Diseño de un procedimiento para optimizar la coordinación en una empresa comercializadora de equipos para Data Center Lima – 2024

• Autor: Ferrer Ruiz, Alfredo Alexander
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/8805
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/8805
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: diseño; procedimiento; optimización; coordinación; comercialización; equipos para data center; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo describe la investigación y el análisis de la condición actual de la empresa, en esta investigación se encontraron oportunidades para mejorar y corregir falencias de origen, así como, también se desarrolló una alternativa viable para dar solución a la deficiente coordinación y comunicación entre las áreas de soporte, las que vienen afectando de manera consistente su desarrollo. El propósito principal es diseñar un procedimiento para optimizar la coordinación entre las áreas relacionadas a la comercialización de equipos y servicios de asistencia técnica, de manera tal, que cada una de las áreas conozcan e implemente esta solución. También se busca la activa participación de las jefaturas para liderar este proceso. El carácter del estudio es del tipo experimental y descriptiva en el que, a través de evidencias de la actividad actual nos permite determinar los distintos aspectos que nos llevaron a concluir lo que origina el problema de la falta de coordinación. La metodología que se usó fue la de entrevistas a las jefaturas para determinar cuál es su estado de relacionamiento, conocimiento y alcance de sus funciones. En este análisis se encontró como resultado que las jefaturas si bien tienen un manual de funciones, este carece de vinculación entre las áreas con la finalidad de darle una mayor fluidez y continuidad al proceso, por lo que se ha concluido que las funciones deberían estar mejor y más detalladamente procedimentadas, capacitarse de manera permanente hasta lograr que el proceso se lleve de manera habitual logrando ser más eficientes.