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tesis de maestría
Publicado 2022
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El objetivo de la investigación fue determinar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la NTP-ISO 21001:2018 para implementar un sistema de gestión en una Facultad de pregrado. El enfoque es cuantitativo, de nivel descriptivo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental y transversal. Las técnicas aplicadas fueron el análisis documentario y la entrevista. El instrumento fue una lista de verificación que recoge los requisitos a cumplir de los 7 capítulos de la NTP-ISO 21001 para implementar un sistema de gestión. La lista de verificación fue elaborada por la investigadora y validada por juicio de expertos, especialistas en sistemas de gestion y con experiencia en educación. La población fue una Universidad Privada de Lima y la muestra una Facultad. Resultados: La Facultad tuvo un nivel medio de cumplimiento de la NTP-ISO 21001.
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tesis de grado
Publicado 2020
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Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
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tesis de grado
Publicado 2021
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En resumen, en el presente trabajo se opta por la implementación de la norma ISO 9001_2015, ya que esta ayuda a verificar la capacidad de proveer productos y servicios que atienden las necesidades de nuestros clientes; así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables para poder aumentar el nivel de satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de conformidad. ISO 9001_2015, Organización Internacional de la Normalización, es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una organización, sin distinción de sector de actividad. El 23 de setiembre del 2015 ISO publicó la nueva versión de la norma ISO_9001 2015 que hace referencia al año en que se actualizó la norma ISO 9001 (2015) y que hasta la fecha es la última versión.
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tesis de maestría
Publicado 2023
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Lo sistemas de gestión de las normas internacionales se basan en el proceso de planificación y optimización de la espiral de mejora continua o PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Hacer), el fin es lograr la mejora continua, lo que permite que los sistemas cobren una mejora constante, basado en la retroalimentación y mejorar sus propios procesos constantemente. El objetivo del presente estudio es implementar una Matriz de Valoración para poder medir el nivel de eficacia del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001, la cual se encuentra dentro de sistemas integrados de gestión de Refinería Talara. Uno de los argumentos fundamentales que se enmarca en la norma ISO 45001, es la eficacia de la misma, menciona en toda su estructura que el éxito de la mejora continua radica en la correcta aplicación de los métodos que conllevan a su efectividad, para ello la i...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo busca desarrollar las bases para implementar la norma internacional ISO 45001 para minimizar los riesgos laborales, teniendo en cuenta las normativas nacionales vigentes, establecidas para el sector electricidad, se desarrollará un estudio de diagnóstico base según los lineamientos de la ISO 45001:2018, así mismo se presenta la propuesta de una política de seguridad. También desarrollamos los análisis internos y externos de una organización realizando la matriz FODA, con la que se elaboró una matriz de Riesgos y Oportunidades, donde se consideró la coyuntura actual, se desarrolló una propuesta económica para lograr la implementación de la ISO 45001:2018
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tesis de grado
Publicado 2014
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ESTADO DEL ARTE SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEFINICIÓN DE LA SEGURIDAD DE INFORMACIÓN FACTORES QUE AMENAZAN A LA SEGURIDAD DE INFORMACIÓN DEFINICIÓN DEL SGSI CONFIDENCIALIDAD INTEGRIDAD DISPONIBILIDAD PARA QUÉ SIRVE UN SGSI REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN DE UN SGSI BENEFICIOS DE UN SGSI IMPLEMENTACIÓN DE SGSI TAREAS DE LA GERENCIA PARA EL SGSI NTP ISO/EIC 27001:2008 ORIGEN DE LA ISO 27001 DEFINICIÓN DE LA ISO 27001 BENEFICIOS DE LA ISO 27001 OBJETIVOS DE LA NORMA ISO 27001 RESOLUCIÓN MINISTERIAL DE LA NORMA 27001: 2008 GESTIÓN DE RIESGOS DEFINICIÓN DE RIESGO GESTIÓN DE RIESGOS PROCESO DE EVALUACIÓN DE RIESGO PROPUESTAS METODOLÓGICAS PARA IMPLANTAR EL SGSI
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tesis de grado
Publicado 2020
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En la presente investigación, tiene como principal objetivo realizar una propuesta de implementación de auditoria energética en el Hospital Regional Lambayeque, basado en la norma ISO 50001 para mejorar el índice de consumo energético, dándole importancia al ahorro de energía eléctrica, en la actualidad se presenta muy poco afán por el uso eficiente de la energía en el Perú. El Hospital Regional Lambayeque carece de una planificación energética y por ende se desconoce el impacto energético en los costos de funcionamiento del Hospital Regional Lambayeque; en dicho nosocomio no se proyecta ni se administra el consumo de energía, dejando un gran vacío para aplicar el sistema de gestión energética. Se realizará una auditoria del consumo de los diferentes tipos de energía, así como los principales usos finales, se identificarán los principales sistemas energéticos de ma...