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tesis de maestría
Publicado 2023
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El estudio de tesis, tuvo como propósito determinar en qué medida el modelo de gestión basado en ITIL mejora los servicios de TI en la Empresa Inversiones Xecomli S.A.C. se utilizó el método de investigación científica de tipo aplicada con diseño pre experimental. La población se estructuró en dos sub poblaciones: la primera conformada por 10 usuarios de las áreas de gerencia general, soporte y mantenimiento, oficina de ventas y ejecutivos de ventas. la segunda población de 147 incidencias (2018) y 122 incidencias (2019) incidencias. Para tal fin, se consideró para la recolección de datos, la técnica de la encuesta para determinar el nivel de satisfacción del servicio en los clientes. así mismo, la técnica de observación, mediante la ficha de observación en el pretest y postest de las incidencias para atención, datos que fueron procesados con SPSS 25. En la presentac...
2
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis detalla el desarrollo de un Datamart basado en patrones para predecir las ventas en la empresa B & M Rubimar Inversiones S.A.C., debido a que la situación empresarial previa a la aplicación del datamart presentaba deficiencias en cuanto al crecimientos de ventas y el cumplimiento de ventas. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del Datamart basado en patrones para predecir las ventas en la empresa B & M Rubimar Inversiones S.A.C. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de ventas, así como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del Datamart. Para el desarrollo del datamart, se empleó la metodología Hefesto, por ser la que más se acomodaba a las necesidades y etapas del proyecto. Para el desarrollo de la investigación se utilizaron las herramientas de Visual Studio 2017, base de datos Sq...
3
tesis de grado
Publicado 2021
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Los impactos ambientales son una constante preocupación del hombre, diversos factores y entre ellas la actividad minera, son las responsables de esta problemática. debido a la falta de conocimiento acerca de procesos adecuados. Esta investigación responde a este problema con la propuesta de conocer cuál es la influencia de un SGA aplicando la norma ISO 14001:2015 en los impactos ambientales generados por la minera artesanal “Inversiones Villalva”. La metodología empleada fue descriptiva, con un diseño no experimental de tipo transversal. Los resultados del diagnóstico preliminar permiten afirmar que existe un alto nivel de no cumplimiento de lineamientos requeridos para la implementación del SGA, con un porcentaje de 27.83% de cumplimiento, además con impactos más significativos sobre los recursos agua y suelo, Se concluye que la empresa Villalba debe implementar una serie ...
4
tesis de grado
Publicado 2022
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En este trabajo de investigación, se logró vincular la teoría con la práctica; permitiendo implementar tecnologías de información para dar soporte a los procesos de negocio de una empresa. La empresa que se abordó tuvo problemas en la gestión y rotación de sus productos asimismo no pudo controlar la cantidad actual de stock en su almacén. La intención en la investigación fue determinar la influencia de nuestro sistema con la funcionalidad de controlar, gestionar los tipos de productos en el almacén en la empresa Inversiones MYE S.A.C. El objetivo de la investigación fue determinar la influencia del uso del sistema web en la empresa, la metodología fue tipo aplicada, enfoque cuantitativa, nivel explicativo y diseño experimental. Se tuvo como población 192 productos y se determinó una muestra de 129 productos. En la técnica de recolección de datos se tomó a la muestra ...
5
tesis de grado
Publicado 2019
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Los mercados económicos fuerzan a las empresas a trabajar en el desarrollo constante de la aplicación de mejoras que les genere ventajas competitivas para así asegurar posicionamiento y vigencia en el mercado empresarial. Esta investigación tiene como propósito, proponer un sistema de gestión logística basado en la matriz FODA para la empresa Agro inversiones Mario, Morales 2019. El estudio es de tipo descriptivo propositivo. Considerada como estudio de caso. Los resultados demostraron que la empresa tiene un control inadecuado en su logística teniendo debilidades en las áreas de aprovisionamiento, almacenamiento, distribución y servicio al cliente al cliente; para superar las debilidades identificadas en el área de aprovisionamiento se debe controlar el stock con el control de las mercaderías, teniendo como resultado que los encargados gestionen el aprovisionamiento de merca...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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La gestión por procesos mejora la eficiencia de la empresa a través de la reducción de tiempo de prestación del servicio y fortaleciendo la calidad de servicio. Por lo que el presente estudio tuvo como objetivo: Diseñar una propuesta de mejora de la calidad de servicio de inversiones y servicios generales hermanos JJ SAC. basado en la gestión por procesos. En cuanto a la metodología tuvo un enfoque mixto, de tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño no experimental; la muestra estuvo conformada por 15 clientes corporativos y 23 trabajadores de la empresa. Respecto a las técnicas e instrumentos se utilizó la entrevista para realizar el diagnostico de los procesos la cual fue aplicada al personal de la empresa siendo de un total de un bloque de 09 preguntas dirigido al personal administrativo y otro bloque dirigido al personal de apoyo con 08 preguntas y cuestionario de Gil et. a...
