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tesis de grado
Publicado 2023
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Tenemos el orgullo de que en nuestro país tengamos varias marcas centenarias que aún siguen posicionándose en la mente del consumidor. Entre ellas, destacamos a La Ibérica, una empresa con 114 años, que desde la recolección del cacao en el Valle de la Convención en Cusco, obtención de materias primas, la producción de chocolates en su planta de Arequipa y la distribución a diferentes puntos de ventas; es una marca que ha ganado el cariño de su consumidor por generaciones, además de tener el reconocimiento de la calidad de sus productos. Un reto importante para la empresa es el llegar a esta nueva generación de clientes digitales, por lo que desde el 2021 cuenta con su propio Ecommerce en donde ofrecen toda la categoría de sus productos. Sin embargo, al pasar los años este canal se vuelve más retador ya que el usuario busca mayor información. En este trabajo de estudio, b...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El Tornillo de Arquímedes o Tornillo sin fin, tiene un gran número de aplicaciones como transportador y dosificador, elementos de transmisión usándolo junto a una corona, bomba de Tornillo y para generación de energía eléctrica. El uso para la generación de energía eléctrica es reciente; Se tiene como proyectos más representativos los implementados en la reforma al Dique del Río Tess y el proyecto Morden Hall Park, ambos implementados en Inglaterra en el año 2012. La aplicación del Tornillo de Arquímedes para la generación de energía eléctrica se presenta como una alternativa importante para aprovechar los recursos hídricos a pequeña escala, en centrales pico y mini hidroeléctricas, y en recursos hídricos como pequeños ríos o canales de regadío con saltos de agua menores. La presente tesis consistió en el análisis energético de un Tornillo de Arquímedes para ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El Tornillo de Arquímedes o Tornillo sin fin, tiene un gran número de aplicaciones como transportador y dosificador, elementos de transmisión usándolo junto a una corona, bomba de Tornillo y para generación de energía eléctrica. El uso para la generación de energía eléctrica es reciente; Se tiene como proyectos más representativos los implementados en la reforma al Dique del Río Tess y el proyecto Morden Hall Park, ambos implementados en Inglaterra en el año 2012. La aplicación del Tornillo de Arquímedes para la generación de energía eléctrica se presenta como una alternativa importante para aprovechar los recursos hídricos a pequeña escala, en centrales pico y mini hidroeléctricas, y en recursos hídricos como pequeños ríos o canales de regadío con saltos de agua menores. La presente tesis consistió en el análisis energético de un Tornillo de Arquímedes para ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un plan estratégico digital de comunicación interna que promueva la mejora de la cultura organizacional en la clínica San Marcos de San Juan de Lurigancho. Asimismo, realizar el diagnóstico situacional que permita desarrollar una propuesta de plan estratégico digital de comunicación interna para que finalmente sea evaluada por expertos y se considere implementarse dentro de la organización. Se empleó el enfoque metodológico cualitativo, porque permitió reunir y analizar la información para conocer la realidad y comprender mejor la problemática. Asimismo, se realizó en base al diseño investigación – acción, puesto que buscó recolectar datos, analizar la situación y resolver una problemática en específico. Además, este estudio tiene un alcance descriptivo. Se utilizó la técnica de la entrevista para...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El actual trabajo se enfocó en saber cuánto es la satisfacción que manifiestan tener los usuarios referido al uso de un sistema de información para la ejecución de su trabajo. Como metodología nos basamos en un estudio cuantitativo no experimental aplicando encuestas a una cantidad de 92 usuarios de un sistema de información que son integrantes del área periodística de un medio televisivo. Un cuestionario fue utilizado como herramienta para la recopilación de datos, que fueron procesados mediante un análisis descriptivo e inferencial con pruebas no paramétricas validándose la hipótesis mediante las pruebas de correlación de Spearman, siendo los datos procesados mediante la herramienta estadística SPSS. Como resultado el valor del coeficiente de Spearman que obtuvimos fue de 0.918 y la significancia fue igual a 0, esto se refiere a que hay una correlación fuerte entre la ...