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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Se propuso determinar los procesos de un laboratorio en una planta de tratamiento de agua residual, con la intención de la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 170252017; se determinan los procesos, o procedimientos o análisis que se llevan a cabo en el laboratorio identificándose el desarrollo de análisis para: sólidos sedimentables, grasas y aceites, demanda bioquímica de oxígeno, sólidos suspendidos totales, demanda química de oxígeno, coliformes fecales NMP, los cuales establece la normativa peruana como parámetros de control de efluentes de plantas de tratamiento de aguas residuales. Se establece que los puntos críticos a tomar en cuenta respecto a la implementación corresponden fundamentalmente a la imparcialidad, y a la confidencialidad; la primera de ellas específicamente en la identificación de riesgos de la imparcialidad de forma conti...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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La actividad de desarrollo de software se ha convertido en apoyo estratégico para las organizaciones, sin embargo, la calidad muchas veces no está asociada a este proceso, es por eso que existen en el Perú estándares de calidad de software normados con resoluciones ministeriales de uso obligatorio como: la Norma Técnica Peruana 12207, que regula el proceso de ciclo de vida del software, asimismo la ISO 9001 que conceptualiza la calidad en el proceso y la ISO 9126 con su definición de calidad en el producto, los dos primeros son de uso obligatorio en instituciones públicas del Perú, como es el caso del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) .En la Sub Gerencia de Ingeniería de software de RENIEC, existen diversos problemas referentes al desarrollo de los proyectos software, el principal inconveniente es no tener un modelo de calidad, como se evidencia en la ...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El objetivo principal de este estudio fue identificar la situación en la que se encuentra la empresa y de esta manera, diseñar e implementar un modelo de gestión para el mejoramiento del área del sistema integrado de gestión conformado por 50 consultores, la que se demostró a través del desarrollo de implementación que le permitió la mejora y prosperidad en el desempeño y competitividad del área. Para la ejecución de esta proposición de modelo de Gestión se aplicó el estudio de la norma ISO 9001:2015, el enfoque de investigación es cuantitativo, nivel pre experimental explicativo, diseño experimental, muestra de 50 consultores, la técnica es la entrevista y el instrumento para la recolección de datos la ficha de observación, con una validez de contenido, teniendo pertinencia, relevancia y claridad de cada uno de los ítems, que identificaron los problemas en el área ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Objetivo: Proponer un sistema de gestión ambiental basado en la normativa ISO 14001:2015 para mitigar los impactos ambientales negativos en la Empresa Rauloan & Ingenieros Ambientales. Método: Por su finalidad la investigación es de tipo aplicada, de diseño no experimental, basándose en un enfoque cuantitativo; se realizó mediante las técnicas de encuesta, lista de verificación, análisis documental, observación de características del trabajo y los análisis de datos, todo ello se basó en la necesidad social y el sector productivo buscando a través de esta investigación una innovación con fines de mitigar los impactos ambientales dentro de la Empresa Rauloan & Ingenieros Ambientales. Resultados: En el diagnóstico de la empresa Rauloan & Ingenieros Ambientales se encontró que la empresa solo cumplió con un 5% de los elementos respecto a los lineamentos de la ISO 14001:201...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Este proyecto tiene como propósito: Determinar los factores que obstaculizan la optimización de los procesos al implementar un SGA bajo la norma ISO 14001: 2015: empleando una revisión sistemática de diferentes artículos, revistas, proyectos de investigación lo cuales fueron extraídos de la base de datos: EBSCO, Scielo, Renati, Science Direct, Proquest. Es de tipo Básica debido a que nos permite adquirir información científica y analizarla con el propósito de construir nuevos conocimientos para las futuras investigaciones, su diseño es de tipo Cualitativa- revisión sistemática. Para identificar cuáles son los factores que obstaculizan la optimización de los procesos al implementar un SGA, se realizó una búsqueda aleatoria de artículos, revistas e investigaciones para recopilar datos utilizando palabras claves relacionadas con el tema de estudio ya establecido, después...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo tuvo por objetivo generar un ambiente más seguro y comprometido con la seguridad y salud ocupacional mediante la implantación de un sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo bajo los lineamientos de la norma ISO 45001:2018, por lo que inicialmente se realizó un diagnóstico situacional, con los resultados obtenidos, se procedió a implementar la documentación que cumpla con los criterios de la norma ISO 45001:2018, en cada uno de los procesos determinados, logrando de esta manera un mejor manejo organizacional con respecto a seguridad y salud ocupacional, teniendo en cuanta la importancia de que el sistema nos permite alinear objetivos enfocados en SST, a la organización para cumplir metas en el desarrollo de sus actividades. Como resultado del presente sistema implementado se logró realizar, la validación mediante una auditoría interna y una audi...