilidad urbana sostenible en su jurisdicción. En base a esta problemática, la investigación buscó responder la pregunta ¿Qué recomendaciones se pueden presentar para un plan de movilidad ...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación busca abordar la detección de interferencias con BIM para optimizar el plazo en la construcción del casco estructural de un edificio de 6 pisos. Mediante el modelamiento de datos en un diseño 3D usando el software Revit. Por consiguiente, se realizó un análisis de interferencias con el uso del software Navisworks, obteniendo como resultado 347 interferencias, de las cuales se descartó duplicidades o errores de poca implicancia, resultando 09 interferencias de las más relevantes presentes en el proyecto, plasmadas en un cuadro de resolución de interferencias. De lo antes mencionado se obtuvo los plazos con BIM y sin BIM, dando un valor total de 42 días con BIM y 115 días sin BIM, con un margen de 36.52%, demostrando reducción de plazos con BIM. Validando los resultados e hipótesis planteada en esta investigación se llevó a juicio de expertos con 20...
16
tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo describe la investigación y el análisis de la condición actual de la empresa, en esta investigación se encontraron oportunidades para mejorar y corregir falencias de origen, así como, también se desarrolló una alternativa viable para dar solución a la deficiente coordinación y comunicación entre las áreas de soporte, las que vienen afectando de manera consistente su desarrollo. El propósito principal es diseñar un procedimiento para optimizar la coordinación entre las áreas relacionadas a la comercialización de equipos y servicios de asistencia técnica, de manera tal, que cada una de las áreas conozcan e implemente esta solución. También se busca la activa participación de las jefaturas para liderar este proceso. El carácter del estudio es del tipo experimental y descriptiva en el que, a través de evidencias de la actividad actual nos permite determina...
17
tesis de maestría
Publicado 2024
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El Saneamiento Físico Legal (SFL) de las Comisarias PNP es una vieja deuda en el campo de la infraestructura policial, expresado en el no registro formal de los terrenos y locales policiales en los registros de propiedad correspondientes. En este proyecto de innovación hemos tomado en cuenta el SFL de las comisarías, que en su mayoría se han creado a partir de la entrega de las comunidades o centros poblados de locales o predios a la Policía Nacional del Perú (PNP) para el funcionamiento de una comisaría, procedimiento que desde sus inicios administrativos tuvo el vicio de no contar con la documentación adecuada propia de una propiedad legal. Las Comisarias de Lima Metropolitana son un total de 111. De esta cantidad, 59 (53.2%) cuentan con SFL y las 52 (46.8%) dependencias restantes no cuentan con SFL. El Proyecto ha tomado en cuenta como experiencias nacionales el SFL de Predios...
18
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo del presente proyecto profesional es diseñar una alternativa de solución que mejore la experiencia en la planificación de actividades del turista extranjero durante su visita a Lima a través de metodologías disruptivas para el diseño de productos. La presente investigación es de tipo investigación – acción con un enfoque cualitativo y la principal fuente de información son los turistas extranjeros que visitan la ciudad de Lima. Como punto inicial se llevó a cabo una exploración conceptual y contextual de los aspectos más relevantes sobre el sector turismo en Lima, así como de las metodologías disruptivas para el diseño de productos innovadores, lo cual nos ha permitido afianzar el conocimiento para definir los elementos que han sido de utilidad para el estudio. Posteriormente, se realizó una exploración a nuestro público objetivo para poder conocer las di...
19
tesis de maestría
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar cómo se relaciona la cultura de trabajo en equipo y comportamiento organizacional en los trabajadores de salud del distrito de Santa Rosa 2024. Aporta al ODS 3, que tienen en cuenta la salud y el bienestar para garantizar una vida saludable, este enfoque no solo busca optimizar la prestación de servicios de salud, sino también fortalecer la capacidad de las organizaciones de salud. La investigación ha tenido en cuenta un enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental de corte transversal correlacional. Participaron 90 trabajadores de salud. Los resultados descriptivos del nivel de la cultura de trabajo en equipo se encontraron en un nivel medio 83.3% y el nivel del comportamiento organizacional se observó que el 90% se encontró regular. Los resultados inferenciales evidenciaron relación directa de grado alto ent...
20
libro
El presente volumen reúne un conjunto de entrevistas representativas del habla culta de Lima, correspondientes a la investigación sobre la norma culta de las principales ciudades hispanoamericanas que coordina Juan Manuel Lope Blanch, cuya parte peruana está a cargo de la autora en el Instituto Riva-Agüero de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Volúmenes análogos se han publicado en otros lugares como México, Madrid, Santiago, Buenos Aires, Caracas, Sao Paulo, etc. y pueden constituir material comparativo sobre las distintas modalidades urbanas en un mismo sector sociocultural. Como el objetivo fundamental es el estudio de las modalidades lingüísticas urbanas, se han ido extendiendo los materiales y los estudios a otros sectores socioculturales de la población. Algunas ciudades han ido publicando también este material. En el marco de este proyecto, la autora ha real...