6
tesis de grado
Publicado 2018
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RESUMEN La presente investigación tiene como propósito de estudio el determinar “LA CORRELACIÓN DEL MARKETING MIX DE LA EMPRESA G.W. YICHANG & CIA S.A. Y EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL CANAL MAYORISTA, TRUJILLO 2017”. La investigación es de tipo de transversal descriptivo correlacional donde la unidad de estudio fueron los clientes activos del canal Mayorista de la empresa G.W YICHANG & CIA SA, de la ciudad de Trujillo, con mayor ticket promedio de compra registrado en el padrón de clientes. La muestra determinada estuvo conformada por 50 clientes. Como resultado de la investigación, se concluyó que la variable Marketing Mix es percibida por los encuestados en un nivel regular, mientras que la variable Satisfacción de los Clientes obtuvo un resultado de 80% bueno y 20% regular. Asimismo, según el estadístico para la prueba de hipótesis se obtuvo un valor de ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En el presente estudio se buscó Implementar la Gestión de Procesos para mejorar la calidad del servicio de la empresa Emapa Huaral – 2022. Para ello, se basó en una metodología cuantitativa, con diseño no experimental, transversal y aplicada, siendo la muestra de 384 usuarios de la empresa en referencia, a quienes se les aplicó un cuestionario para medir la calidad del servicio, mientras que, la guía de observación se aplicó a los procesos de la empresa, siendo el muestreo probabilístico. Entre los resultados se encontró que, calidad del servicio antes de la gestión de procesos, evidenciaron nivel muy malo de 26.3%, malo de 64.8%, regular de 5.7%, buena de 1.8% y excelente de 1.3%; luego, de aplicarse la gestión de procesos, la calidad del servicio, evidenció los siguientes niveles: muy malo de 0.5%, malo de 2.1%, regular de 2.6%, buena de 38.3% y excelente de 56.5%. Logr...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El Emporio Comercial de Gamarra está conformado por más de 39 mil 630 establecimientos, que pertenecen a la industria de la moda y la fabricación de prendas de vestir, cuya oferta tiene como destino el mercado nacional e internacional. Este genera 80,183 puestos de trabajo y 8,294 millones de soles en ventas anuales, lo que representa el 20.2% del PBI del sector manufacturero en Lima, por lo que es un mercado interesante para desarrollar un modelo de negocio. En este contexto, se aplicó las metodologías ágiles de Design Thinking y Lean Startup para la solución del problema de negocio, el cual es la disminución de las ventas y pérdidas económicas en el Emporio Comercial de Gamarra, por la baja afluencia de clientes debido al escenario actual por el COVID-19. En esta investigación se presenta la solución que consiste en la creación de un aplicativo móvil para la venta de los ...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El Emporio Comercial de Gamarra está conformado por más de 39 mil 630 establecimientos, que pertenecen a la industria de la moda y la fabricación de prendas de vestir, cuya oferta tiene como destino el mercado nacional e internacional. Este genera 80,183 puestos de trabajo y 8,294 millones de soles en ventas anuales, lo que representa el 20.2% del PBI del sector manufacturero en Lima, por lo que es un mercado interesante para desarrollar un modelo de negocio. En este contexto, se aplicó las metodologías ágiles de Design Thinking y Lean Startup para la solución del problema de negocio, el cual es la disminución de las ventas y pérdidas económicas en el Emporio Comercial de Gamarra, por la baja afluencia de clientes debido al escenario actual por el COVID-19. En esta investigación se presenta la solución que consiste en la creación de un aplicativo móvil para la venta de los ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El desapego y abandono indiscriminado de los animales de compañía – mascotas, se ha vuelto común en nuestra sociedad, ocasionando problemas en la colectividad, afectando la salud pública y el medio ambiente, lo que se agrava por una inadecuada implementación de medidas de protección y bienestar animal, con ello también podemos afirmar la falta de un régimen jurídico municipal, diseñado para la protección de animales sensibles y/o animales de compañía – mascotas, por parte de la municipalidad distrital de Paucarpata, si tenemos en cuenta que el estado ya legisló sobre esta materia con la Ley N° 30407, este régimen jurídico que hago mención, deberá implementarse con aspectos educativos, que permitan difundir y ejecutar temas relacionados a la tenencia responsable y la salubridad poblacional. Se procedió a analizar el régimen jurídico municipal, para determinar el ...