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La quinua posee excelentes propiedades nutricionales. Aunque no haya sido clasificada aún como un producto tradicional en la alimentación, es esta misma situación la cual la convierte, en un producto con un gran mercado por explotar y en una gran oportunidad generadora de actividades de comercio para el país. La importancia del análisis realizado radica en que actualmente existe poca o ninguna apertura de mercados internacionales para medianos y pequeños productores, mencionando también la escaza infraestructura para el crecimiento de cultivos orgánicos. Esto es asociado también a la falta de capacitación de normas de calidad y gran dificultad en la obtención de certificaciones necesarias, generando barreras que ocasionan que las diferentes empresas no puedan gozar de las ventajas de la firma del nuevo acuerdo. La metodología usada consiste en una fase investigativa cualitati...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En la presente tesis, se realizó una propuesta para implementar un sistema de gestión de calidad bajo la guía de proyectos PMBOK-V6, que describe como implementar tal sistema de gestión y los estándares de la norma ISO 9001:2015 que no es obligatoria pero tiene validez internacional, para su implementación en la empresa REGENA PERÚ E.I.R.L, que ofrece productos y servicios como la venta de artículos de gama industrial y la fabricación metalmecánica y así poder cumplir con los requisitos de sus clientes, que le brindara a la empresa una mejor imagen, competitividad, productividad y rentabilidad, ya que, en el mercado actual, para poder brindar calidad en productos y servicios, es vital, contar con una gestión de calidad. Sumado a esto, y como principal objetivo del Sistema de Gestión de Calidad, es que los clientes estén satisfechos cumpliendo sus expectativas y necesidades....
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tesis de maestría
Publicado 2022
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El rubro farmacéutico en el Perú es valorado como uno de los de mayor impacto en el crecimiento del país, debido a sus aportes y relevancia en el progreso económico en los últimos cinco años. Por tal motivo, es importante investigar los riesgos más importantes que enfrenta una empresa farmacéutica con el objetivo de determinar, valorar, reducir y regular dichos riesgos para fomentar competitividad en el mercado y contribuir con el desamarrarlo y crecimiento del sector. La presente investigación utilizó una metodología de tipo cualitativa, basada en los lineamientos de la norma ISO 31000:2018 tomando como caso de estudio a la empresa Corporación Farmacéutica, utilizando técnicas como el Checklist, y la matriz de Riesgos, así como la revisión bibliográfica, debido a las características y la relevancia de la información proporcionada por la Corporación Farmacéutica. A p...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La Educación Técnica en Institutos Tecnológicos Públicos, tiene que actualizarse y estar a la altura de los cambios científicos y tecnológicos con los que vienen trabajando las empresas en el país, basta ya de ver con desprecio a los profesionales técnicos sobre todo de las entidades públicas. Si bien es cierto que mucho depende del estado en el fortalecimiento de infraestructura y equipamiento, es también importante la experiencia y formación del docente, su experdis es vital para el logro de las competencias del joven profesional, teniendo en cuenta los cambios que se dan en las empresas del ramo. La empresas también están en constante competencia tanto a nivel interno como externo, tiene que demostrar calidad en sus procesos y productos, por lo tanto la garantía de calidad es primordial en su desarrollo, por ello la aplicación de Normas de certificación de calidad, por...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), sienta las bases hacia un modelo de excelencia empresarial que, sin duda, favorece la mejora de la productividad de la empresa y su imagen dentro del mercado nacional e internacional, como también genera otros beneficios, tanto en dichas empresas que lo adoptan, sus clientes y los usuarios finales. Sin embargo, la realidad en el Perú es que a pesar de un incremento gradual de las empresas que certifican su sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001, solamente el 1.5% de todas las empresas peruanas se encuentran certificadas. El Perú es uno de los países con menor número de empresas certificadas (a nivel general y también en el sector de la Construcción y Servicios de Ingeniería), destacando en Latinoamérica la gestión realizada en los países de Uruguay, Colombia, Chile y Argentina. No obstante, a nivel m...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La investigación que se realizó titula: “Modelo del Sistema de Gestión de Calidad que debe elaborar e implementar la Dirección de Escalafón de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión, para viabilizar procedimientos correspondientes a la satisfacción de las demandas del servicio con eficiencia”. El objetivo fue proponer el Modelo de Sistema de Gestión, que debe tener la Oficina Técnica de Escalafón, aplicando la Norma ISO 9001:2000, para determinar procedimientos correspondientes a la satisfacción de las demandas del servicio con eficiencia. El diseño fue determinado no experimental longitudinal y descriptivo ya que se observan fenómenos tales y como se dan contexto en su natural para después analizarlos sin manipular deliberadamente las variables. La población Personal Docente y Personal Administrativo de la UNDAC, haciendo un total de 948 trabajadores. En este ...