7
tesis de grado
Publicado 2023
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DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE CIBERSEGURIDAD, BASADO EN ESTÁNDARES INTERNACIONALES DE SEGURIDAD DE NIST CSF, PARA EL PROGRAMA NACIONAL DE INVERSIONES EN SALUD La siguiente investigación presenta el DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE IBERSEGURIDAD, BASADO EN ESTÁNDARES INTERNACIONALES DE SEGURIDAD DE NIST CSF, PARA EL PROGRAMA NACIONAL DE INVERSIONES EN SALUD, la cual proporciona una forma consistente de determinar los controles necesarios para mitigar los riesgos de ciberseguridad en el Programa Nacional de Inversiones en Salud. Los activos informáticos que se encuentran en el Programa Nacional de Inversiones en Salud, son susceptibles a múltiples tipos de vulnerabilidades, y usuarios mal intencionados hacen uso inaprovechado logrando explotarlas, provocando pérdidas irrecuperables de información, ante esta realidad, se plantea de identificar los riesgos del proceso de Tecnologías de la Informa...
8
tesis de grado
Publicado 2022
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Actualmente estamos inmersos en las tecnologías de información y cada vez es más frecuente la interacción con los consumidores que son muy exigentes, ya sea desde compras, ventas, consultas y entre otros; el cual permite a las empresas implementar nuevas tecnologías con la finalidad de competir en el mercado. Como objeto de estudio se tomó a la empresa Inversiones Santa SRL, con nombre comercial “El Fogón”, que es uno de los mejores restaurantes de la ciudad de Huaraz. La presente tesis tiene como objetivo general mejorar el servicio de información recurrente mediante la implementación del chatbot basado en IBM Watson, con la finalidad de resolver consultas e inquietudes que tengan los clientes. Por ese motivo la implementación del chatbot es capaz de simular una conversación y responder en tiempo real y de forma eficaz. Se realizó un tipo de estudio aplicado y pre experi...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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Evalúa la problemática de la empresa Inversiones Elvick´s dedicada al rubro alimenticio teniendo en su haber 5 restaurantes ubicados en Chosica y Chaclacayo, debido a la gran demanda de insumos por parte de los locales mencionados, lo que está llevando a un mal manejo en la adquisición de los insumos por parte del almacén central. Con ayuda del Método ABC se logra identificar los insumos más relevantes, a partir de ello se utiliza el método de máximos y mínimos de inventario, para hallar la cantidad de pedido, lo cual es verificado utilizando la Simulación de Montecarlo, que nos ayuda a representar el sistema de pedido en un Excel, el cual nos muestra la cantidad de insumos que se pide al proveedor y el costo que estos representan. Analizando estos datos se propone distintos escenarios que buscan hallar una cantidad optima de insumos, minimizando así el costo del pedido, par...