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artículo
Publicado 2016
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Los miembros de la Asociación de Docentes de la Derrama de la UNSA, ADEDUNSA, solicitan apoyo para tener vivienda, los estatutos de la asociación no contemplan este objetivo. La actual dirección ha decidido intervenir sin transgredir sus estatutos con un modelo de negocio. La presente investigación propone la creación de una asociación de vivienda a partir de la ADEDUNSA como eje, aplicando una matriz económico financiero simple. Así́, la asociación adquirirá́ terreno, desarrollará el proyecto y formalizará alianza con constructora y banco para concretizar el proyecto de vivienda anhelado. La conceptualización arquitectónica debe implicar una dinámica urbanística que entiende la convivencia inteligente, social con el medio, respetando la independencia, haciendo que la sostenibilidad del diseño le convierta en un modelo a seguir. Objetivo: Los autores del presente art...
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artículo
Publicado 2016
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Los miembros de la Asociación de Docentes de la Derrama de la UNSA, ADEDUNSA, solicitan apoyo para tener vivienda, los estatutos de la asociación no contemplan este objetivo. La actual dirección ha decidido intervenir sin transgredir sus estatutos con un modelo de negocio. La presente investigación propone la creación de una asociación de vivienda a partir de la ADEDUNSA como eje, aplicando una matriz económico financiero simple. Así́, la asociación adquirirá́ terreno, desarrollará el proyecto y formalizará alianza con constructora y banco para concretizar el proyecto de vivienda anhelado. La conceptualización arquitectónica debe implicar una dinámica urbanística que entiende la convivencia inteligente, social con el medio, respetando la independencia, haciendo que la sostenibilidad del diseño le convierta en un modelo a seguir. Objetivo: Los autores del presente art...
13
tesis de grado
Publicado 2022
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Este trabajo realiza un análisis del nivel actual de satisfacción de los clientes de la empresa Leoncito S.A., que permitió descubrir que los clientes actualmente no se encuentran totalmente satisfechos con la empresa por diversos motivos, desde el incumplimiento de promesas de ventas como el entregar los productos comprados el mismo día en sus domicilios, la falta de entrega de premios y demás. La investigación tuvo de título Estrategias de marketing para mejorar la satisfacción de los clientes en la empresa Leoncito S.A., tuvo como objetivo general: Proponer unas Estrategias de marketing para mejorar la satisfacción del cliente de la Empresa Leoncito Sociedad Anónima Chiclayo, año 2020, la investigación fue: mixta y descriptiva utilizando como medio para la recolección de datos la encuesta. La población son los clientes de la empresa Leoncito S.A., teniendo una muestra de...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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The wineries, establishments belonging to the traditional channel in Peru, played an important role during the COVID-19 pandemic. Although at first these businesses were affected little by little, they were able to recover and adapt to the behaviors of consumers and also to the protocols that had to be implemented to continue with the attention to the public. The problem addressed by this research is the lack of establishments that offer products of mass consumption not only going to the place but also via a web page or a phone call, without losing the friendly service that provides a hold of the neighborhood; it is for this reason that it is proposed to implement a string of wineries with different means of payment, delivery, payments of basic services, care, biosecurity and pleasant buying experience in the Area of North Lima, taking as selected districts Comas and Carabayllo. The meth...
15
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como objetivo formular una propuesta para mejorar la capacidad de la gestión de almacén en una MYPE de confección textil, localizado en el emporio comercial de Gamarra recogiendo la data de los tres primeros meses del año 2020. La hipótesis general fue enunciar que mejorar la capacidad de la gestión de almacén reduce el tiempo de atención. De donde las variables generales son: Capacidad de la gestión de almacén como variable independiente y Tiempo de atención como variable dependiente. La metodología de investigación fue del tipo aplicada, de nivel explicativo, cuyo diseño fue no experimental transversal y de enfoque cuantitativo. En los resultados se calculó que de implementarse el tiempo de ubicación de materia prima se reduciría en 40% y el tiempo de despacho del mismo en 30%, consiguiendo reducir el tiempo de atención en la gestión d...
16
tesis de grado
Publicado 2020
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En la presente tesis, se propuso la aplicación de las herramientas Lean Manufacturing, que permitió incrementar la productividad de la línea de hamburguesas de una empresa de congelados. Mediante herramientas de análisis de problemas, se demostró que las 3 causas principales son las que se presentan a continuación, y por tal motivo se aplicó cada metodología correspondiente. Se enfocó en todo momento la aplicación de metodología SMED lo cual, según los resultados obtenidos, se disminuyó los tiempos de preparación de máquina. También, con la aplicación del mantenimiento autónomo ayudo a eliminar y/o disminuir las paradas por falla de máquina. Así mismo, se aplicó la estandarización del trabajo en la línea de congelados teniendo así, la disminución de los tiempos de limpieza en los equipos. Para llegar a estos resultados se hizo uso de instrumentos validados por ex...
17
tesis de grado
Publicado 2018
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Objetivo: Llegar a determinar cómo influye la norma de seguridad alimentaria ISO 22000, en la determinación de la satisfacción del cliente en el Restaurante la Cabaña- Huacho, 2017-2018. Métodos: La población de estudio fue 212 clientes mediante el muestreo, se empleó la escala de Likert como instrumento de medición. Para obtener la medición de la Satisfacción del cliente se utilizó el método SERVQUAL. Considerando como dimensiones: Buenas prácticas de manufactura, Procedimiento operativo estandarizado de saneamiento y los Puntos críticos de control. Resultados: El instrumento de validación logro obtener una confiabilidad con el coeficiente de l alfa de Cronbach de 0,871. Se realizó el modelamiento de las dimensiones entre las Buenas prácticas de manufactura y la Satisfacción del cliente obteniendo 78.3% siendo considerada como una correlación alta, el Procedimiento op...
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19
tesis de maestría
Publicado 2023
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Objetivo: Desarrollar un Modelo de Gestión para mejorar el Alcance y la Calidad durante la Elaboración de Expedientes Técnicos en Obras Saneamiento aplicada a la EPS Tacna y Moquegua para lo cual se utilizó como marco de referencia el PMBOK conjuntamente a las herramientas del BIM-3D/4D Metodología: El modelo se estructuró en Cinco procesos principales: Inicio, Planificación, Ejecución, Monitoreo y Cierre. Cada uno contiene un grupo de formatos estructurados en función a los requisitos normativos a implementarse. Resultados: El modelo propuesto en esta investigación es una herramienta de ayuda para la fase de formulación de Expedientes Técnicos considerándose la optimización de recursos para su posterior ejecución física. Dichos resultados se realizarán utilizando las herramientas referidas al PMBOK empleando Formatología respectivas (Gestión de la Calidad y Gestión d...
20
tesis de maestría
Publicado 2018
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Objetivo: Desarrollar una metodología de implementación de la Norma NTP ISO/IEC 17025:2017 para la acreditación de laboratorios de ensayo de suelos, concretos y pavimentos en universidades privadas del Perú, para lo cual se utilizó como marco de referencia el PMBOK y los requisitos de la Norma NTP ISO/IEC 17025:2017. Metodología: Se estructuró la metodología en tres componentes principales: diagnóstico, gestión, operación y mantenimiento, cada uno de los cuales contiene un grupo de formatos estructurados en función a los requisitos normativos a implementarse. Resultados: La metodología propuesta en esta investigación es una herramienta de ayuda a laboratorios universitarios que aspiran acreditarse, que garanticen la calidad y confiabilidad de los ensayos y coadyuven a su gestión como centro de formación, investigación y de servicio. Conclusiones: En el Perú son escasos ...