10
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación titulada Control interno basado en la ISO 9001 para mejorar la calidad del servicio en la empresa de transporte Fernández SAC, Chiclayo, tiene como objetivo proponer estrategias de control interno, basadas en la ISO 9001 para mejorar la calidad del servicio de la empresa Transporte e Inversiones Fernández SAC - Chiclayo, para lo cual se realizó una investigación de tipo descriptivo con un diseño no experimental - transversal. Se aplicaron instrumentos como el cuestionario, que se aplicó a la muestra, que estaba compuesta por 12 empleados de la empresa, y entre los resultados más relevantes, la dimensión de Elementos Tangibles tiene un nivel Bajo ya que el indicador muestra, 7 (58,0%). Finalmente, concluye que La propuesta de control interno, basada en la norma ISO 9001 para mejorar la calidad del servicio de la empresa Transport e Inversiones Fernández...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de suficiencia profesional detalla los pasos que se ejecutaron durante el proyecto de Optimización de la infraestructura de Red Lan y WAN para las empresas del grupo Inversiones Educa S.A., para lo cual se aplicó la Metodología de Diseño PPDIOO de Cisco inc. El principal objetivo de este proyecto es Optimizar la Red actual que poseen las 3 unidades de negocio Certus, Toulouse, y Ucal en una sola red empresarial que brinde funcionalidades de Alta disponibilidad, tolerancia a fallos, escalabilidad, calidad de servicio y seguridad perimetral. Adicionalmente esta nueva arquitectura de red brinda la facilidad de compartir recursos entre las 3 empresas sin necesidad de incurrir en gastos operativos o tener que hacer inversiones a largo plazo. La coyuntura actual de pandemia hizo que muchas empresas den saltos agigantados en inversión para mejorar su infraestructura a n...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La investigación determinó la efectividad del rediseño de procesos basado en Lean Six Sigma en la gestión de inventarios de mercaderías de la empresa inversiones Rubin's S.A.C. Ate – Lima, donde el tipo de investigación aplicado fue el pre experimental y aplicativo porque a través de los indicadores se midió el impacto del rediseño de procesos mediante el modelo propuesto. Se aplicó una entrevista y encuesta a una muestra de 10 jefes/coordinadores y 45 operarios de las áreas de Almacén central y Logística lo cual fue aplicado en un pre prueba y post prueba, para luego identificar el impacto de la mejora a través del rediseño de procesos. Los resultados del comportamiento de la efectividad del proceso a través del indicador rotación del inventario, muestra una mejora en la eficiencia a través de la disminución de un personal, debido a que la organización estimó trab...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada: “rediseño de procesos basado en el modelo canvas para mejorar la calidad de servicio de la empresa inversiones centro oriente S.C.R.L, Huánuco, 2018”, nació a raíz de la inclinación personal del tesista por el área de sistemas y gestión dentro de las áreas de especialización que incluye la carrera profesional de ingeniería de sistemas e informática, además gracias a su experiencia pre profesional que realizó en diversas organizaciones de la localidad de Huánuco, se pudo empapar acerca de la importancia de la estandarización de procesos de negocio, como herramienta clave para asegurar la excelencia, la calidad y la plena satisfacción de los requerimientos y necesidades de los consumidores. Dentro de toda organización, resulta realmente indispensable que se cuente identificado aquellas unidades centrales de negocios, o aquellas tare...
14
tesis de grado
Publicado 2023
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En la presente investigación el propósito general establecido fue Implementar un sistema de gestión de calidad para mejorar la satisfacción del cliente en la empresa Inversiones AFER SAC. Puesto que, se generaban inconvenientes en la ejecución de proyectos, que generaban la insatisfacción de los clientes, entre los problemas más destacados se tuvieron que, los materiales utilizados no fueron los más adecuados y no se abastecían por completo para una jornada diaria generando pérdida de tiempo en el traslado de nuevo material, los acabados no estaban estéticamente definidos por lo que existían algunas rajaduras o problemas con el saneamiento, en ocasiones faltaba personal para la ejecución de la jornada y la falta de cumplimiento en fechas de entrega detalladas en los expedientes técnicos. Para la investigación realizada, se tuvieron como resultados que el 50% de los cliente...
15
tesis de maestría
Publicado 2008
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El presente trabajo pretende abarcar dos temas claramente diferenciados. El primero de ellos es proyectar a través de un modelo predictivo las probabilidades de recesión que tendrá Estados Unidos y el PBI que tendrá hacia el tercer trimestre del presente año. Para desarrollar dicho modelo predictivo se han utilizado los Indicadores Económicos Adelantados Norteamericanos que son publicados en forma mensual por la institución del Conference Board.
16
tesis de grado
Publicado 2023
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Un sistema contra incendio es un conjunto de dispositivos y materiales capaces de generar un grado de protección razonable en un predio, cuyo diseño depende de las mercancías almacenadas en el interior del predio así como parámetros propios del local y su ubicación, el diseño de estos sistemas están parametrizados por normas nacionales e internacionales para controlar y/o suprimir un incendio, dichas normas obedecen a experiencias, simulaciones y cálculos realizados en conjunto por expertos en las diferentes materias. El propósito de la investigación fue diseñar un sistema hidráulico contra incendio basado en NFPA para reducir el riesgo en el almacén de la empresa Inversiones San Gabriel S.A. Todo almacén esta propenso a sufrir un incendio, este riesgo aumenta dependiendo de la mercancía almacenada y la forma de almacenaje, por otro lado, las normas nacionales exigen al d...
17
tesis de maestría
Publicado 2024
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La investigación tuvo como objetivo de analizar de qué manera las inversiones priorizadas del Presupuesto Participativo Basado en Resultados influyen en las brechas de servicios públicos en el Gobierno Regional Huánuco, 2023. Metodología. La investigación fue de tipo aplicada y nivel explicativo, con diseño no experimental, transeccional, correlacional-casual, con una muestra compuesta por 30 miembros del equipo técnico del Presupuesto Participativo Basado en Resultados 2024, al cual se aplicó un cuestionario previo consentimiento informado, así también se recopiló información mediante dos fichas documentales; los resultados fueron presentados en tablas y figuras. La hipótesis se comprobó mediante la prueba de correlación de Pearson (nivel de confianza de 95% y 5% de error). Resultados. Los resultados demostraron existe correlación positiva entre variables y dimensiones,...
18
tesis de grado
Publicado 2013
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La presente investigación se ha basó en el desarrollo del Presupuesto Participativo Basado en Resultados como instrumento para la toma de decisiones en la asignación y ejecución del Presupuesto de las Inversiones de la Municipalidad Distrital de Casa Grande, 2012, y comprende un desarrollo progresivo de las diferentes etapas que inicia desde la recopilación bibliográfica y revisión de documentos de la municipalidad hasta el procesamiento de los datos obtenidos en campo, elaboración y análisis de los resultados que permiten integrar todas las variables de acuerdo al problema planteado. Dentro de los objetivos planteados, se ha programado determinar el Presupuesto Participativo Basado en Resultados de la Municipalidad Distrital de Casa Grande que contribuyen a mejorar la asignación y ejecución de los recursos del presupuesto de inversiones, en relación con el Plan de Desarrollo...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación titulado: “Sistema de gestión de seguridad vial basado en la norma ISO 39001:2013 para la accidentabilidad en la empresa UL&PH Inversiones S.A.C” la cual el objetivo fue Implementar un SGSV para reducir el índice de accidentabilidad en la empresa UL&PH Inversiones S.A.C El problema principal fue determinar ¿Cómo la implementación de un Sistema de gestión de seguridad vial basado en la norma ISO 39001:2013 reduce la accidentabilidad en la empresa UL&PH Inversiones S.A.C? Se planifico una investigación aplicada de estudio descriptivo, siendo de diseño experimental y determinándose en un periodo de 3 meses antes y 3 meses después, analizando nuestras variables. El programa estadístico utilizado para el análisis descriptivo e inferencial fue “SPSS versión 22”, que nos ayudó midiendo nuestros indicadores de la variable independiente,...
20
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada Gestión de la Calidad basada en la norma ISO 9001:2015 para mejorar la eficiencia del área de manufactura en la empresa Inversiones Harod S.A.C. de la ciudad de Trujillo en el año 2018, enmarcado en las teorías de Gestión de la Calidad, Norma ISO 9001:2015, Indicadores de producción como rendimiento, eficiencia, calidad y reproceso; para lo cual se empleó el método aplicativo con una investigación de tipo experimental aplicándolo a una muestra siendo esta cada uno de los procesos del área de manufactura de la empresa Inversiones Harod S.A.C. para lo cual se empleó las técnicas de análisis de información, observación directa, análisis grupal, revisión de base de datos, encuesta y entrevista obteniendo como principales resultados, las causas principales de la baja eficiencia del área de manufactura, los cuales fueron: Procedimientos de...
